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Re: [心得] 靈魂之窗首次配鏡經驗

看板optical (眼鏡)作者 (marmote)時間10年前 (2015/05/18 08:58), 編輯推噓16(16推 0噓 35→)
留言51則, 5人參與, 最新討論串2/4 (看更多)
※ 引述《asrun (路可的粉絲)》之銘言： : 後來店員乙說可以幫我補測 但他拿出我帶去的鏡框時 : 說「這個框也很好！」接著他就做了一個嚇死我的動作 : 他直接用手用力壓我的框（就類似用手搥下去） 不知道店裡面的監視器有沒有照到 : 但我朋友可以幫我作證 : 然後我嚇傻.... 接著他就說「你這個框很有彈性之類的」 : 我真的嚇到了.... 這是我的框 .... 他雖然不是名牌框 但他也有三千多摳摳 : 是全新的框 您好.. 我是靈魂之窗眼鏡公司的K大.. 店員乙是我們新進的員工 Nick.. 原本就是是這版上的業界鄉民.. 年紀還小..上班很認真.. 所有的休假都拿來去學校上課..補修視光相關學分.. 您的框部分結構屬於TR90..拉張強度比較強..可以承受相當大的型變.. 但是他不論如何都不應該拿客人的框架當展示品表演.. 昨天他看到網路上您這篇文章..相當懊悔做了這個動作.. 半夜12:30跑回公司門口很難過的站在外頭騎樓柱子旁邊.. 我代表靈魂之窗眼鏡公司全體員工向您致歉.. 真是不好意思害您這次配鏡之旅受到驚嚇.. 他今天會親自電聯向您說對不起.. 希望您能給他一次機會..他真的是一位很認真的員工.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.146.8 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/optical/M.1431910716.A.832.html
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我當下沒有直接反應 是因為我之前買框時 的確看過賣我框的
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人，在賣他們自家的框時 示範過怎樣「凹來凹去」
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也看過他們直接用力壓框。但因為他們壓的框都是自己店裡面
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的展示框。
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我想說那位態度很好的店員，當時可能是因為想要跟我聊這框
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的材質，所以才這樣做。
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當時他還聽我抱怨前一位店員的服務態度，九十度跟我鞠躬道
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還幫我調框。是一個很認真的人。謝謝K大的回覆
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推
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我覺得真正問題可能是店員甲。畢竟店員乙這種其實只是失誤
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推
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其實我最在意的是被壓框... 哈哈哈哈 （心淌血）
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店員甲頂多讓我覺得不誠實而已，要不是因為被壓框
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我不會想要反應出來 我如果沒說 也不會有人知道
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畢竟我不是去做高消費的 被冷淡對待也是心裡有底
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我想如果我跟我朋友一樣買名牌框 可能結果會不同
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至少店員甲會願意讓我刷卡 幫我作眼睛定位
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在給我收據之前 會跟店員乙一樣熱情
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店員甲如果幫我作眼睛定位 就不會有後面店員乙壓框了
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推
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就純理性上來說，店員乙無心傷害也未帶來傷害！但店員甲
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「未帶來傷害？」哈哈哈哈... 我拿到框就知道了
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的行為出發點就比較可議。究竟是否有服務熱誠是個關鍵
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推
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我很確定我現在對那隻框的信心度已經降低很多
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其實店員甲乙怎樣都是K大自己的事情 我只在意我的眼鏡
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若帶來傷害也無須擔心(怕擔心內傷就無解了)，相信他會賠。
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我以前曾經把一隻很愛的框 拿給寶X眼鏡調過（因為鏡片掉了
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需要馬上修復）路過那間寶X請店員幫我把螺絲拴好
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結果對方「用力」硬凹我的框（正面）把他凹彎 說要幫我調好
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因為他做這個動作時 我來不及反應 後來眼鏡就無法回復
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也不能再硬凹回來 ... 那是我非常喜歡的框
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有時候顧客在意的是一種信任 信賴感
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凹框這種事情 影響的是這個框的穩定度 也不是馬上可以看見
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推
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但我不想繼續討論框的材質甚麼的 我在意的不是這個..:)
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這跟消費金額有關嗎?這是員工素質和訓練有問題吧
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``影響的是這個框的穩定度 也不是馬上可以看見'' 真心不懂
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我是指會依消費金額來決定對一個客人的服務品質 這部分
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推
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嗯嗯 我意思是 當他用力壓框 可能造成框的型變大於他的材質
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所能承受的... 但外表上面不一定看得出來...
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廠商在賣自家產品時會用力轉他的框 其實只是要表現他們的材
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質很耐...
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05/18 11:27, , 39F
可以理解怕得內傷的糾結XD 但TR90的可回復性真的很強啦。
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紅色鏡面的部分也是嗎？因為他是正面壓的....
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映像中這隻是青眼堂的框 鏡腳是朔鋼 鏡面因該是合金
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因為他壓的方式就像我照片中那樣 直接正面壓下去
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我比較擔心紅色部分 也就是鏡面部分
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EC-317～324　フロントメタルシリーズ
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要求簽個延長保固切結好了XD
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我認了啦～～～～～ 算了.... 人生就是這樣
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我也不想變成挑剔店家的機車顧客，希望Nick不要覺得我機車
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您好..我會引進完全一樣的框架..和您原本的一併宅配給您.
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請您安心..
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推
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k大果然乾淨俐落。
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