Re: [心得] 態度很爛的一家屏東鞋店

看板Anti-ramp (非好店)作者snares (雪娃娃)時間20年前 (2006/09/05 11:05)推噓4(4推 0噓 7→)

留言11則, 7人參與討論串10/23 (看更多)

我也想針對你提出的部份來說說自己一點個人的觀點關於第一點，沒意見（因此恕刪）而第二點的部份，我不太了解，為什麼遇到客人殺價，店家就一定會吃虧？就像前面所講的，殺價是一個開價還價的過程，今天客人砍的價格店家不能接受，店家一樣可以進行再還價的過程，議價到雙方可以接受的程度，那當然也可以選擇不要賣，但這些過程是不能好聲好氣的講嗎？開店做生意，本來就會遇到形形色色的人，如果連議價這個過程都無法忍受，那在我心目中，的確不能被歸類為「好店」客人在議價時，本來就不見得會知道店家的底線到底在哪裡，他要砍價，當然就是以自己最能接受的價格去砍，而每家店能接受的程度當然不同，有些店家有本事，進貨成本比較低，也許就可以砍到比較漂亮的價格，甚至，當店家有屯貨的成本壓力時，可能賠錢他都願意賣，只求將存貨快速清出，當然店家會說，我是流血犧牲賣的，但這樣就會剝奪到店家的生存嗎？其實是不會的，因為存貨堆積的壓力其實是很大的，對店家來說，有時候稍賠一點錢，可以將存貨出清，折現後再去進好賣的貨，這樣反而更有利，所以店家是可以接受的，那不能接受的店家，也可以不用賠錢賣，但是就是要再花上一些時間成本，來等下一個願意完全不殺價的客人來跟他買，但這就是看店家自己的衡量了，總之，我不認為砍價砍得多一點的人就應該被稱為「奧客」。此外，你說的店家開店，服務當然不一定要有，這我同意，例如說我去吃碗30元很便宜的麵，老闆當然可以不用對我像在台塑一樣的服務備至，只需要好好煮碗麵，好好的放在我桌上，不給笑容都沒關係，但是如果老闆是惡聲惡氣的，一副就是不耐煩做我生意的樣子，這種店就算再便宜再好吃我想我都不會再去第二次，就像原po中的那家店，假如說我只是在詢價議價的過程中就會被兇，那我的確是不會想去消費，他或許不是「黑店」，但在我心目中也就不是「好店」，所以這個版叫做「非好店板」對吧，以這個角度來看，原po的文章在這出現並不奇怪啊，這可以讓介意這種服務態度的人不會過去踩到地雷，那不介意的人對他也不會有所影響。（當然，這是假設原po所述一切屬實，店家的確有比較差的態度出現，那假如說原po只是因為殺價不成而上來行報復性批評，那的確就是原 po不對，不過那就不在討論範圍內了） : 2. 如果你是老實的店家, 你遇到"亂殺價"的客人時, 該怎麼辦? : 個人是覺得, 遇到亂殺價的客人 : 那個基本上就不叫客人了 : 每個人都不想吃虧, 那我不知道為什麼店家就非得吃虧不可? : 就像我很早之前就問過的, 服務是非得要有不可以嗎? : 在經營一家店, 服務是一個經營的方向 : 但是, 他並不是全部 : 就像有人並不在乎服務, 只在乎"品質" 或者"低價" : 那麼一家沒有服務的店家, 仍然是門庭若市 : 你又能說對方不對嗎? : 就像我自己是當家教老師的 : 而我基本上是不會去管家長的要求的 : 我只在乎學生所接受到的部份 : 曾有人說, 這叫知識的傲慢 : 我則認為這叫對自己專業的尊重 : 當然有家長不能接受, 但是能接受的也大有人在 : 所以, 你能說我的方向不對嗎? : 記得有個網友講過, 要吃一家店 : 要嘛, 就是好吃然後價格很高 : 要嘛, 就是味道普通, 但是價格很便宜 : 如果兩個都要, 你就要有排隊的心理準備 : 若又不想排隊, 那就要有服務不會太好的心理準備 : 3. 為什麼原 po 會被噓, 難道不能拿別家店的價格來當籌碼來殺價嗎? : 「拿別家店的價格來當籌碼來殺價」當然可以 : 問題是, 你殺得會不會太過份了? : 今天你人在台灣, 不是在中國 : 台灣地小人狹, 資訊流通極快 : 所以一家太過高價的店是很不容易生存的 : 這種狀況下, 店家開完價, 你還價就要砍人家 1/4 的價格? : 而且還是在對方已經願意先降價在服務的的狀況下? : 會不會吃人太過了 : 如果他真的開價高到可以讓你砍 1/4 : 那我想, 他大概很快就會被發現做生意不老實, : 如果他活得下去 : 那就表示你的價格會不會太誇張了? : (我不去討論那個 300 是真的還是假的) : 如果你問到的 300 是真的存在, 那網友說的也沒錯 : 你就回到那家店去買嘛 : 否則, 你要人家活不下去 : 人家又為何要好臉色給你看? : 還上來說人家是家不好的店? 因為沒給你好臉色看? : 如果不是"原 po 說"店家臉色難看 : 我想, 我甚至也會跟著噓下去的至於你所說的第三點，我看起來就覺得更奇怪了，你前面已經說了「拿別家店的價格來當籌碼來殺價」是可以的，假設原po不是惡意騙人，他真的在其他家店詢到這個價格，那拿這個價格來殺，你又說他殺的太過份，一砍就砍四分之一的價格，這不是自相矛盾嗎？（若別家店一樣是390定價，願意300元賣，那不是一樣是四分之一…）況且，我身為一個消費者，除非我自己有從事相關產業的經驗或有特別研究，否則我怎麼會知道店家的進貨價是300、200還是100？又怎麼會知道我砍的價格是不是太誇張？至於你說如果開價高到可以砍1/4，很快就會被發現做生意不老實，然後就會活不下去？那我只能說你真的太小看店家了，老媽也是開店做生意的，老媽厲害，有辦法拿到比人家低的價格來進貨，所以一般售價都已經可以比別人低了，然後就算給客人砍個1/2、1/3的價格，有時候都還是賺，至於你說店家要經營下去的人事成本、經營成本等等的考量，那都是店家決定要不要賣你的時候自己要考量的因素，你可以不賣，但不代表你態度不好客人就要摸摸鼻子不能反應。而且，黑心店家開很久的例子也不是不存在啊，不見得就會如有些人所說的很快就會倒店了，況且，我如果只是個普通的消費者，不是常在跑常在研究的，我怎麼知道我走到的這家店開了多久，會不會有可能因為他定價特別高所以過幾天就倒了？以此來說，只要還開著的店就都是有良心的店家不能殺價，會不會有點奇怪？另外，很多人說的，如果有賣300的店，就去那邊買嘛，何必要跟其他家殺價？我是不知道其他人有沒有這樣的經驗啦，出來逛街買東西，總是會一直想比價嘛，所以之前問到一家300的，可能那時沒買，想再多看看，然後走到了一家店，人也累了，不想再走了，看到之前想要的同一雙鞋，但這家開價就得要350，難道都不能想問看看嗎？為什麼不回原來那家買？人性嘛，原來那家也許我還得再走好遠才能再回去，（又不像是以前的光華商場，所有店家大都是集中的，再走回去也不會走多遠= =）如果這家也願意賣我300，我就直接在這家買就好啦，何必再大老遠跑回去？那如果這家真的不行，但願意好聲好氣的講，那也許多50元，我仍然願意在這家買，以節省我的勞力成本和時間成本（走回去原來那家店的勞力和時間）那也有可能，我還是寧可多花些時間回原本的店家買，但無論如何，只要店家不是態度惡劣，我想原本這篇的抱怨文出現的機率應該是很低，（除非原po有心污衊，不過我想一般消費者應該是沒這麼無聊…）無論如何，店家做生意大都還是被要求以和為貴吧，因為客人殺價就抓狂的店家，這種店家應該會成為我心中永遠的黑名單吧XD 一點小心得，沒討戰之意，要鞭的請小力一點XD -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.13.24