[心得] 逆向思考雅虎3%收費
看板Anti-ramp (非好店)作者keane (Betty is the only one)時間20年前 (2006/08/05 01:21)推噓9(14推 5噓 14→)留言33則, 18人參與討論串1/8 (看更多)
幫自己出一個練習題:
請問雅虎收費3%是一個正確的決策嗎?
我的答案是肯定的
為何呢?
首先,對雅虎沒有幫助的,不是一般的用戶或是賣盜版的賣家
因為雅虎拍賣平台,重點是要能提供各種能滿足消費者的商品
所以從高價的房屋汽車,到非法的盜版品
基本上,都對雅虎在提供貨物的全面性上,都能帶來幫助
(就算是盜版品,只要註明清楚,買的人也是心甘情願買的)
真正有害的,是那些欺騙的行為,而我又把這些欺騙分為兩種
1.收到貨後,發現與原網頁標示不符合的商品
這個問題,可由評價機制來避免掉
2.買空賣空,也就是沒有實際貨品買賣的交易
舉例而言,賣家用影分身,當結標價格過低時自己買回
日後1元起標的案例必會降低,以往一定有許多賣家雖用一元起標
但是當結標金額過低時,就用另一個分身標回原物品
我想收3%後,這招將會變得很難用,應該也是為何賣家反彈那麼大吧
而收費3%的話,能避免掉第2點缺點,至於第1點,有錢之後應該也可以做的更好
現在有些賣家跑到PCHOME,我想,如果是那些賣空型的賣家,雅虎還求之不得呢
再來就是,以合理的付費來提供良好的服務
我覺得這樣的方式也正確
不然,眾多網路拍賣商城如雨後春筍般出現
以免費低價為號招,其實無法有很大的差異性
我想現在雅虎,也可能是要試著建立起自己消費者的品牌忠誠
因為雅虎其實是服務業,服務業的勝敗關鍵不是價格,是品質
而品質是要錢的,
所以我從這個角度來看,認為雅虎的策略並沒有錯
接下來就等著看雅虎的服務,是否品質真能大幅提昇了
以下淺談目前雅虎可能用的策略
1.派人破壞pchome的拍賣機制,把很多會欺騙的商家趕去pchome
表面上pchome看起來賣家增多還不錯,實際上,那些賣家的品質好壞
是非常值得商討的,
我私下懷疑,之前eBay可能也是收了太多雅虎趕出的不良賣家
才會每況愈下,直到收掉
2.讓賣家工會成立,反而是件好事
因為這樣可以跟好的賣家互動更為緊密
正巧為如何能提昇服務品質,提供了良好的顧問群
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.87.250.36
※ 編輯: keane 來自: 219.87.250.36 (08/05 01:26)
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