Re: [討論] 鬼打牆 vs 壞口氣

看板Anti-ramp (非好店)作者KDTD ([健]康[一]番)時間19年前 (2007/11/02 11:56)推噓5(5推 0噓 0→)

留言5則, 5人參與討論串16/25 (看更多)

我的覺得很多事情都是見仁見智的就以我昨天遇到的事情來說我只覺得那個員工的職前教育不夠(或是說沒作到) 所以他沒辦法回應我(客人)的需求但是這並沒有影響我對這個店的看法 (嗯~~我知道那家店是OOXX了點) 總之我昨天晚上是去了南京東新生北那家燦坤買了我需要的東西了 XDDD 貨齊多了~~店員也專業多了.,至少我們遇到問題店員有解釋清楚個人覺得每個人都是不同的個體舉例來說~~ 如果今天進到一家店看看摸摸之後~~店員都不管你在甲的場合可能心想"在這邊逛真好~~都不會受到限制自己可以好好的逛" 但是乙的場合可能會是"店員真不積極~~沒看到我在嗎?!也不過來介紹一下.,服務真差!!" 相反的如果店員馬上過來問妳需要什麼要不要幫妳介紹然後跟前跟後的.,說XX衣服剛進來唷~~OO+＊＊很適合妳唷~~ 在甲的場合可能會想"真討厭把客人當賊似的.,就不能給我自己好好逛嗎?! 需要會自己叫妳啦~~幫我選搭衣服幹嘛~~我又不喜歡!!" 在乙的場合可能會覺得"好棒唷~~我好像女王一樣~~想要什麼就會馬上找給我~~ 都不用我自己找.,還很詳細的給我解說還會幫我選搭衣服" 很多時候一樣的場景之下會因為每個人的習慣跟需要不同而產生不同的感受跟觀感除非太違反常理或是一看就覺得不對否則當有人在這邊PO文的時候旁觀者的我們只能以自己的感受去覺得是否是黑店甚至類似的情節只要有稍微些小的不同處也會因為那些小的不同而產生不同的評論以前陣子的排骨事件來說有些人會覺得煮太鹹本來就是店家的錯店家必須要處理的理所當然然後又覺得老闆態度太強硬太兇感覺店很爛~~ 但是也會有人覺得排骨本來就是先醃製過的食物鹹度是很難再去改變的要人家再處理很不近人情再說很多客人都沒抱怨爲啥就你抱怨老闆態度是很強硬沒錯~~但是也許是客人太盧所以老闆才生氣的~~老闆很無辜是客人太奧兩邊的理由都說的過去不是嗎?! ******************************* 所以我覺得我會看大家的文章~~ 不會每次都附和PO文者說的就好像明明很多人都說燦坤爛但是有時候我還是會去燦坤買東西一樣因為我也是有在燦坤遇到服務不錯的店員之前買家電~~ 燦坤的服務人員也有特別打電話交代我們要打保證書拿回去蓋章半年後也有打電話來問用的如何有沒有問題週年慶也曾接到電話~~提醒你記得回去換贈品不過當然也有幾次遇到讓人很怒的服務人員買的大陸貨的東西也有用不到半年就秀抖的 XDDDrz 如果真要問我某某店是不是非好店我很難馬上回答因為每次的情況多多少少也會有所不同所以我也未必每次答案都一樣 -- 所以~~v大我的回答是看情況而定謝謝 ^____^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.33.177