Re: [問題] 第一次買Sanuk就後悔

看板shoes (鞋板)作者elitebby (elitebby)時間11年前 (2015/01/08 19:10)推噓5(5推 0噓 8→)

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※ 引述《atlblg (三明治)》之銘言： : 事情是這樣的，這是小妹第一次買Saunk，滿心期待的結果卻是失望。 : 小妹平常穿其他布鞋是穿24或24.5號，穿Saunk的6號滿緊的， : 但店員不停說一定要穿非常合腳，之後才會剛剛好 : 現場試穿有走一小段路，可能穿的時間不久沒有太大的感覺。 : 但回家發現很緊，尤其是左腳整個是緊繃狀態，有穿襪子的話連襪子都穿不太進去 : 兩腳穿久後面都會有紅印痕，很不舒服，所以當天就拿去想換7號， : 店員不停說我這樣的腳頂到底穿6號剛好，7號就太大，但實際上穿起來就是很不舒服 : 連店員腳型一樣24號穿跟我買一樣的鞋子他卻是買7號， : 最後我還是決定要換，店員說因為標籤已經剪掉不能換了，就幫我塞鞋球。 : 不知道是不是每家店都是標籤拆了就不能換? : 因為這雙鞋並不便宜價格是2580，第一次買2000以上的鞋子卻選擇不慎，有點難過 : 小妹想問的是6號鞋要怎麼穿，穿久真的會鬆到適合自己的型號嗎? : 如果要拍賣的話可以在哪一版拍賣呢? 希望有緣人收，謝謝大家 : 鞋子的照片 http://ppt.cc/9jiG : 若要鞭的話請鞭小力點，謝謝 T^T 你是說照片裡那個隨便用子母扣扣住的標籤嗎，我稱那叫吊牌好了。其實鞋子是沒有適用“吊牌剪掉不能換”的規則，一個服務中等以上的品牌都會剪掉才讓客人試穿。兩個原因 1.鞋要買合腳一定要試穿的概念 2.吊牌通常會影響試穿舒適及走路順暢性只有一些小店或小牌子會在那邊刁客人，鞋子重要資訊都標在鞋內了。再來就是你的案例去客訴也很合理店員可能因為專業知識不足/懶得再拿其他尺寸/其他尺寸缺貨所以硬推現有尺寸....等因素下，而顧客在信任店員之下影響判斷。這非常適合客訴啊啊啊。當然還是看總公司客服怎麼回應他要為了賺這一雙來硬的你也沒轍，畢竟是實體店面。不過如果你的情況像我說的，合理、不是想佔便宜的客人，且鞋況完整(鞋底、面無磨損，鞋內無污損)，通常有腦的客服都會退換/補償。他們想的是顧客滿意度/好的消費經驗/30%客人消費習慣屬於重複購買... 等等 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.11.63 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/shoes/M.1420715440.A.199.html