Re: [閒聊] 假如好市多不在無條件退貨了

看板hypermall (大賣場)作者 (ballII)時間12年前 (2014/04/27 22:51), 編輯推噓5(5014)
留言19則, 7人參與, 最新討論串5/5 (看更多)
(厚顏加入閒聊) 我沒有去過好市多。 好市多給多數人的印象似乎是「會費制保障無條件退貨權利」。 不過我住過美國9年,大部分無會員制的超市、賣場都提供無條件退貨的服務。 我在超市退過粉底液(因顏色不合)與洗髮精(因為太涼), 店員都毫不刁難; 像洗髮精本來就沒包裝膜,我還會特別跟店員強調那瓶被我擠過兩下,不是新品。 回台後,我本著同樣的態度向光南退小蜜媞(CARMEX)護唇膏, 理由是塗抹後感覺太涼太刺辣,不能適應, 但包裝上完全沒寫「清涼」字樣,致使我誤買。 退貨前,朋友說我一定退不成, 認為此先例一開,不就會出現一堆開了包裝還想退貨的顧客?這樣怎麼做生意? 我說:如果小蜜媞能因此像曼秀雷敦一樣,從此在清涼款上標明「清涼」, 不就美事一樁? (我查過網路,也有網友提到擦了小蜜媞太涼,只好丟垃圾桶。) 退貨當天,光南店員說他必須先問過廠商。 第二天我再去問,他答覆可退。(不需換貨。) 不知各位會不會覺得我是奧客? 但我講話都很溫柔,店員若說不可退,我也不會番, 只會直接打電話給小蜜媞說:「我對小蜜媞的包裝標示很失望。」XD --- P.S. 小蜜媞的成份表是英文,內容有menthol, 可是我英文不好,離開美國太久,沒意識到它是薄荷醇(也是曼秀雷敦命名靈感)。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.98.169 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1398610310.A.459.html

04/27 22:57, , 1F
你差得遠 就算你很番很兇 還是跟奧客勾不上邊 XD
04/27 22:57, 1F

04/27 22:57, , 2F
奧客會把那條用到剩下10% 然後再退 說太涼了我沒辦法用~~
04/27 22:57, 2F

04/27 23:22, , 3F
所以退貨根本不會造成什麼狗屁成本賺嫁到其他消費者
04/27 23:22, 3F

04/27 23:23, , 4F
既然某樓都把奧客定義的這麼清楚嚴謹
04/27 23:23, 4F

04/27 23:23, , 5F
可見奧客根本不可能佔全體消費者多少比例
04/27 23:23, 5F

04/27 23:25, , 6F
更何況原PO舉的例子還是一般連鎖店
04/27 23:25, 6F

04/27 23:26, , 7F
拜託某群壞事多御用消費者教育團不要再散佈謠言了
04/27 23:26, 7F

04/27 23:32, , 8F
退貨政策是雙面刃, 你想要促進消費者的購買意願, 就要承擔
04/27 23:32, 8F

04/27 23:33, , 9F
若干惡意退貨可能造成的損失, 而不是由消費者自我約束
04/27 23:33, 9F

04/28 11:58, , 10F
我覺得該退啊 廠商才知道口味上的瑕疵進而改進
04/28 11:58, 10F

04/28 16:54, , 11F
退貨一定會轉嫁到消費者 只是由通路還是製造商開始而已
04/28 16:54, 11F

04/28 16:55, , 12F
簡單看 退貨=不良品 不良率當然影響售價(只是比例問題)
04/28 16:55, 12F

04/28 16:56, , 13F
只是影響的不見得是最終端客戶而已
04/28 16:56, 13F

04/28 16:58, , 14F
今天假設出廠單位是1000 每個漲五元通路通常不肯收
04/28 16:58, 14F

04/28 16:58, , 15F
每份漲五元 通路常常會不甘願的吞下 XD
04/28 16:58, 15F

04/28 20:15, , 16F
退貨不轉嫁到商品價格? 當商人都開愛心商店啊
04/28 20:15, 16F

04/29 00:02, , 17F
閱讀障礙?奧客只佔全體消費者極低比例,正常退貨不影響成本
04/29 00:02, 17F

04/29 07:57, , 18F
不是說把退貨的成本都算進去了還鼓勵大家退貨
04/29 07:57, 18F

04/29 07:57, , 19F
我家辦十年多 也只退過兩次 因為很遠 除非真的很爛
04/29 07:57, 19F
文章代碼(AID): #1JNHc6HP (hypermall)
文章代碼(AID): #1JNHc6HP (hypermall)