Re: [心得] 布X恩錶業詢問維修過程

看板watch (錶板)作者Smite (Smile)時間20小時前 (2024/12/27 17:49)推噓5(5推 0噓 18→)

留言23則, 8人參與討論串4/6 (看更多)

生鏽的部分我覺得很扯，我前幾篇也有推文留言，大家回的也差不多了，這裡單純以一個不資深創業者的角度，簡單討論一下我對前半段切割部分的理解，以下完全是我的推測猜測，如有違事實或有不同意見者，歡迎提出來討論，wow4brian老闆也歡迎澄清，小弟會立即修正內文。以下小弟猜測，前面在發起團購的時候，是wow4brian本人獨立發起，即使有各部件的合作廠商，但主事者跟主要的營商流程，就是由wow4brian本人操作。經過團購事件後，板友的捧場力道受到量化，各環節的投入跟報酬有了更清晰的數字，有助wow4brian找資金投入，在資金挹注之後，布萊恩錶業成立，而這個事業體從本質上來說，就比之前團購時期來得更加複雜，wow4brian雖然還是明面上的主事者，品牌的檯面上IP，或兼主要客服與聯繫窗口，但背後或許就要對出資的股東負責。時間來到這次事件爆發以後，wow4brian此前獨立號召團購的產品出包，無法確認是基於誰的要求，但布萊恩錶業不願為先前wow4brian發起的團購產品負責，或至少可理解成不願意動用公關費用，以專案補償的方式來降低傷害。或許基於出資股東的壓力，或許wow4brian本人對品牌政策的控制力下降，抑或出自wow4b rian本人不佳的公關與危機處理能力，最終呈現出來就是偏離公眾期待的結果，衍生出一個完美的風暴，也迫使wow4brian決定進行切割，但這份切割又有如提油救火。總結來說，我認為wow4brian的切割，雖然無疑是個錯誤之舉，但他背後的脈絡不只是想切開現有品牌跟過去團購的關聯，也可能涉及股東的壓力，畢竟看在股東眼裡，主事者在品牌成立前製作的商品，如今燒回當前的品牌身上，股東直觀上可能也會不爽吧。但身為幾個事業體的經營者跟股東，小弟真心認為，品牌建立艱難，但很容易毀於一旦，公關跟危機處理費用真的不能省，希望這次可以從中學到教訓，最後再次強調以上內容全都是猜測後的結果，若有違事實請告知將立即處置。 ※ 引述《wow4brian (布萊恩)》之銘言： : 首先 : 針對品牌 : 此團購產品全由PTT帳號wow4brian : 本人名義發起 : 當初並無布萊恩錶業這個品牌 : 也並非透過布萊恩錶業品牌名義發起之團購 : 故不屬於布萊恩錶業販售之產品 : 讓各位誤以為此團購商品 : 與布萊恩錶業品牌現役產品關聯 : 由於我個人行為貪圖一時之便 : 使用官方帳號作為回覆窗口公私不分一事 : 深感抱歉。 : - : 針對錶冠事件 : 我認為這生鏽狀況 : 以更換總成的方式作為維修方式並無不妥 : 也透過照片詳細回傳給團購成員 : 並提出收費維修方案。 : 至於 : 底蓋生鏽如何發生 : 因產品使用已經歷時1年8個月 : 今年8月期間此團購成員也有與我聯繫 : 也沒聽聞手錶生鏽狀況發生 : 是於嚴重影響使用時才與我聯繫（今日） : 故無法在生鏽反應發生（發現）當下 : 給予團購成員協助立即排除 : 再者我方無法清楚知道對方手錶保存方式 : 使用習慣、保養習慣…等人為因素 : 屬實無依據可考，給予大眾想要的答案。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.231.6 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1735292996.A.5D7.html

→

RadioMan

12/27 17:55, 20小時前 , 1^F

12/27 17:55, 1^F

推

jsdf

12/27 18:04, 20小時前 , 2^F

12/27 18:04, 2^F

→

jsdf

12/27 18:04, 20小時前 , 3^F

12/27 18:04, 3^F