Re: [心情] BIRKEN維修很沒效率與客服問題

看板shoes (鞋板)作者lonelyrocker (longlyrocker)時間19年前 (2005/09/30 00:35)推噓0(0推 0噓 6→)

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※ 引述《magine ( 愛情可遇不可求)》之銘言： : ※ 引述《lonelyrocker (longlyrocker)》之銘言： : : 我是原PO : : 剛剛打電話問了 : : 店員說鞋子已經回來了 : : 我有直接問店員說"你們跟其他分店都不會通知客人完修嗎？" : : 店員回"因為送修鞋的量太大，所以都不另外通知，必須客人來電詢問" : : 好吧，既然都修好了，跟版上說的也不太一樣，我也沒細問了，如果是呼嚨我就算了 : : 其他分店如果真的會通知的話，請諸位版友就送到會通知的店裡，減少等待的時間 : : 台北車站捷運誠品的BIRKEN是不會通知客人完修的囉 : : 這點請大家注意～ : 拿去金山南路的勃肯專賣店吧！這間她門有維修部門是這樣嗎？我在台北車站送修後，逛到敦南誠品，一路上有一些疑惑後來我就對敦南誠品的店員提問他是說2～3個禮拜的維修時間是夏天才會這樣，因為夏天穿BIRKEN拖鞋的人多所以在夏天送修的量很大，一般來說1～2個禮拜是正常的，也就是所謂的淡季(冬天) 我又問維修地點，他是說一律送台中的維修總部而且是每個禮拜四定期會有人來收件，每個販售點都會去收而且我再打電話回台北車站詢問維修進度，對方也是說一律送台中我的鞋維修會拖那麼久，是因為台中的維修站有狀況，後來轉送花東區維修可是沒道理台北有維修站，結果不送台北送台中，誇張點還跑到花東了我的鞋就這樣環島旅行了 : 好像兩個禮拜就可以好了，而且還是會通知客人修好鞋了 : 除非是客人沒接電話，重點是:阿姨人很好，只要是兩個禮拜沒好 : 客人很急的話，她會幫客人追問維修部門，請在當天或隔天就要 : 拿給客人喔！或者是提前修好給急件的客人。。另外:阿姨這間店 : 好像有滿多打折的勃肯鞋，新款是沒有，不過基本款滿多的，倒是 : 可以去看看。。。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.25.118.36