PTT消費區 / Anti-ramp (非好店)

Re: [抱怨] 屏東 墾丁 海的顏色精品旅館

看板Anti-ramp (非好店)作者 (歌聲精靈)時間12年前 (2013/01/22 09:58), 編輯推噓37(38推 1噓 79→)
留言118則, 35人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
事隔許久，竟然今日又接到店家來電，我想我有必要Update一下後來的發展， 如同推文有人說的，當時文章我有同步貼在悠遊墾丁討論區， 當時店家看到之後打電話來提出說要退我住宿費用，但要求我刪除文章， 當下我說大眾有知的權力，而且我明明有住宿，沒道理退錢， 拒絕了她的要求。 但老闆不斷來電希望能接受某些條件刪文， 最後我說若真的要補償，退早餐費用給我是合理的，但刪文不可能， 我可以加註後續退早餐費的補償事情， 於是老闆退還二人的早餐費用200元，我也在悠遊墾丁討論區註明這件事， 今天接到老闆電話指責我說有客人看到Ptt的文章但不知道她有退早餐費， 我因此上來說明當時在經過老闆多通電話要求下，她最後是退了早餐費的。 但剛剛老闆的電話簡訊一直瘋狂進來，不斷指責我說他退了早餐費， 為何我的文章還沒改?連"是何居心"這種用詞都出現了~ 我認為退早餐費本來就是正常的，因為我本來就沒有用他們的早餐， 但不表示我因為收到早餐退費，就不能分享我的住宿心得。 而且我當下反映沒有早餐是否價格有變化時，老闆明確的否認了~ 事後是因為我的分享，才先是自己提議要退全額，後來商量後才退早餐費的， 服務態度本來就是可以受公評之事，且我全篇並無謾罵不實， 若有不實，當初老闆也不會道歉並提議退費， 不懂為何要接受連環來電及簡訊質疑? 只能說，我個人建議，要是沒把握住了一定滿意， 那就還是考慮一下吧~不然看起來這家店無法接受任何非正面評論的， 我其實考慮把那個200元早餐費退回去了~但又覺得老闆既然願意退早餐費， 表示他們自知理虧，銀貨兩訖，實在沒虧欠他們甚麼~ 所以還是特此更新澄清，讓事實給大家做參考囉~ ※ 引述《anny325 (歌聲精靈)》之銘言： : 一、店名：海的顏色精品旅館 : 二、地點：屏東縣恆春鎮中正路189號 : 三、時間：2012年5月20日 : 四、此店「非好店」的原因： : 1.單方面取消早餐未事先告知，亦未有補償措施 : 2.態度不佳 : 五、事實經過： : 這家應該算是民宿吧? : 抵達的時候，看到正門一樓是咖啡廳，但大門深鎖， : 門上貼了一張裝修告示，但裝修時間寫到5/12，應該早就過了才對~ : 於是繞到後面看到停車場入口，停好車，看到停車場旁邊的樓梯， : 一樓入口門打開也是黑黑的沒開燈，走上二樓才看到櫃台。 : 櫃檯小姐(應該就是老闆娘)說:check in 嗎? : 我答：是的。(正想開始打招呼模式) : 沒想到她接下來的話是：妳走錯了!這邊是後門。正門在前面。 : (聽她這樣說，我心想是不是要到正門才可以check in) : 就問說：那從這邊可以通過去嗎? : 她說：是可以啦!不過這邊是後門，晚上會關起來....訂位名字是誰? : 結果根本就是在這裡check in沒錯ㄚ~ : 而且櫃檯其實是面對後門的，她所謂的正門走，是會從櫃檯的後側方過來， : 不懂第一次見面，她這麼急於糾正我們是為什麼? : 這也還好，但讓我覺得莫名其妙的是接下來check in的時候， : 老闆娘說：因為樓下咖啡廳在整修，所以明天早上沒有早餐。 : (我聽了愣了一下，等了幾秒看她是否說出沒有早餐的補救措施，結果沒有。) : 我就問：那沒有早餐，價格有比較便宜吧? : 這時她竟露出一副"你怎麼會問出這種問題"的眼神，說：因為早餐是送的，所以沒有。 : 送的!!送的??早餐是送的?!! : 在我的理解中，住宿附早餐這件事情，是"包含"在售價中的。 : 不然Bed & Breakfast、一泊一食、一泊二食這種名詞怎麼來的? : 從來就沒有覺得餐食叫做"送的"。 : 就算是老闆自己個人這麼覺得，也不符合一般約定成俗吧? : 再者在廣告上所寫住宿的內容就是一種買賣要約，廣告和網頁上都寫有早餐。 : 我訂房的時候你可沒說這次訂沒有早餐。 : 買電器少了電源線，哪個老闆會跟客人說，電源線是送的所以沒有就沒有了! : 沒有真的很需要他們的早餐，所以沒跟她argue， : 但當下就決定回來一定要寫在網路上提醒大家， : 這家民宿(or 旅館)看來沒甚麼服務想法，甚至也沒有公平交易的概念。 : 即使覺得它硬體設備都滿乾淨新穎的，但我不會再去也不會推薦人去了~ : 還有，我們住的那間的冷氣非常冷，而且怎麼調整都沒用， : 必須睡到一半把冷氣關掉，等熱了再開，一直重複開開關關的~ : 六、備註：店家blog: http://tw.myblog.yahoo.com/seaclub-tw : 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 : 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.52.205.238 ※ 編輯: anny325 來自: 27.52.205.238 (01/22 11:32)
推
01/22 15:05, , 1F
感謝分享。
01/22 15:05, 1F
推
01/22 17:39, , 2F
感謝更新。
01/22 17:39, 2F
推
01/22 19:17, , 3F
感謝分享
01/22 19:17, 3F
※ 編輯: anny325 來自: 59.105.6.121 (01/22 22:18)
推
01/22 23:42, , 4F
還是說發一篇新文註明更新.再把舊文砍除??
01/22 23:42, 4F
→
01/22 23:56, , 5F
我想保留原發文紀錄應該是比較負責的做法也留下軌跡吧~
01/22 23:56, 5F
推
01/23 02:07, , 6F
入住旅館每位附贈位於本館一樓海的顏色咖啡廳現做早餐一客
01/23 02:07, 6F
推
01/23 02:10, , 7F
講好要送又沒送的確會讓客人觀感不佳
01/23 02:10, 7F
推
01/23 09:28, , 8F
本來就不該把舊文刪掉~這樣才能更清楚知道發生什麼事
01/23 09:28, 8F
推
01/23 10:41, , 9F
推, 處理得很好, 大眾有知的權利
01/23 10:41, 9F
推
01/23 11:01, , 10F
求原PO在悠遊墾丁PO的文章網址!!!
01/23 11:01, 10F
推
01/23 11:56, , 11F
一般飯店有時會有不含早餐的選項 會扣掉早餐費的
01/23 11:56, 11F
→
01/23 11:56, , 12F
所以原PO完全合理 真的應該爭取
01/23 11:56, 12F
→
01/23 12:35, , 13F
悠遊墾丁討論區的文章我現在找不到了~不知是否被業者要求
01/23 12:35, 13F
→
01/23 12:37, , 14F
刪掉了，現在上面可以查得到的都沒有負評了~
01/23 12:37, 14F
→
01/23 12:41, , 15F
我後來覺得不開心的點在於老闆先是一直要求我刪文改文，
01/23 12:41, 15F
→
01/23 12:43, , 16F
不接受退款就奪命連環Call，接受退早餐費就一付我收了他們
01/23 12:43, 16F
→
01/23 12:45, , 17F
什麼錢，從此之後不能批評他們的態度
01/23 12:45, 17F
推
01/24 17:00, , 18F
這篇文章我覺得讓他更黑了XDDD
01/24 17:00, 18F
推
01/24 22:04, , 19F
對這家印象更差了~_~
01/24 22:04, 19F
推
01/24 23:53, , 20F
推原PO態度!
01/24 23:53, 20F
噓
01/25 19:07, , 21F
我就是看到ptt貼文向老闆詢問的那個人~我們一行人共十人
01/25 19:07, 21F
→
01/25 19:08, , 22F
大家都說這家很讚 房間品質優良 價格合理 而且老闆娘對人都非
01/25 19:08, 22F
→
01/25 19:09, , 23F
非常客氣 我想至少我們這一群人 以後再到南台灣 還是會選這家
01/25 19:09, 23F
→
01/25 19:10, , 24F
當初發生的事 老闆娘對我的解釋是 因為1F咖啡廳在整修
01/25 19:10, 24F
→
01/25 19:12, , 25F
所以每間都退100元的早餐費，只是幫你們CHECK IN時的妹妹
01/25 19:12, 25F
→
01/25 19:13, , 26F
漏了~如同其他鄉民說的 開一間店怎麼會為了這一點點錢去介意
01/25 19:13, 26F
→
01/25 19:13, , 27F
老闆娘給我的感覺就是 她很大氣 一點小東西她決不會計較
01/25 19:13, 27F
→
01/25 19:14, , 28F
而且也是我建議老闆娘 要請原PO您加註 老闆娘有道歉及處理
01/25 19:14, 28F
→
01/25 19:15, , 29F
若可以請您將文章刪掉是最好的~結果今天看到的回文變這樣
01/25 19:15, 29F
→
01/25 19:16, , 30F
真是讓人有三條線的感覺 真要說的話 您應該要把所有對話PO出
01/25 19:16, 30F
→
01/25 19:17, , 31F
而非斷章取義 誤導眾鄉民 使鄉民錯過這間優質的恆春旅店
01/25 19:17, 31F
推
01/25 21:18, , 32F
樓上沒必要兩篇都噓文吧 救援失敗...
01/25 21:18, 32F
推
01/25 22:13, , 33F
Jank大救援失敗+1
01/25 22:13, 33F
推
01/26 00:38, , 34F
飯店網頁有寫到提供早餐,沒有早餐退一百是店家主動提出還是
01/26 00:38, 34F
→
01/26 00:39, , 35F
原PO爭取來的,有必要搞清楚
01/26 00:39, 35F
推
01/26 10:59, , 36F
救援失敗+1 這麼激動反而讓人有所聯想
01/26 10:59, 36F
推
01/26 11:15, , 37F
無論商家是好是壞,結果如何,發文者都得對自己的文章負責.
01/26 11:15, 37F
→
01/26 11:16, , 38F
如果事後真的有處理好那就再附註上去就好.Jank你可以再寫
01/26 11:16, 38F
還有 40 則推文
→
01/27 09:56, , 79F
的客人說自己店的不是嗎
01/27 09:56, 79F
→
01/27 09:58, , 80F
就像這板上的黑店,有哪些店家發生事情時,不會美化自己的
01/27 09:58, 80F
推
01/27 10:05, , 81F
然後您說的第一點,按照兩方的說法是一致的,就是沒退錢
01/27 10:05, 81F
→
01/27 10:07, , 82F
那麼,就算看到文章才退錢,也沒辦法彌補當下沒退錢的缺失
01/27 10:07, 82F
→
01/27 10:08, , 83F
天曉得她們當初是不是故意沒退,等PO上網路後,怕影響聲譽
01/27 10:08, 83F
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01/27 10:09, , 84F
才主動連絡說要退錢,至於第三點,冷氣事後有沒有修復
01/27 10:09, 84F
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01/27 10:10, , 85F
更不甘原PO的事阿,原PO當初住起來就是不舒服阿,店家事後
01/27 10:10, 85F
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01/27 10:11, , 86F
修理,就可以把原PO當時的不舒服立刻變舒服嗎,不可能嘛
01/27 10:11, 86F
推
01/27 10:14, , 87F
我覺得超爛 絕對不會再去
01/27 10:14, 87F
→
01/27 10:17, , 88F
所以原PO打這些東西出來,你又間接證實原PO文章基本最重
01/27 10:17, 88F
→
01/27 10:18, , 89F
要的內容,那我就不知道爲什麼原PO要刪的,原PO沒說謊阿
01/27 10:18, 89F
推
01/27 11:20, , 90F
我覺得護航護太過了喔...讓人覺得更不單純www
01/27 11:20, 90F
推
01/27 18:31, , 91F
某j的行為只會讓人覺得是店家護航團
01/27 18:31, 91F
→
01/27 20:01, , 92F
幾天沒上來竟然發現這麼多推文，刻意護航的我就不理會了~
01/27 20:01, 92F
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01/27 20:04, , 93F
首先，當天check in就是老闆娘本人，不是甚麼妹妹，
01/27 20:04, 93F
→
01/27 20:04, , 94F
兩天一夜的過程，也只遇過她本人，這點就別說謊了吧!
01/27 20:04, 94F
→
01/27 20:05, , 95F
再來，她事後第一次來電還是堅持早餐是送的，
01/27 20:05, 95F
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01/27 20:05, , 96F
在我拒絕刪文後又打來才改口說是漏退了，
01/27 20:05, 96F
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01/27 20:41, , 97F
直接回文好了~
01/27 20:41, 97F
推
01/27 21:48, , 98F
老闆娘告訴jank的事情經過跟原PO自己遇到的不一樣哩
01/27 21:48, 98F
推
01/27 23:01, , 99F
jank護航真失敗...
01/27 23:01, 99F
→
01/27 23:15, , 100F
補充,當時有要求老闆娘在悠遊墾丁討論區上回文道歉及解釋,
01/27 23:15, 100F
→
01/27 23:17, , 101F
老闆娘也這樣做了,首篇也有網友看到過,但現在這篇似乎已被
01/27 23:17, 101F
→
01/27 23:17, , 102F
刪除,至少我搜尋不到了,我想既然那邊的討論文章可以被刪除
01/27 23:17, 102F
→
01/27 23:18, , 103F
那現在在那邊難以搜尋到非正面評論也是合理的吧~
01/27 23:18, 103F
推
01/28 13:31, , 104F
jank不要再"護航"或是"裝客人"了 越裝越失敗~吃相難看耶~
01/28 13:31, 104F
推
01/28 13:31, , 105F
JANK 越護航越失敗~哈~
01/28 13:31, 105F
推
01/28 13:33, , 106F
JANK 加油好嗎 店家要偽裝成消費者 技巧要再提升一點~
01/28 13:33, 106F
推
01/28 15:43, , 107F
只能說很多人裝消費者都以為裝的很像,結果別人一看就知
01/28 15:43, 107F
→
01/28 15:43, , 108F
就像YIF魔術裏裝觀眾的演員一樣,演的超爛還自覺演很像
01/28 15:43, 108F
→
01/28 15:45, , 109F
J先生,你越解釋的詳細只是越讓人更確定你是店家罷了...
01/28 15:45, 109F
推
01/28 15:51, , 110F
澎湖版也有一個像J先生這種的,講越清楚只是越像店家
01/28 15:51, 110F
→
01/28 15:52, , 111F
查"太平洋"就知道兩者有多麼類似,都剛好是"熱心人"呢!
01/28 15:52, 111F
→
01/28 15:53, , 112F
上站29次就這麼剛好很"熱心"的來幫忙澄清?真是好心人!
01/28 15:53, 112F
推
01/29 11:42, , 113F
救援失敗+1，越看越會記得不要去這間
01/29 11:42, 113F
→
01/29 21:13, , 114F
哈哈...哈哈..哈哈...jank..該說你護航還是...著著著
01/29 21:13, 114F
→
02/03 05:39, , 115F
護航護的真難看 工讀生薪水太低嗎?
02/03 05:39, 115F
推
02/04 09:35, , 116F
護航護的真難看 工讀生薪水太低嗎?
02/04 09:35, 116F
推
02/05 20:15, , 117F
噗 老闆這種行為只是火上加油罷了 貽笑大方
02/05 20:15, 117F
推
02/06 21:38, , 118F
護航的很弱
02/06 21:38, 118F
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