討論串[心得] Costco 桂格燕麥片客訴&退貨心得
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先說聲抱歉，這篇文跟麥片無關.... 但是真的也很有感而發.... 年初線上購物剛開始，. 我一口氣在線上購物買了8包貓砂. （一包19公斤）. 結果收到貨物後，卻發現貓砂保存期限卻是去年10/15. （保存期限三年）. 屢次打電話去網路購物客服專線卻一直無法撥通，. 線上留言過了兩個禮拜也遲遲無回
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購買數量:. 我媽已經在好市多買&吃桂格大燕麥片數年，. 查電腦記錄她自己的卡共買了32盒，還不包含託我或是親友買的。. 退貨經過:. 今天一開始是跟汐止店退貨櫃檯的王姓值班經理談，談不出什麼結果，. 就請了洪姓副店長，然後對話有錄音，但我不知道公布錄音可不可以，就先暫時不放。. 以下是洪姓副店長講
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我今天也去新竹店costco，帶一整盒麥片(非原包裝)，當他要收我麥片的時候，我從裡面精挑細選一片給他，告知他，上次有個主管振文說有東西就能退，所以我只退這片. 當他查完，旁邊一名像是主管的人，我看名字叫caesar之類的，竟然跑來跟我說，我沒有購買的紀錄，我斬釘截鐵的跟他說，有!! 後來又重覆講了
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剛剛拿一片燕麥片+會員卡去高雄大順店退. 很順利地退成功，沒被刁難. 只是覺得很沒意義…. 已是下架的瑕疵商品退貨條件竟然比照一般退貨條件. 這不是很奇怪嗎？. 既然可以拿一片燕麥片來退貨. 那高層也真是不知變通. 乾脆直接憑會員卡來退就好啦. 這樣不是更能讓大眾瞭解COSTCO對於自家商品負責任的
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