Re: [問題] 沒遇過的狀況,請問大家會怎麼處理?
首先感謝錶板許多同好公開與私下的協助交流,讓小弟在事件中學了不少
在此更新一下今日(2/7)的最新進度,由於原文頗長,在此不再重複貼上,有興趣的朋友
可以在板上搜尋原文
在發完上一篇文章後,小弟便著手寫英文信寄給瑞士歐記,自1/27起每日各寫一篇(用詞
具書信禮儀、內容略有改動並非複製貼上),並在2/1收到瑞士方面的回信
回信大意是他們已收到我反應的情況,已將情形轉知南港斯沃琪,但由於時值新年連假期
間,可能要到2/7開工後才會獲得處理
接下來時間就來到今日下午,我收到斯沃琪南港歐米茄服務中心的來信,大意是要我回覆
個人資料,聲稱將由專人處理此案
我依照指示回信以後,在同日傍晚17:30左右接到電話,對方表明是台灣歐米茄,並告訴
我他們的處置方式如下
我得再把錶拿回去南港一次,他們會把錶殼拆卸後寄回瑞士,瑞士會將一個刻有相應編號
的新錶殼寄過來南港,再於南港重新組裝後交還給我,預估需時3、4個月以上
目前最新進度就到這裡,這個處置方式雖然看似合理,也能在一定意義上解決問題,基於
息事寧人的角度來看或許是個可接受的選項
但身邊也有錶友認為,在這樣的做法中,消費者的權益明確受損,希望小弟硬起來維護自
身權益
之所以發這篇文章一來是負起更新後續的責任,二來也想請教板友們,如果是你們,接下
來會選擇怎麼做呢?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.104.170 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1644229394.A.6B8.html
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我並沒有想要求什麼額外的補償,不過像之前回文的B大就曾提出不錯的思路
既然原廠要做的只是替換錶殼,那為什麼我必須承擔3、4個月以上無法正常使用手錶的後
果呢?為什麼不是瑞士把殼刻好寄過來,我再帶錶去現場更換呢?
※ 編輯: Smite (101.10.104.170 臺灣), 02/07/2022 18:43:39
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好的,實質的額外補償討論起來不太實際就先不談,主要說說我個人希望能被給予的選項
,若有不切實際之處,也請錶友們不要見笑
1、我買了這支錶本就是拿來日用粗戴,所以我在新錶入手後4個月不能正常使用,這點實
在無法接受,所以原廠如果能刻好先寄來台灣,我再拿錶去現場換殼,這樣的做法會比當
前的還理想
2、不少朋友都認同,新錶能不拆錶開蓋就不拆錶,除非洗油保養,所以我當前確實有些
排斥新錶買來就被迫拆開
為了解決這點,我希望官方能給我一份證明或一份明確的同意書,讓我可以在下次洗油保
養時順便進行錶殼的更換,而不需要擔心到時候原廠不認帳,畢竟正常保養時間恐怕都是
在多年以後
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對...我也覺得很特別
特別的是,這支錶在買來後,經過幾個不同的歐記專櫃櫃員的手眼,加上我跟錶店老闆的
眼睛,竟然沒人注意到刻字不在應有的地方...真的蠻有趣的
再看一次
https://i.imgur.com/WSqYQrZ.jpg
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錶殼/機芯/保卡這3個序號當初是有對過的XD
有趣之處在於錶殼上刻有序號,唯獨少了小地球跟不鏽鋼字樣
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除非是整錶寄回瑞士,否則上次去南港時,錶本身已經交給小姐送進去裡面過了,他們當
時是怎麼看的我不清楚就是了
※ 編輯: Smite (101.10.104.170 臺灣), 02/07/2022 21:23:52
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雖然後來討論走向有些偏了XD
但小弟還是要說一聲,非常感謝每個人的意見
這帶來更多的思考選項,而這正是小弟目前需要的
真心地感謝錶板熱心的板友們
※ 編輯: Smite (60.248.167.61 臺灣), 02/08/2022 12:04:40
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