Re: [問題]所謂的無條件退費
: 推 diem4:這件事情家樂福本身的確有疏失喔!雖然原原po媽媽的行為是不 10/13 19:03
: → diem4:可取的，但家樂福遇到今天這種狀況，是不是該檢討自己的遊戲 10/13 19:04
: → diem4:規則？以防類似的狀況再度發生？ 10/13 19:05
: 噓 sainthwp:那天你開店~~我就去天天退貨 10/13 20:56
: 噓 grim6626:檢討遊戲規則？它的遊戲規則就是退貨的話須將抽獎卷退回 10/13 21:45
: → grim6626:他拿一張新的來家樂福也不廢話讓他退啊，是要避免什麼？ 10/13 21:47
我把全部文章都看過了
似乎沒看到家樂福有明確的標示
「在此活動時間內消費，若日後欲退貨且退貨後消費總額低於500
須連抽獎券一併退回，否則無法辦理退貨。」
如果家樂福有明確地寫出這一條
原po媽媽當然就只能二話不說乖乖找出一張抽獎券
哪有辦法跟服務員盧半天？
每個人都來盧一下還得了...
哪有時間跟這些人耗...
因此，站在家樂福的角度想
當然是事先寫清楚對店家比較有保障囉！
一般的消費者是不會隨身攜帶一本民法去購物的
如果今天原po媽媽是真的買錯或買到瑕疵品
而不是想利用退貨招式多騙幾張抽獎券
家樂福的解決方式就只有"再消費500元"
對一般的消費者而言
在預算外多消費500元是很不便的
500元也不算小錢了~
那就認衰把買錯的商品又帶回家囉
不認衰的就跟你盧下去
就算家樂福在法律上是正確合理
但對消費者而言會對此商家失去信心
以後可能就不想來這裡購物了
我覺得比較好的方法是讓消費者"換貨"
換同樣價值的商品
應該就沒有以500元以下的消費卻拿了抽獎券這個問題了
除非說原po媽媽硬是不肯換貨堅持要拿現金
那就說不過去了
很多人說怎麼不站在店家的角度想一下
但這樣看下來
家樂福似乎也沒有站在消費者(包括奧客)的角度思考
才會忽略了這一點
我覺得家樂福要想到這種狀況並不困難的
所以才認為家樂福應該要明言在先
既可避免奧客利用小招式企圖多騙幾張抽獎券
也可以讓一般消費者信服
減少時間跟精力應對這些盧的人
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