Re: 我的markus回來了!

看板optical (眼鏡)作者adrifter (Dark City)時間18年前 (2007/11/07 23:22)推噓9(9推 0噓 6→)

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最新回應嘉晏業務經理傳了通簡訊來以下為內容 ADRIFTER小姐，不好意思markus眼鏡的問題造成您的困擾，目前想到最好的處理方式是送回原廠，但運送往返所需時間會造成您的不便，我有跟XX(店家)討論過，儘快協助您退費，我想您可以找到更符合您需求的眼鏡，謝謝您的支持，謝謝嘉晏張XX 電話XXXXXXXXXX 之前跟這位經理通過電話提到我的眼鏡本來只是會晃為什麼第二次回來是墊了墊片多了一道刮痕第三次換鉸鏈兩邊鉸鏈都多了刮痕一邊為摩擦痕跡一邊為橫跨在框前後的壓痕他說因為他們沒有專業的儀器去更換鉸鏈所以造成這樣的狀況他覺得很抱歉所以他希望我送回德國(需30-45天) 這段期間要我戴另外一支眼鏡(我另支眼鏡只有IC) ----------------------------------------------------------------------------- 講到IC又是另一件故事因為IC那隻眼鏡也請他們代工的 (他們推給另外一家公司但那家公司現在沒代工了所以無解) 結果PD做錯戴了就想吐 ----------------------------------------------------------------------------- XX店家的意思是拿IC去給他配新的鏡片然後XX店家負擔鏡片費用但我覺得沒有道理嘉晏是代理商連個換鉸鏈的技術跟工具都沒有會不會太誇張而且出問題的是框又不是鏡片擺明就是要我拿IC去換個鏡片先戴然後送修MARKUS 原來如此價格是買到如此售服已經損失這支框的品質了還要我自己了鏡片嗎?! 我傳了通簡訊過去，不過看樣子對方是準備裝傻就是了! ※ 引述《adrifter (Dark City)》之銘言： : ※ 引述《adrifter (Dark City)》之銘言： : : 出了問題的絞鏈送回台北嘉晏後回到我的手中 : : 非常好又有新的狀況發生 : : 先回顧一下 : : 1.框面與絞鏈不吻合會搖動之後送回代理商處理 : : 代理商的回覆這搖晃是可接受範圍(與得獎理由相違背) 保養框面後又送了回來 : : 2.無法接受上述理由又寄回代理商手中對方說處理完畢之後又送回我中 : : (代理商那邊回覆有聯絡德國方面德國那邊寄了框面過來) : : 剛拿到手沒問題過了一陣子發現絞鏈裡面塞了墊片還掉出來然後又開始晃動 : : 此時會搖晃的那顆絞鏈的正面被刮了一個刮痕 : : 3.因為發現只是墊了墊片又告知代理商公司對方說很抱歉當時無零件替代所以 : : 只好塞了墊片作處理又送回代理商手中 : : (這次送回去的時候還附上紙條不要在弄傷金屬了) : : 4.也就是目前狀況更換的那邊絞鏈側面出現工具壓痕非常明顯 : : 一條線就橫跨在鏡框兩邊而另一顆絞鏈側面也出現摩擦痕跡 : : 請問各位我是不是真的很幸運?? 這種售服品質我真的快起笑了! : 後續消息報導 : 代理商回覆無法保證更換絞練時不會出現壓痕 : 所以要寄回德國處理 : 時間需要30~45天 : 至於板大說的店家夠不夠力不是我要講的事情以上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.174.206.118