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[問題] mykita送店家清潔結果鏡腳榫接頭斷掉GG了

看板optical (眼鏡)作者 (台中聯合爆走)時間9年前 (2016/03/15 17:52), 編輯推噓7(7推 0噓 33→)
留言40則, 4人參與, 最新討論串3/4 (看更多)
認真回一下 原po的抱怨有兩個 一.是新配的眼鏡有異音 二.是原po的mykita斷裂歸屬問題 其實問題一很常發生尤其是在槊剛框上面 不只有太大或太小會這樣 如果鏡框的鏡片溝槽比較深的但機器研磨出來的鏡片v溝沒有那麼深即便大小剛好也會因 為空隙產生異音 此時可以把鏡片邊緣用拋光機拋光以降低摩擦 或利用利用手修機把v溝修的更尖銳讓他不 會摩擦 再來是鏡框灣度等其他問題以前版料框可以用烘烤機烘烤之後加熱塑形 但是現在的塑鋼框比較不易變形，要做的好真的很考驗店家技術，就像L大所說要做堪用 不難變成藝術就很難了。 再來問題二 mykita的設計算是一體成形也較少有脫焊的問題材質又是不鏽鋼製作的也不太有會發生因 為汗水腐蝕而造斷裂更不可能因為超音波的關係而造成斷裂的現象 個人是認為有可能是年前天氣冷金屬比較脆 然後店家很好心的要幫你把車溝內的髒東西 給清掉 可能在拆裝的過程中不小心斷裂，這時候的歸屬要歸誰 到底是使用者的還是店家呢? 在店家的立場店家也很無辜好心地幫你做服務但是卻不小心發生這樣的事 那消費者也很無奈我花了那麼多錢配了一隻眼鏡帶著兩年怎麼就壞掉了 立場不同心態自然也不會相同 個人是認為店家是因該要跟你收取一部分的成本 畢竟你也使用了一段時間了 畢竟店家也是出於服務來幫你清理的但是收取這剛好是成本或是高過於成本的零件維修費 用這點，我認為是過分了一些你真的有必要跟他們好好可能的爭取自己的利益!! 最後希望原po能得到滿意的處置。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.139.173.172 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/optical/M.1458035550.A.3D6.html
推
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以現在的鏡框水準(四處翻模)溝槽變形(不是V形 扭)太淺(
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甚至根本在翻模過程把溝弄不見了)
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的確 說到這個我覺得無邊框的中樑根本沒有平的....
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推
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感蝦洞見。g大看法跟我不謀而合。姑且不論是不是意外，
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事情發生後他只想叫消費者概括承受的心態非常可議！真
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的是枉費我之前對他們其他人的印象超好(尤其小姐超正的X
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D)，還推薦朋友前往光顧哩！
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我還是期待他們願意好好處理啦，畢竟別讓單一店員的舉
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措與決策，破壞了整間公司好不容易營造出來的品味形象!
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有一個知名連鎖店的老老闆 我在剛入行跟他請益了許多事
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情 也給我很多正確的觀念 他說我只賣好的眼鏡價格當然也
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就比較高 你有可能拿買豐田車的價格買到賓士嗎? 但我買
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的是服務是專業 !所以他的售服做的相當好 框有問題在保固
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期內一定免費更換 人為因素也只是酌收點費用 至於過保固
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也是根據同理心酌收費用 不過很可惜的老闆也已經仙逝了
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該連鎖店也一間間倒閉了 唉。。。。。
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推
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眼鏡界裡c/p超高是眾所皆知的事實，填補於其中的，莫過
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於店家對服務的堅持與買客對商家的信任，那是一種在高
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消費世代所應鼓勵的互動關係。買家願意付出高價格來期許
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店家對應做出良性、可以信賴的服務與專業。
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推
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今天我都依店家的醫囑照料這高價品，每每也都不辭勞遠地
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送回原店家清潔維護，現在人是死在店家手上，卻要消費
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者全權自付損失，這實在有悖當初的銷售辭令與信任關係
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的期待啦！
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可惜的是現在大多數人都是錢先賺近來再說，服務等我心情
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好在說能凹盡量凹，非要等到有人上來發文公幹，店家看到
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了才出來止血還給消費者因該有的服務....說實在的幹嘛這
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麼累呢?
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推
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謝謝g大中肯，我已經寫信去他們官網反應了，希望他們管
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理層回有所回應。後續如何了再跟大家報告囉！
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祝你成功!!
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推
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我看我下一支眼鏡就去jins處理好了XD
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哈哈 那邊是沒有太高級的鏡架不過零件就不用等那麼久了~
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推
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JINS零件壞了可能不能換喔
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因為是平價時尚，就是希望你常換眼鏡，壞了就在買一支
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其實我在JINS配的AirFrame，就是要配來打籃球戴的
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我問店員你們框一下就賣完了，以後我要換零件怎麼換?
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店員跟我說，我們的款式賣完了就不會再出
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因為是平價時尚，所以會不斷有新的款式出來
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就連我上次換錯的螺絲都換不到原本的了
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