Re: [心得] 逆向思考雅虎3%收費

看板Anti-ramp (非好店)作者Ylwan (亂中有序)時間20年前 (2006/08/05 02:32)推噓1(1推 0噓 0→)

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這是逆向思考嗎? 這是站在雅虎的立場思考吧? 若是站在雅虎的立場，收費對雅虎是有益的，當然肯定是正確的決策，只要給個冠冕堂皇的理由，就可以收取這為數不少的費用，這樣利多的決策，當然正確。拍賣平台不會在乎使用者有多優質，人氣才是重點。雅虎不會因為走了一些不老實的賣家而變得優質而強大， ebay更不是因為吸收了你所謂雅虎趕出的不良賣家而垮台，這是因為ebay沒有結合入口網站的優勢，還有介面不好用等等，雅虎會獨大，不是因為靠著優良賣家的誠信交易撐起來的，而是因為包容了形形色色，龍蛇混雜的買賣家，挾著最大入口網站的優勢，來壯大了人氣。拍賣購物，沒了人氣就什麼都沒了，平台只會希望更多的人來用，然後建立機制去管控，不會有哪些使用者跑掉還求之不得的情形。服務業重品質，敢收錢就要有相當的品質，但是雅虎的品質實在讓人不敢恭維，層出不窮的買賣糾紛，吃虧的大都只能認栽，不然就是得接受永遠那是一套的官方說法，從以前免費刊登到收了刊登費，也未見有什麼改善，一堆違規刊登的照放歷久不衰，不平處理方式一再發生，我這邊就不贅言舉例了，討論區都看得到網友的抱怨。收了這3%，會能多好?大概是開發更多樣化的系統回信吧? 我也曾認真地向雅虎反映過問題，恕我實在很難樂觀期待。收這3%，或許如原po所說可以減少賣空型的行為及投機的賣家，但是對許多小本經營的賣家來說，就非常值得考慮了。對於出清二手物品，只想把東西賣掉的賣家來說或許還可以接受，但對持續經營的賣家來說，單價不高或利潤不高的東西，要將運費考慮進去，還有刊登費，現在再加3%，獲利變少的情況下，無怪乎有一堆賣家要出走，這些可不是賣空型的賣家。收3%的事情，網友已經提出許多的意見，原po不妨多參考兩造說法，多了解平台的運作，再來回答這樣的練習題，才不致於落入太單方面的思考。 ※ 引述《keane (Betty is the only one)》之銘言： : 幫自己出一個練習題： : 請問雅虎收費3%是一個正確的決策嗎？ : 我的答案是肯定的 : 為何呢？ : 首先，對雅虎沒有幫助的，不是一般的用戶或是賣盜版的賣家 : 因為雅虎拍賣平台，重點是要能提供各種能滿足消費者的商品 : 所以從高價的房屋汽車，到非法的盜版品 : 基本上，都對雅虎在提供貨物的全面性上，都能帶來幫助 : (就算是盜版品，只要註明清楚，買的人也是心甘情願買的) : 真正有害的，是那些欺騙的行為，而我又把這些欺騙分為兩種 : 1.收到貨後，發現與原網頁標示不符合的商品 : 這個問題，可由評價機制來避免掉 : 2.買空賣空，也就是沒有實際貨品買賣的交易 : 舉例而言，賣家用影分身，當結標價格過低時自己買回 : 日後1元起標的案例必會降低，以往一定有許多賣家雖用一元起標 : 但是當結標金額過低時，就用另一個分身標回原物品 : 我想收3%後，這招將會變得很難用，應該也是為何賣家反彈那麼大吧 : 而收費3%的話，能避免掉第2點缺點，至於第1點，有錢之後應該也可以做的更好 : 現在有些賣家跑到PCHOME，我想，如果是那些賣空型的賣家，雅虎還求之不得呢 : 再來就是，以合理的付費來提供良好的服務 : 我覺得這樣的方式也正確 : 不然，眾多網路拍賣商城如雨後春筍般出現 : 以免費低價為號招，其實無法有很大的差異性 : 我想現在雅虎，也可能是要試著建立起自己消費者的品牌忠誠 : 因為雅虎其實是服務業，服務業的勝敗關鍵不是價格，是品質 : 而品質是要錢的， : 所以我從這個角度來看，認為雅虎的策略並沒有錯 : 接下來就等著看雅虎的服務，是否品質真能大幅提昇了 : 以下淺談目前雅虎可能用的策略 : 1.派人破壞pchome的拍賣機制，把很多會欺騙的商家趕去pchome : 表面上pchome看起來賣家增多還不錯，實際上，那些賣家的品質好壞 : 是非常值得商討的， : 我私下懷疑，之前eBay可能也是收了太多雅虎趕出的不良賣家 : 才會每況愈下，直到收掉 : 2.讓賣家工會成立，反而是件好事 : 因為這樣可以跟好的賣家互動更為緊密 : 正巧為如何能提昇服務品質，提供了良好的顧問群 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.199.140