Re: [問題] Costco配眼鏡

看板optical (眼鏡)作者linj7041 (linj7041)時間6年前 (2019/07/07 23:44)推噓0(0推 0噓 6→)

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7/7更後來光學部還是一樣沒有主動聯絡我我在1號還是2號回撥給光學部他們說要跟廠商聯絡，當天會給我回覆結果光學部說廠商要寄鏡片袋給我，但是鏡片一樣沒有logo 我便反應說寄鏡片袋但是沒有鏡片的logo，有點本末倒置吧訂製片的鏡片袋是用印的，而且鏡片袋要多少就有多少討論過後光學部說要跟廠商討論，說客戶需要鏡片logo，看能不能重做，隔天會給我回應。隔天接到來電，廠商說可以重做 7/6跟7/7 光學部來電漏接 7/7 去取件鏡片確實有logo 取件時跟店員閒聊，店員說鏡片是重做的，因為現在鏡片是要在鍍膜時上logo 但是我覺得應該是同個鏡片，logo是後來補上去的，因為我看光學部寄回去上的單子上寫「7/4 補logo」，而且今天拿到的鏡片袋出貨日是6/11，如果是重做的鏡片袋應該是7月吧？而且這次拿回來的鏡片袋是去年的鏡片袋，感覺毛毛的，附上鏡片袋上面是第一次的鏡片袋，下面是7/7取回的鏡片袋 https://i.imgur.com/X1zfQUN.jpg

https://i.imgur.com/N7qbTEx.jpg

目前洗眼鏡的感覺確實是Nikon的鍍膜（感覺跟第一片一樣） ※ 引述《linj7041 (linj7041)》之銘言：大家好跟大家分享我在Costco配鏡片的故事，文長前陣子親戚推薦一家價格很殺的眼鏡行，跟家人一起去配鏡新鏡片比舊眼鏡多了散光25度，傾斜角各調了5度，度數不變結果戴了三天眼睛會痛因為不貴且是白牌鏡片，所以想對眼睛好點就配好一點的鏡片故鼻子摸一摸就拿著原鏡框去Costco配鏡片至於那一家分店就不說了 5/26 第一次送件驗光結果：散光一樣比舊的多了25度，度數不變，傾斜角調回跟舊眼鏡相同選了Nikon全視線訂製片，需7天（應該是工作天，共6000多元因為禮拜天送件，所以預定6/5取件 6/5 第一次取件耗時10天當天早上打電話到光學部問說可以取件了嗎，回說下午三點過後可取傍晚去取件，拿回眼鏡、鏡片袋、舊鏡片、空白的鏡片保證卡、全視線產品保證卡當場有對鏡片哈氣，看到有大寫Ｎ的標誌晚上洗鏡片後擦乾時，發現左眼的多層膜被擠壓破裂應該是磨片沒磨好，兩片鏡片邊緣各有一凹點（0.1mm左右）裂痕是從凹點開始延伸 6/6 第二次送件一早就回Costco說明來意，取回售服表一張 Costco也有一份售服表 6/13 第二次取件耗時18天中間沒有任何消息，6/12下午打電話到光學部詢問，說晚點會給我回電到了隔天中午都沒回電，故下午再次打電話到光學部得到回覆說眼鏡已經換片寄回來了當下心裡有OS：訂製片不是需要7個工作天嗎？馬上問店員，店員說6/6到6/13共7天了（話術一）當天晚上帶著疑惑的心情去取件店員只拿出了眼鏡給我檢查我便詢問是否有鏡片袋，回覆是沒有的，對鏡片哈氣也沒看到大寫Ｎ的標誌跟店員反應後，店員說Mark有可能在製作的過程被裁掉（話術二) 我知道是有可能的，討論後店員在售服表上註記：6/13 客人要求鏡片證明，防偽Mark 當天並沒有拿回任何東西 6/25 第三次取件耗時30天中間一樣沒有任何消息，6/25下午光學部來電但是漏接傍晚回電得知可取件問店員說處理得如何，回覆說依視路有開鏡片證明單詢問是否有鏡片袋或是有防偽Mark 回覆說沒有，並說鏡片證明是有法律責任的（話術三）晚上去取件，店員拿出眼鏡與鏡片證明單看了鏡片證明單上面寫了出貨日：6/3 !!!! 這不是第一次的鏡片嗎？我有疑問的是換片過後的第二片你給我第一次的鏡片證明幹嘛？當下有種被當白痴耍的感覺反應後，說就算是專業人士也很難在沒有鏡片袋、防偽Mark、鏡片證明單的境況下認出鏡片店員說他了解但是沒有權限，可能需要經理跟我聯絡（不清楚是那裡的經理？）眼鏡跟鏡片證明單還是留在Costco 至今天過了兩天依然沒有消息問題一：有人知道Costco磨片都外包給那家做嗎？跟店員閒聊說Costco配鏡都送那裡磨片，說是送回原廠磨片。但我實在想不明白Costco跟依視路沒必要為了這6000多塊毀了自己的商譽呀對於店員來說應該也不會有任何利益，但是前前後後卻充滿著各種話術我覺得比較有可能的是磨片廠商在搞鬼？或是光學部經理施壓？真的不了解是誰在搞鬼問題二：鏡框是名牌膠框，被這麼一搞我都害怕是不是連鏡框也被調包了... 但是真的有人會為了一萬多塊，那麼搞嗎？問題三：第一次換片的時候還覺得可能是溝通不良照成的但是第二次真的有種被騙的感覺如果不懂的人可能換完片就取回了（誰賺到？）懂一點皮毛的人可能看到有證明單就取回了（誰賺到？）在這人手一機的年代還有人會用這20幾年前的套路騙人？請問大家怎麼看呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.55.57 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/optical/M.1561637558.A.C99.html ※ 編輯: linj7041 (111.249.110.61 臺灣), 07/07/2019 23:46:11