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Re: [抱怨] 台北 台灣高鐵-團體票顧客是次等公民

看板Anti-ramp (非好店)作者 (追憶似水年華)時間19年前 (2007/10/26 18:16), 編輯推噓10(10推 0噓 17→)
留言27則, 8人參與, 最新討論串5/6 (看更多)
※ 引述《Mnemosyne (追憶似水年華)》之銘言： : 推 ghjkl:不過你沒有說你是為了什麼事情氣高鐵耶 10/26 11:00 : 推 Raist:我有問題:為什麼不用自動售票機 @"@ 窗口該不會比較快吧(驚) 10/26 14:38 為了陘F高鐵生氣的事還真是三隻小豬啊... 不對,是罄竹難書 幾乎都是在買票的時候發生的 1. 高鐵售票口人員搞錯我的票(台北新竹他開給我台北左營),害我坐不到當班次的車 我詢問他可不可以到新竹退或是他手開票讓我可以坐當班次車 (很急) 然後那個天才賣票員居然和我說 "小姐沒辦法喔,妳可以選擇坐下一班或是去坐隔壁台鐵" 我真的是非常爆炸啊,他好好和我解釋我又不是不懂,就算說沒辦法都比這個回答好 幹嘛還酸我,有沒有搞錯是你開錯票耶! 2. 捷運出口售票口人擠人,我很好心的和小姐說,有一個祕密售票口人很少,他們可以 立一個牌子引導人家去另一個售票口買,然後小姐只和我說知道了 過了三個月那個售票口還是人擠人,那個牌子一直沒有出現 3. 因為家母是殘障需要買殘障票.所以就遇到和sggs同樣的情形 普通窗口不讓我買殘障票(要我去殘障口買),但是殘障口要我重新排隊 4. 自動售票機沒有零錢的時候就不能收現金,除你可以剛好投整數 不然他就不會賣票給你,星期五晚上的尖鋒時間,有一台售票機沒零錢了 明明就有一個售票小姐站在售票機旁邊,但是她就不會提醒後面的乘客不要排這列 就是要乘客找不出現金買不到票以後他才會要乘客拿信用卡/提款卡來用 就要重新買過,不然就得去別列重新排 真的叫人火大啊.我提醒小姐,小姐有反應--去拿一個故障的牌子掛在該機器上 把大家趕走... 真是讓人無言... 5. 網路訂票開放後,他居然沒有單獨的拿票口,拜託人家台鐵都有 所以你要拿票,還是得在窗口排隊,那訂票是訂爽的嗎.... 我親眼看人排隊到車都開走了還沒拿到票,你高鐵是會賠人家喔 利用上班時間偷想一下高鐵的蠢事就想到這五件 回家再好好看著票根應該可以想起更多 真的高鐵我很愛坐啊,每次坐都覺得高鐵是台灣之光 所以我才會每星期拿出290*4來坐高鐵 可是高鐵真的要在加油啊,我不希望下次再在門口大聲對員工抱怨 有時候也不是他們的錯... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.21.186.210 ※ 編輯: Mnemosyne 來自: 211.21.186.210 (10/26 18:23)
推
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驚!290*4....好便宜啊....
10/26 18:23, 1F
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10/26 18:24, , 2F
當我沒說 = = 現在才看到那裡坐到那裡~~囧rz
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推
10/26 18:25, , 3F
我坐竹客買清大水木票一張只要90耶還不用受氣
10/26 18:25, 3F
推
10/26 18:28, , 4F
下星期要去面試美簽 南<=>北來回....$2700....囧rz
10/26 18:28, 4F
推
10/26 19:09, , 5F
1245點都好智障....高鐵的員工真腦殘 = =" 第三點不太清楚
10/26 19:09, 5F
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10/26 19:10, , 6F
不過就我唯一一次搭高鐵的紀錄, 新竹的員工還不錯 ^^
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推
10/26 19:48, , 7F
說到新竹的員工 又讓我想起來高鐵的蠢事
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10/26 19:49, , 8F
有一次不知道是什麼問題 他們就給我殘障票 我沒發現
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10/26 19:51, , 9F
被新竹攔下來 我拿出信用卡簽單證明我真的付了290
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然後還要等他們這盧盧那問問 信用卡退款再刷一次(重買)
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才放我走 多花了我半小時多吧 真是倒楣...
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推
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總之和高鐵纏鬥這麼久 我真的eq變很好 現在很少生氣了
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而且我真心的覺得台鐵的服務還不錯......
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推
10/26 20:23, , 14F
Orz 可惜我沒錢 不然我也想去訓練一下eq XDDD
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10/26 21:08, , 15F
這整個服務流程有問題嘛 ˊˋ
10/26 21:08, 15F
推
10/26 22:05, , 16F
第3點讓殘障顧客落後服務，已經可以讓他上新聞了
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10/26 22:07, , 17F
同意Mnemosyne: 台鐵服務不是最爛的 XDDD
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10/27 02:54, , 18F
雖然這樣子 不是最爛的也不能當作藉口 況且這是個獨占市場
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10/27 02:55, , 19F
可以比爛的東西多半是非必須的 你覺得自己的國家被人家說
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10/27 02:56, , 20F
雖然我領導的不好 但是至少我們國家不是最爛的 這樣好嗎!?
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10/27 02:57, , 21F
我也要補充個台鐵的糟糕事 我曾經在大排長龍的售票口
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親眼目睹了上面寫著SAY ENGLISH的窗口 看到外國客人要買票
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竟然跑掉了 也不管櫃檯後面是否還有一大排的客人等著買票
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10/27 02:59, , 24F
而且明明看到櫃檯內還有一堆服務人員卻都不敢接應 真是...
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10/27 03:00, , 25F
難怪台鐵說年年虧損 沒人要同情就是了.. 那樣的服務 唉~!
10/27 03:00, 25F
推
10/27 07:21, , 26F
要改很難,在台灣獨佔的生意哪個服務好的..
10/27 07:21, 26F
推
10/27 11:54, , 27F
這麼多問題感覺上新聞可以作一個高鐵缺失的專題報導了~~真爛!
10/27 11:54, 27F
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