[心情] BIRKEN維修很沒效率與客服問題
看板shoes (鞋板)作者lonelyrocker (longlyrocker)時間19年前 (2005/09/20 00:04)推噓2(2推 0噓 7→)留言9則, 4人參與討論串1/4 (看更多)
8月30號送我的BIRKEN去換半底
我是送到台北車站台鐵與捷運站交界處誠品的BIRKEN專櫃
店員小姐說因為夏天很多人穿BIRKEN，所以送修的量很大
必須等上三個禮拜，而且要我半個月後去電詢問維修進度
OK，耐心等到15號，我打電話過去
店員小姐說台中的維修站出了問題，所以鞋子必須送到花東區的維修站
這樣必須等上一個半月，很好...
越來越久了
我不想枯等，所以請他直接給我一個明確可以拿到鞋子的時間
她回答我說，請你想到就打，如果修好送回店裡就可以來拿，非常好...
他們難道都不會想到說直接來電通知顧客鞋子已經完成維修，可以取貨嗎？
而且我送修時是連盒子一起給她，店員說不需要盒子
把我的盒子還我後，隨意的把我的鞋子丟在展示架下
沒有任何綁好或固定兩隻鞋的動作，他們難道不怕鞋子遺失或掉了一隻嗎？
請問其他的BIRKEN店裡送維修也是如此處理嗎？
相較於同一天送修的技嘉主機板，完修後還發簡訊提醒可以取回
兩種客服態度簡直就是地獄與天堂
單純抱怨，BIRKEN還是雙好鞋...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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