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Re: [問題] 台中COSTCO不提供冰塊與塑膠袋

看板hypermall (大賣場)作者 (EvanYang)時間12年前 (2012/09/04 15:43), 編輯推噓-5(14推 19噓 73→)
留言106則, 31人參與, 最新討論串6/8 (看更多)
※ 引述《manacle (曼特寧)》之銘言： : ==========以下可以跳過不看，這是我交涉過程========== : 目前好市多台中店不提供冰塊的理由有兩點 : 1.有客人拿了太多冰塊，賣場兩台製冰機不夠用，得跟外面買。 : 2.因為冰塊要用塑膠袋裝，為了環保不提供塑膠袋，所以不給冰塊。 : 關於第一點，我直接問經理：「之前有提供冰塊的時候，有需要的客 : 人都有拿，你們也有能力提供，就算有奧客拿很多袋，跟正常客人拿 : 取的量來比，根本是九牛一毛，你們不提供冰塊，只是為了省成本吧」 : 結果經理就改說，我們是為了環保，因為裝冰塊要塑膠袋，所以你如 : 果自備塑膠袋，我們就給你冰塊。 看到環保就決定回個文，整個笑出來。 為了環保，所以成本由消費者承擔，以服務起家的好事多，什麼時候 變的這麼不要臉。 如果冰塊需求大於供給，好事多應該做的事盡量提供，表示客戶有這 層需求，而不是環保這種可笑的理由，要環保，做生意幹嘛。 再來，什麼叫做自備塑膠袋，我們才願意配合，我繳交年費是求一個 良好的服務態度，沒在第一時間道歉，浪費時間，跟我扯543....... : 不知道好市多各分店，對於塑膠袋跟冰塊的政策到底是怎樣，願意浪 : 費時間看到這邊的朋友，請在推文內分享吧，謝謝。我真的懷疑到底 : 是我這個人是澳洲來的客人，所以整天找好市多麻煩；還是好市多也 : 要節省成本所以呼攏人呢？ 當然是亂搞阿，記下她的名字，直接投訴她，以服務態度不佳要求改 善。 有嚴格的消費者，才會有一流的企業。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.160.47.114 ※ 編輯: EvanYang 來自: 1.160.47.114 (09/04 15:45)
推
09/04 15:47, , 1F
那照你這麼說..便利商店也該免費提供袋子~而不該收費
09/04 15:47, 1F
→
09/04 15:48, , 2F
冰塊這需求~好像是因為一開始好市多有"免費"提供~所
09/04 15:48, 2F
→
09/04 15:48, , 3F
以才"養"出來了齁~如果一開始一袋冰塊要10塊~你看還
09/04 15:48, 3F
→
09/04 15:48, , 4F
會不會有這麼"多"的"需求"
09/04 15:48, 4F
你說的，我沒這樣說
推
09/04 15:57, , 5F
便利商店沒有收年費，結案
09/04 15:57, 5F
推
09/04 16:04, , 6F
袋子這案跟年費又沒關~難不成有繳年費就該免費提供一
09/04 16:04, 6F
→
09/04 16:05, , 7F
切客人想要的東西??
09/04 16:05, 7F
推
09/04 16:10, , 8F
因為買好市多店內的產品而衍生出有冰塊的需求
09/04 16:10, 8F
→
09/04 16:11, , 9F
便利商店到處都有 離家近不提供也很合理吧
09/04 16:11, 9F
推
09/04 16:17, , 10F
現在沒有"不提供"冰塊~只是改成"自備"塑膠袋才提供
09/04 16:17, 10F
推
09/04 16:26, , 11F
本PO也不是在X沒冰塊~而是在X要自備塑膠袋才有冰塊
09/04 16:26, 11F
給顧客方便，是最基本的服務精神，有各種方法可以滿足這層需求
噓
09/04 17:05, , 12F
我有噓文的需求 免費提供給我一下吧
09/04 17:05, 12F
推
09/04 18:02, , 13F
需求大於供給，所以廠商應該要盡量無償提供，看到這種
09/04 18:02, 13F
→
09/04 18:02, , 14F
經濟思維我也是整個笑出來
09/04 18:02, 14F
服務起家，你全力costdown的思維難怪你不懂，付出讓人佔便宜，消費者 買更多回饋。
推
09/04 18:32, , 15F
標準得我出錢就是老大心態...
09/04 18:32, 15F
多瞭解服務的精神吧，以消費者需求為主的精神
噓
09/04 18:58, , 16F
為嚕25分鐘拿冰塊 科科
09/04 18:58, 16F
推
09/04 19:25, , 17F
提供冰塊是服務，提不提供都OK，但是costco要評估有沒有
09/04 19:25, 17F
→
09/04 19:27, , 18F
需要為了冰塊跟客戶耗，為了沒冰塊而不買生鮮的人也是有
09/04 19:27, 18F
→
09/04 19:29, , 19F
所以到底哪種划算，costco實在該想想...商人阿~~~
09/04 19:29, 19F
總算有一個腦袋清楚的人，瞭解服務是什麼。costdown到一個程度，讓消 費者不爽，吃虧的自然是企業精神。
推
09/04 19:39, , 20F
對啊 有時候去玩COSTCO還要去別的地方 要是沒有冰塊
09/04 19:39, 20F
→
09/04 19:39, , 21F
有些生鮮就很不想買了
09/04 19:39, 21F
所以就把＄推出門外，反正costdown，顧客需求是什麼，誰理他阿
→
09/04 20:23, , 22F
供需問題 當他們發現因為不供給冰塊而造成生鮮營業額下
09/04 20:23, 22F
→
09/04 20:23, , 23F
降後 他們就會想辦法又開始供給了
09/04 20:23, 23F
不一定，那要營業額掉很兇，才會注意，如果量非常小，可能不會意識到 這點，也就是那可能不到1％的消費者，被惡劣的服務態度趕出門外。
推
09/04 21:51, , 24F
繳會員費 到底錢花到哪裡? 1200元買冰塊塑膠袋可以嗎
09/04 21:51, 24F
噓
09/04 23:01, , 25F
你交年費的合約內容又沒說包含冰塊~
09/04 23:01, 25F
→
09/04 23:01, , 26F
這些冰塊在商人眼中都是錢 都是成本 果然不是當老闆的料
09/04 23:01, 26F
→
09/04 23:07, , 27F
繳的會費也許讓大家退爽爽就花光了吧 who know
09/04 23:07, 27F
costdown，台灣人不意外，服務精神以最低標準看待。
噓
09/05 00:01, , 28F
明年你續約時 記得在合約上註明要好市多免費提供冰塊
09/05 00:01, 28F
噓
09/05 00:28, , 29F
真的是繳錢=老大心態
09/05 00:28, 29F
噓
09/05 02:27, , 30F
1200 2張卡 平均一個月50 50元可以給你退爽爽要
09/05 02:27, 30F
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09/05 02:28, , 31F
冰塊唷 1個月50元很有錢是嗎?
09/05 02:28, 31F
還有 35 則推文
還有 4 段內文
→
09/05 18:21, , 67F
好市多的經營理念是儘可能以最低價格提供會員高品質的商品
09/05 18:21, 67F
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09/05 18:21, , 68F
賣場採自助式，並使用紙箱而非塑膠袋包裝商品。
09/05 18:21, 68F
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09/05 18:22, , 69F
會員每年所繳交的會員費能幫助好市多減少許多營運及管理
09/05 18:22, 69F
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09/05 18:22, , 70F
成本
09/05 18:22, 70F
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09/05 18:53, , 71F
好市多有在門口掛一張牌子寫好市多的五大法則
09/05 18:53, 71F
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09/05 18:54, , 72F
照顧會員、守法、照顧員工、尊重供應商、回饋股東
09/05 18:54, 72F
→
09/05 18:55, , 73F
今天免費提供塑膠袋是違法的,所以要求自備袋子來裝冰塊
09/05 18:55, 73F
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09/05 18:56, , 74F
似乎跟照顧會員沒有衝突喔!!好市多並沒有說不提供冰塊阿!
09/05 18:56, 74F
→
09/05 19:03, , 75F
我第一次聽到costco是服務起家這種說法@@
09/05 19:03, 75F
噓
09/05 19:06, , 76F
天龍人無誤..還扯奴性..奧客退散!
09/05 19:06, 76F
噓
09/05 19:35, , 77F
嘖嘖 好一個公民素養
09/05 19:35, 77F
噓
09/05 20:30, , 78F
終究還是把"奴性"兩個字端出來了
09/05 20:30, 78F
→
09/05 22:05, , 79F
我也不知道COSTCO是服務起家 XDXD
09/05 22:05, 79F
推
09/05 23:23, , 80F
好事多為了冰塊成本而漲價，自然有人會不爽而不續約
09/05 23:23, 80F
→
09/05 23:24, , 81F
如果他們不在乎不續約的客戶，那我沒話說
09/05 23:24, 81F
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09/05 23:25, , 82F
畢竟台灣實在是個costco重鎮阿，costco來設總部好了....
09/05 23:25, 82F
噓
09/06 01:24, , 83F
雖然我希望能提供袋子裝冰塊，但我忍不住噓本Po
09/06 01:24, 83F
噓
09/06 09:58, , 84F
當我跟妳就事論事，妳扯到什麼奴性時，我深深的了解，
09/06 09:58, 84F
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09/06 10:00, , 85F
為什麼有人逢妳文必噓了，哎…既然妳對「服務」這一塊
09/06 10:00, 85F
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09/06 10:01, , 86F
有這麼崇高的理想，何不出來開一家店，讓板友們看到，
09/06 10:01, 86F
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09/06 10:01, , 87F
妳說得出也做得到，不是一個「嚴以待人，寬以律己」的
09/06 10:01, 87F
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09/06 10:03, , 88F
人，另外，我很贊同樓樓上說的，回歸市場機制，沒冰塊
09/06 10:03, 88F
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09/06 10:03, , 89F
讓人覺得不好，因此消費量減少的話，好市多自然會去評
09/06 10:03, 89F
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09/06 10:05, , 90F
估是否應回復提供冰塊的服務，我也樂見其成，但既然是
09/06 10:05, 90F
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09/06 10:06, , 91F
契約上沒有的額外的服務，有當然最好，沒有也不用苛責
09/06 10:06, 91F
→
09/06 10:07, , 92F
人家，這跟奴性不奴性沒關係喔
09/06 10:07, 92F
噓
09/06 10:32, , 93F
要賣弄也先讀點書
09/06 10:32, 93F
→
09/06 16:03, , 94F
得罪顧客是台中好事多獨特的商業文化吧
09/06 16:03, 94F
噓
09/06 20:02, , 95F
好市多沒標榜過服務起家，經濟學對你太難這大家原諒你
09/06 20:02, 95F
→
09/06 20:03, , 96F
牌子上的中文標示看得懂吧?!
09/06 20:03, 96F
→
09/06 20:05, , 97F
況且消費者認為好市多有沒有提供冰塊跟它的服務好壞是否
09/06 20:05, 97F
→
09/06 20:05, , 98F
有關聯不是你說了算，你哪位?
09/06 20:05, 98F
→
09/06 20:14, , 99F
很好奇原POST的生長背景....
09/06 20:14, 99F
噓
09/06 20:55, , 100F
好市多以服務起家？敢問你是在哪個星球的好市多消費？
09/06 20:55, 100F
→
09/06 20:56, , 101F
好市多有很多服務人員嗎？有試穿服務嗎？有少量快速結帳櫃檯
09/06 20:56, 101F
→
09/06 20:57, , 102F
嗎？
09/06 20:57, 102F
噓
09/06 20:58, , 103F
澳客就澳客，還假理直氣壯扯什麼奴性！？
09/06 20:58, 103F
噓
09/07 02:23, , 104F
噓
09/07 02:23, 104F
→
09/07 02:27, , 105F
自備保冷袋很難嗎？台灣人的水準真的是............
09/07 02:27, 105F
噓
09/11 16:21, , 106F
放心 全世界costco隨時可以退費 您慢走不送~(鞠躬)
09/11 16:21, 106F
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