Re: [閒聊] 假如好市多不在無條件退貨了

看板hypermall (大賣場)作者iamold (老人)時間12年前 (2014/04/27 14:02)推噓3(4推 1噓 5→)

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※ 引述《schopan (去)》之銘言： : 對於台灣好市多沒有落實無條件退貨的政策 : 網友一直持兩派意見 : 一派是"退貨有理刁難無罪" 商家有權利管理不良客戶 : 一派是"孩子的中文教育不能等" 請落實"無條件" : 那如果今天好事多取消"無條件"退貨保證 : 各位在好市多的購買行為會改變嗎 : 我的話應該還是會保留會員 : 只是買東西會變得比較保守 : 可能會多參考網路評價後才會嘗試新產品 : 如果可以買的東西越來越少後才會考慮退會員 : 會有人只要沒有"無條件"保證就不會在好市多買 : 還是不管有沒有"無條件"在好市多的購買行為不會改變呢好市多, 家庭卡年費1200 (別忘了家庭卡有附卡, 等於辦兩張卡) 商業會員主卡年費1000、副卡年費500 (主卡一張1000 + 附卡一張免費 + 副卡一張500, 可有6張副卡) 感謝bunnyer版友指正, 但我不知道每張年費500有什麼問題, bunnyer版友可能不知道, 商業主卡, 可以有一張免費的家庭卡二, 辦卡理由 1.會員費不貴你辦卡一年去幾次? 一個月去一次, 一次入場也才100元, 是要有多貴? 一次帶一罐林鳳營牛奶可能就可以省下來 (雖然可能是多買的, 但就是比外面便宜) 2.去好市多成為消費習慣去好幾次以後, 消費習慣養成以後每次去還要找有卡的人, 還要約時間, 多麻煩 3.便宜: 大包裝, 如果有辦法分裝或者消化, 真的比較便宜雖然有時候可能不是最便宜, 這個可以解釋因為量販店的手法是: 幾項商品最便宜, 其他商品稍貴 (賺你一站購足的價差) ex:可能XX福、XX發某一天牛小排很便宜, 但是你去那邊不會只買一公斤的牛小排 4.省事: 只採購市面上的前幾名廠牌 (好賣, 周轉率快), 不太需要比較 4-1. 口碑: 不管是不是買廣告, 常有人願意主動分享好市多的消費經驗, 或介紹產品甚至放某些產品的風聲 ex: Timberland雷根 5.新奇: 常會進一些我絕對不會想到的東西, 52吋大熊, 復活島石像 6.試吃: 我沒看過試吃這麼大方的量販店, 有的話請舉手 (雖然我是不排隊主義的人) 7.退貨: 最有名的是, 服務台背面牆上的"不滿意即全額退款" 跟我說一次, "我不滿意，我要全額退款", 有很困難嗎? 買產品是有風險的, 如果我踩到地雷, 而可以全身而退好顧客 = 實用 = 這樣我就可以很放心的買下去奧客 = 濫用 = 我吃一半再拿來退不滿意 ≠ 奧客 , 有退貨, 有批評, 有顧客意見調查表, 才會有進步的動力事實上, 好市多是把成本轉嫁給供應商的, 好市多只是上架通路 (量販店都一樣) 退貨對於好市多而言, 損失是和供應商共同承擔的 (甚至全部轉嫁給供應商?) 也就是, 退貨損失不會全部由好市多自己承擔 (不要用"你沒有證據"這種東西回我, 供應制度就是這樣, 歡迎知情的人討論) ----------- 結論: 台灣區的退貨有條件限制 = 台灣區的處理原則不正確做生意是講信用的, 既然好市多明訂了"不滿意即全額退款"的退貨規則你可以拿吃一半的烤雞來退, 超奧客你可以拿用不到三個月的電器來退, 奧客即使奧客的退貨是不誠實的, 是不合理的這些奧客依然遵守著"不滿意即全額退款"的退貨規則那麼好市多可以不遵守"不滿意即全額退款"的退貨規則嗎? 不誠實的次數多了, 對好市多是會造成損失的對於不誠實的顧客, 好市多應該可以承受你這一次的退貨, 而不做你以後的生意不誠實的顧客, 應該用退卡處理, 而不是拒絕退貨現在的處理方式是: 拒絕你這一次的退貨, 但以後還是要這個不誠實顧客的生意違反"不滿意即全額退款"的退貨規則, 還要跟奧客繼續來往有沒有Beach的感覺? beach = 海灘要講明白一點嗎? 那就是顛覆自己的誠信原則, 又要忍受奧客的惡意退貨 (會不會有人說, 這是好市多的寬宏大量?) 台灣區的好市多, 憑什麼, 把被奧客玩爛的"不滿意即全額退款"的退貨規則轉嫁到其他良性顧客的身上, 使得全體顧客一起蒙受損失 (退貨還要被刁) 這是顧客的問題嗎? 有種你一開始就不要打出"不滿意即全額退款", 吸引人家來辦卡消費誠信原則。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.129.223 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1398578571.A.29B.html

推

ql5069

04/27 16:26, , 1^F

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推

ql5069

04/27 16:30, , 2^F

04/27 16:30, 2^F

噓

bunnyer

04/27 17:55, , 3^F

04/27 17:55, 3^F

(主卡一張1000 + 附卡一張免費 + 副卡一張500, 可有5張副卡) 感謝bunnyer版友指正, 忘記打上完整的費用但我不知道每張年費500有什麼問題 bunnyer版友可能不知道, 商業主卡, 可以有一張免費的家庭卡