Re: [問題] 沒遇過的狀況,請問大家會怎麼處理?

看板watch (錶板)作者 (Smile)時間4月前 (), 4月前編輯推噓85(850158)
留言243則, 36人參與, 4月前最新討論串3/3 (看更多)
首先感謝錶板許多同好公開與私下的協助交流,讓小弟在事件中學了不少 在此更新一下今日(2/7)的最新進度,由於原文頗長,在此不再重複貼上,有興趣的朋友可以在板上搜尋原文 在發完上一篇文章後,小弟便著手寫英文信寄給瑞士歐記,自1/27起每日各寫一篇(用詞具書信禮儀、內容略有改動並非複製貼上),並在2/1收到瑞士方面的回信 回信大意是他們已收到我反應的情況,已將情形轉知南港斯沃琪,但由於時值新年連假期間,可能要到2/7開工後才會獲得處理 接下來時間就來到今日下午,我收到斯沃琪南港歐米茄服務中心的來信,大意是要我回覆個人資料,聲稱將由專人處理此案 我依照指示回信以後,在同日傍晚17:30左右接到電話,對方表明是台灣歐米茄,並告訴我他們的處置方式如下 我得再把錶拿回去南港一次,他們會把錶殼拆卸後寄回瑞士,瑞士會將一個刻有相應編號 的新錶殼寄過來南港,再於南港重新組裝後交還給我,預估需時3、4個月以上 目前最新進度就到這裡,這個處置方式雖然看似合理,也能在一定意義上解決問題,基於息事寧人的角度來看或許是個可接受的選項 但身邊也有錶友認為,在這樣的做法中,消費者的權益明確受損,希望小弟硬起來維護自身權益 之所以發這篇文章一來是負起更新後續的責任,二來也想請教板友們,如果是你們,接下來會選擇怎麼做呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.104.170 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1644229394.A.6B8.html

02/07 18:30, 4月前 , 1F
可以延長保固吧?畢竟你這幾個月都沒辦法使用手錶
02/07 18:30, 1F

02/07 18:37, 4月前 , 2F
覺得瑞士Omega已經很有誠意了欸,直接幫你換一個新
02/07 18:37, 2F

02/07 18:37, 4月前 , 3F
錶殼,不然說真的要捍衛自己什麼權利、要求什麼補償
02/07 18:37, 3F

02/07 18:37, 4月前 , 4F
02/07 18:37, 4F
我並沒有想要求什麼額外的補償,不過像之前回文的B大就曾提出不錯的思路 既然原廠要做的只是替換錶殼,那為什麼我必須承擔3、4個月以上無法正常使用手錶的後果呢?為什麼不是瑞士把殼刻好寄過來,我再帶錶去現場更換呢? ※ 編輯: Smite (101.10.104.170 臺灣), 02/07/2022 18:43:39

02/07 18:38, 4月前 , 5F
如果是錶是真的就留著啊,有夠特別的
02/07 18:38, 5F
※ 編輯: Smite (101.10.104.170 臺灣), 02/07/2022 18:45:16

02/07 18:46, 4月前 , 6F
為什麼不能先寄過來~一定要先寄過去才可以嗎?至少給個延
02/07 18:46, 6F

02/07 18:46, 4月前 , 7F
長保固感覺才好點!不然總覺得是對方出包~結果卻是消費者
02/07 18:46, 7F

02/07 18:46, 4月前 , 8F
權益受損!
02/07 18:46, 8F

02/07 18:55, 4月前 , 9F
推原廠先寄來,再過去換,比較快
02/07 18:55, 9F

02/07 18:58, 4月前 , 10F
反正都是寄,不如整隻回瑞士,組完再回來?
02/07 18:58, 10F

02/07 19:02, 4月前 , 11F
可以了啦 <- 個人意見
02/07 19:02, 11F

02/07 19:04, 4月前 , 12F
明明就是他們的疏失 還是等下次洗油再弄?
02/07 19:04, 12F

02/07 19:42, 4月前 , 13F
我要是你 就希望他把原殼送你 當做補償
02/07 19:42, 13F

02/07 19:43, 4月前 , 14F
原殼當紀念 反正他們拿去也沒用 除非你黃金造
02/07 19:43, 14F

02/07 19:45, 4月前 , 15F
錶廠有零件控管,所以一換一應該都是標準流程
02/07 19:45, 15F

02/07 19:54, 4月前 , 16F
原po想要什麼補償呢? 直接說看看讓錶友參考可行性如何
02/07 19:54, 16F
好的,實質的額外補償討論起來不太實際就先不談,主要說說我個人希望能被給予的選項,若有不切實際之處,也請錶友們不要見笑 1、我買了這支錶本就是拿來日用粗戴,所以我在新錶入手後4個月不能正常使用,這點實在無法接受,所以原廠如果能刻好先寄來台灣,我再拿錶去現場換殼,這樣的做法會比當前的還理想 2、不少朋友都認同,新錶能不拆錶開蓋就不拆錶,除非洗油保養,所以我當前確實有些排斥新錶買來就被迫拆開 為了解決這點,我希望官方能給我一份證明或一份明確的同意書,讓我可以在下次洗油保養時順便進行錶殼的更換,而不需要擔心到時候原廠不認帳,畢竟正常保養時間恐怕都是在多年以後

02/07 20:03, 4月前 , 17F
蠻特別的 不過忘記印上防偽標誌也很特別
02/07 20:03, 17F

02/07 20:03, 4月前 , 18F
基本上我買的高單價萬寶龍鋼筆,卡地亞戒指,每個產品都
02/07 20:03, 18F

02/07 20:04, 4月前 , 19F
有獨一無二的標記 所以忘記印的真品很珍貴阿
02/07 20:04, 19F
對...我也覺得很特別 特別的是,這支錶在買來後,經過幾個不同的歐記專櫃櫃員的手眼,加上我跟錶店老闆的眼睛,竟然沒人注意到刻字不在應有的地方...真的蠻有趣的 再看一次 https://i.imgur.com/WSqYQrZ.jpg

02/07 20:15, 4月前 , 20F
錶廠好像也不能做什麼了 跟你原價買回嗎?
02/07 20:15, 20F
※ 編輯: Smite (101.10.104.170 臺灣), 02/07/2022 20:20:46

02/07 20:20, 4月前 , 21F
詢問保固是否延長,我覺得這個大概比較合理了
02/07 20:20, 21F

02/07 21:11, 4月前 , 22F
歐記自家的店員不會跟買家當面確認錶殼序號和保卡是否
02/07 21:11, 22F

02/07 21:11, 4月前 , 23F
一致真的很瞎
02/07 21:11, 23F
錶殼/機芯/保卡這3個序號當初是有對過的XD 有趣之處在於錶殼上刻有序號,唯獨少了小地球跟不鏽鋼字樣

02/07 21:17, 4月前 , 24F
因為原廠只是看到信沒看過錶,所以這是一個迂迴的說法,
02/07 21:17, 24F

02/07 21:17, 4月前 , 25F
你必需拿錶回去驗過後再寄出殼,原廠收到後換一個給你。
02/07 21:17, 25F

02/07 21:17, 4月前 , 26F
應該沒其他方法可以替代了
02/07 21:17, 26F
除非是整錶寄回瑞士,否則上次去南港時,錶本身已經交給小姐送進去裡面過了,他們當時是怎麼看的我不清楚就是了 ※ 編輯: Smite (101.10.104.170 臺灣), 02/07/2022 21:23:52

02/07 21:20, 4月前 , 27F
至於開保證應該不太可能,等同遠端認賬這個錶殼有問題
02/07 21:20, 27F

02/07 21:21, 4月前 , 28F
如果等到吸油再來處理,過保後可能會負擔的運費等等您自
02/07 21:21, 28F

02/07 21:21, 4月前 , 29F
己要考量
02/07 21:21, 29F

02/07 21:21, 4月前 , 30F
不能請原廠直接開個證明嗎,原錶留下,很有紀念價值
02/07 21:21, 30F

02/07 21:21, 4月前 , 31F
欸!
02/07 21:21, 31F

02/07 21:22, 4月前 , 32F
吸油 --> 洗油。(改錯字)
02/07 21:22, 32F
還有 172 則推文
還有 6 段內文
02/08 11:50, 4月前 , 205F
我會持續追逐偶像的腳步,因為偶像在,我就在
02/08 11:50, 205F

02/08 11:52, 4月前 , 206F
我手機重灌後就沒黑任何人名單了
02/08 11:52, 206F

02/08 11:53, 4月前 , 207F
請原Po參考上面O大的見解,照他的方法去做就好。別理會
02/08 11:53, 207F

02/08 11:53, 4月前 , 208F
我的
02/08 11:53, 208F
雖然後來討論走向有些偏了XD 但小弟還是要說一聲,非常感謝每個人的意見 這帶來更多的思考選項,而這正是小弟目前需要的 真心地感謝錶板熱心的板友們 ※ 編輯: Smite (60.248.167.61 臺灣), 02/08/2022 12:04:40

02/08 12:14, 4月前 , 209F
看到推文數異常就知道eyeclolor 又在網路上跟人辯論了x
02/08 12:14, 209F

02/08 12:14, 4月前 , 210F
dd
02/08 12:14, 210F

02/08 12:23, 4月前 , 211F
我會傾向請求原廠免費洗油一次,順便驗真偽。確認正品的話
02/08 12:23, 211F

02/08 12:23, 4月前 , 212F
請他們開立一份正品保證書(註明瑕疵處),然後留著繼續自用
02/08 12:23, 212F

02/08 12:53, 4月前 , 213F
要驗屍的話,開證明保留原錶+1
02/08 12:53, 213F

02/08 13:13, 4月前 , 214F
好複雜哦...看能不能換一支新錶+送保養1次, 簡單雙贏~
02/08 13:13, 214F

02/08 13:46, 4月前 , 215F
不重刻要求原廠開證明我認為不可能答應
02/08 13:46, 215F

02/08 13:53, 4月前 , 216F
e大又來了... 我還在等你買小灰面遊艇藍針 orient大說願意2
02/08 13:53, 216F

02/08 15:43, 4月前 , 217F
這麼多推,一看果然不意外。
02/08 15:43, 217F

02/08 16:31, 4月前 , 218F
因為只要我有推文這串就有人氣,很多人專門針對我而來
02/08 16:31, 218F

02/08 16:56, 4月前 , 219F
不是阿,你好好講根本沒事啊,是你不斷在跳來跳去前
02/08 16:56, 219F

02/08 16:56, 4月前 , 220F
後矛盾跟我一樣,我偶像你不能這樣壞習慣說都是they
02/08 16:56, 220F

02/08 16:56, 4月前 , 221F
的錯
02/08 16:56, 221F

02/08 17:00, 4月前 , 222F
跳動的都不是我,有興趣的自己爬我的文,栽贓我的人倒是
02/08 17:00, 222F

02/08 17:00, 4月前 , 223F
整天跳動換不同話題栽贓
02/08 17:00, 223F

02/08 17:01, 4月前 , 224F
有興趣的不妨仔細閱讀其中樂趣
02/08 17:01, 224F

02/08 17:02, 4月前 , 225F
那串文覺得人氣太低的,可以PM我過去推文,保證可以順便
02/08 17:02, 225F

02/08 17:02, 4月前 , 226F
吸引一堆蚊蟲過來推文
02/08 17:02, 226F

02/08 17:14, 4月前 , 227F
對啊對啊,這就是我偶像的小習慣,一切都是they的錯
02/08 17:14, 227F

02/08 17:14, 4月前 , 228F
,好奇怪,怎麼大家都逆向,只有我順向,不要一直裝
02/08 17:14, 228F

02/08 17:14, 4月前 , 229F
成自己是受害者,錶版各位才是受害者,我偶像跟我一
02/08 17:14, 229F

02/08 17:14, 4月前 , 230F
樣我們都是蚊蟲啦,你以前文多精彩,大家會不知道?
02/08 17:14, 230F

02/08 17:14, 4月前 , 231F
?大家也是被你栽贓說大家在栽贓你,套你的解釋我們
02/08 17:14, 231F

02/08 17:14, 4月前 , 232F
這叫維護自己的立場
02/08 17:14, 232F

02/08 17:16, 4月前 , 233F
對了,如果其他版友要相信上面這位說的任何建議可以參考
02/08 17:16, 233F

02/08 17:16, 4月前 , 234F
就請自便。哈
02/08 17:16, 234F

02/08 17:22, 4月前 , 235F
對啊,大家多看看,記得看久一點,我偶像真的很精彩
02/08 17:22, 235F

02/08 17:22, 4月前 , 236F
,哭哭啼啼跑出去又回來,我在想,我們兩個如果是蚊
02/08 17:22, 236F

02/08 17:22, 4月前 , 237F
蟲,我想我是蒼蠅,我偶像是蛾蚋,好棒,超興奮
02/08 17:22, 237F

02/08 17:49, 4月前 , 238F
Eyecolor 你誤會了,不是你人氣好。是錶板的人善良,怕
02/08 17:49, 238F

02/08 17:49, 4月前 , 239F
你老人家在真實世界裡太無聊,所以都會上來跟你喇個幾
02/08 17:49, 239F

02/08 17:49, 4月前 , 240F
02/08 17:49, 240F

02/09 05:06, 4月前 , 241F
斯沃琪很難換錶 之前美度面盤有瑕疵也是要我寄回去等三
02/09 05:06, 241F

02/09 05:06, 4月前 , 242F
個月 時間還一直延 要求跟他們主管通電話也是打死不轉
02/09 05:06, 242F

02/09 05:06, 4月前 , 243F
接 一直都是專員處理 最後氣到出保回來賠錢賣
02/09 05:06, 243F
文章代碼(AID): #1Y0FCIQu (watch)
文章代碼(AID): #1Y0FCIQu (watch)