Re: [心得] 英吉利眼鏡受氣

看板optical (眼鏡)作者iael (Agro系抓國際行銷專員)時間17年前 (2008/12/10 23:37)推噓2(2推 0噓 13→)

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有一些事情很需要澄清 1.網友:"如果用腦記和筆記沒有差，那用錄音的應該也沒差，真的是這樣?" 腦和筆記本都可以選擇重點記下錄音不行而且比較麻煩如果要錄我心目中的重點又不知道他甚麼時候才會講錄全部我又不想要站在路邊聽除非是要找店家對著錄音筆說"H~O~Y~A S~L~1~5~5~ 3~3~0~0~" 這樣也未免太怪所以我覺得錄音有所不同但是腦和筆記比較相近 2.網友:"如果是像原PO說的"只重服務,不重價格"的話,那你一定要去" 我沒有這樣說過我兩個都重視在我的原文裡有提到看法 3.有些人說價格便宜不一定驗光技術好的確但是價格只是我考量因素"之一" 另外我最近有驗過兩次光度數4~5年沒變了我所謂的服務態度是整體性的不只是驗光技術網友也說眼鏡業是櫃檯互動所以從開始接觸的時候顧客個人就可以感知往後的溝通是否會愉快另外也有網友提到服務態度與報價態度網友:"那配眼鏡的其他部分例如驗光妳有問嗎?還是報價態度不好就是服務態度不好?" 這裡我已經頭大了我認為報價的過程包含在服務態度裡面在我的原文裡有提到"服務態度不需要長時間就可以了解 " 從與櫃檯接觸的時候就開始起算 4.網友"今天如果一個消費者拿著筆記本，一進店裡就問「有沒有XXX??賣多少??」、「你們OOO打幾折??」然後當場提筆記下，接者就離開" 我沒有這樣我不知道這是不是在說我但是如果用這個前提來討論我發生的事情因為我並沒有這樣所以並不適合 5.網友"因為你的目的是比價，而不是用筆記本來測試各個店家的服務態度，不是嗎??" 這句話我看了很久看不太懂 (1)我的目的不是只有比價 (2)筆記本要怎麼測試店家的服務態度? 當武器嗎? 我也沒有要用筆記本測試甚麼只是記性不好 6.拿賽局或是談判技巧來應用的網友們其實我覺得沒有那麼契合不過我不想一點一滴說明給GiantPenis 您文章的後半段是已經決定好在那家店配了如果套用您的例子讚美人來達到雙贏我也不是作不道但是我今天的情況就不是這樣您的例子前提不符請不要用理論來衡量 7.網友"如果這談判要成功，對鏡片的知識一定要多加了解，而非選擇你的[裝不懂]策略" 因為我的策略就不是拿來談判的嘛我沒有要跟店家談判甚麼但是我也沒有選擇另外一條路直接走進每一家店問HOYA 1.55 怎麼賣 --- 只是提出一些我覺得再不澄清整個辯論會越來越糊甚至是我沒說過的話其他個人認定的問題就沒有甚麼好爭的例如網友:"但是比起有些動手動腳的店家,嗆真不算什麼" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.73.213