[抱怨] 全國中華電信

看板Anti-ramp (非好店)作者fjyui (yui)時間15年前 (2010/08/30 14:51)推噓9(9推 0噓 15→)

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一、店名：中華電信網路二、地點：全國三、時間：99/08/27~99/08/~~~ 四、此店「非好店」的原因：強迫客人使用KOD 客服小姐每個講的都不一樣　五、事實經過：之前在大約六月多的時候申辦了光世代10M 因為老客戶方案所以贈送兩年免費的KOD 最近因為某些原因要搬家從25X號搬到27X號就在同一條街上結果上星期五打電話去請中華電信辦移機第一位客服人員網路移機要700 KOD不用錢但是新家可能無法裝光世代但是不影響KOD 所以要在去確定一下新家那邊的網路下午再回我電話下午第二位自稱是工程客服的小姐打來確認一切的事務確定新家只能裝到ADSL8M 重點是他說KOD要移機費1500 我就跟她說你們早上那位小姐明明說不用錢結果官方說法那位小姐可能不太了解..... 晚上第三位客服人員打來就說移機費是確定要1500 我就跟說跟他說這當初明明就是送的現在又要移機費那我直接不要用幫我取消結果他說這樣要付違約金但是他現在沒辦法查到違約金會是多少錢結果就吵了很久後來他說再去幫我了解要去跟主管討論這1500的移機費要怎麼處理順便去了解違約金要多少錢禮拜一再給我回電火大點就在今天中午接到第四位小姐的來電一開始他就說KOD的移機費是1500 我一樣跟他說第一天小姐明明就說不用錢他就說那小姐可能是新來的... 後來我就跟她說那違約金是多少錢客服人員就說4千多................. 他說要問我有沒有意願要繼續使用KOD 我就跟她說這有的選擇嗎我為什麼不花1500的移機費放在那邊不用也不用繳錢要去花4千多的違約金我就跟她說這有的選嗎重點就在這了他說因為那邊無法裝到光世代所以以後KOD要酌收月租費.......... 聽到這火都上來了當初在申辦的時候我明明就有問他們如果搬家要怎麼辦小姐也說就辦移機就好了我就跟她說我現在也只不過搬去離不到50公尺的地方就沒辦法裝光世代我又不是搬去鄉下結果現在因為你們沒辦法裝就叫我們要付月租費那我覺得你們根本就是在欺騙消費者強迫推銷KOD 要不就付1500的移機費+每個月的月租費要不就要付4千多的違約金這是甚麼道理每一通電話來都要多一些錢從一開始的700網路移機費到後來700+1500 最後700+1500+每個月月租費最後我就跟她說我的底線就是1500的移機費月租費我不會付 4千多的違約金我也不會給他說他要在去跟主管討論後再回電真的是有夠給他火大的六、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.75.137.250

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klmer19104

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ilovekr

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ilovekr

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