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Re: [討論] costco的輪胎服務

看板hypermall (大賣場)作者 (人言而無信就是兆玄)時間16年前 (2008/06/26 22:59), 編輯推噓26(26推 0噓 58→)
留言84則, 25人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
第一次心血來潮,進內湖costco時想說來灌個氮氣 09:20 我跑去問輪胎部...他叫我趕快...於是衝回地下室把車子開上來 09:25 大門都還沒關...輪胎部卻已經關門休息...我站在輪胎部門口像個傻子 --- 寫信申訴... --- 第二次經過中和costco,想說試試運氣 09:20 輪胎部說要休息了,灌氮氣至少要20分鐘會超過下班時間,下次再來 --- 之後申訴得到回應...costco回電說: 只要09:30前到...輪胎部都要服務 且輪胎部提早打烊的舉動已被警告處罰 --- 第三次又是路過中和costco...我真的不是故意的 (一個多月內只經過costco這三次罷了,要拿這作文章我也沒辦法) 09:20 輪胎部有一台車正駛入停進工作台上 外面停車場也停了一台在跟輪胎部人講話...而我是第三台 輪胎部人跟我說打烊了不能服務 我回他說:可是客服部跟我說09:30前到都可以耶 輪胎部人叫我等一下...先把外面那台車打發走了,再回來跟我說: 客服部有這樣說,那就幫我處理 因為剛剛那台車也要灌氣被我們拒絕,總不能讓他們看到他不行而我可以 然後他把我的車一次放掉四輪...整台車趴在地上 然後再慢慢邊聊天邊一個一個灌氣回去...(當時我就覺得很怪,可以這樣洩氣嗎?) 四輪全部弄好也才09:35...根本沒差多少時間 裡面那台車還正在工作台上拆輪子...(要換輪胎) 我當時只想著...有消費...所以待遇比較好吧 --- 最近又去內湖costco換氮氣...只有一輪 但他們是把車架起來換...程序明顯不同 ※ 引述《maedo (maedo)》之銘言： : 各位朋友您好： : 我相信大家看到這樣子的情形心裡都會不是很舒服， : 這位網友是在內湖店接受到輪胎免費氮氣填充的服務， : 而我本身是在高雄店服務的。 : 我先說說我所瞭解到的情形， : 在高雄店的輪胎部，我們是先由工作人員將汽車開到工作架上， : 然後，由工作架把汽車支撐起來， : 再來，把原本輪胎中的氣洩出， : 之後，將輪胎填充氮氣， : 最後，把汽車放下來，歡送會員離開！ : 以上這些作業流程是高雄店的方式，內湖、汐止本該也是這樣子的， : 但是由於內湖店的來訪會員比較多， : 為了使等待的會員能夠快速點， : 我們公司在請教專業廠商之後， : 有個權宜方式： : 保持三個輪胎有氣、一個輪胎洩氣的作業方式， : 盡快幫會員服務， : 但絕對不是將四個輪胎同時把氣全部洩掉。 : 這是我所瞭解到的Costco輪胎部填充氮氣的作業情形， : 我不知道之前在內湖Costco填充氮氣的朋友們， : 你們真的是有遇到我們在水泥路上就將四個輪胎同時洩氣，之後才幫您填充氮氣的 : 情形發生！ : 請您告訴我是怎樣的情形，ok~ : ※ 引述《ouch (Zero)》之銘言： : : 雖然我不是輪胎部的人員, : : 但相關情事我會把大家的意見轉告主管層級, : : 應該在短時間內就可以立即改善此問題。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 202.144.212.245
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06/26 23:03, , 1F
回好久之前的文章@@
06/26 23:03, 1F
推
06/26 23:21, , 2F
我兩次晚上去中和店，說可不可以幫我灌機車，都沒問題
06/26 23:21, 2F
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06/26 23:21, , 3F
當然就是直接灌，沒有放掉再灌的豪華服務......
06/26 23:21, 3F
推
06/26 23:28, , 4F
雖然你都站得住腳 但是你的行為 卻讓人心裡很OX
06/26 23:28, 4F
推
06/26 23:49, , 5F
三次都9:20厲害! 雖然理直 但何苦為難人呢? 沒辦法提早?
06/26 23:49, 5F
推
06/27 00:33, , 6F
白眼.......哈~
06/27 00:33, 6F
推
06/27 00:50, , 7F
以前在披薩店打工，遇到那種快打烊前打來要外送真的很#$%^&*
06/27 00:50, 7F
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06/27 00:50, , 8F
不過服務業嘛...只能X在心裡
06/27 00:50, 8F
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06/27 00:53, , 9F
他們應該是算月薪的吧，超過時間應該沒錢賺，當然想提早下班
06/27 00:53, 9F
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06/27 00:54, , 10F
準時
06/27 00:54, 10F
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06/27 01:42, , 11F
何必打烊才過去？給人方便也是給自己方便啊
06/27 01:42, 11F
推
06/27 02:22, , 12F
若輪胎部不想延後下班時間,為何不貼個最後受理時間?
06/27 02:22, 12F
推
06/27 02:25, , 13F
將心比心的話,不是每個人都能很早到costco
06/27 02:25, 13F
推
06/27 04:51, , 14F
好事多只會體貼客人不會體貼員工..最後受理..我笑了.XD
06/27 04:51, 14F
推
06/27 07:56, , 15F
互相體諒吧 雖然輪胎部有錯 但是於情上是你有問題
06/27 07:56, 15F
推
06/27 09:14, , 16F
是公司制度有問題吧. 以後關門前半小時禁止客戶進場?
06/27 09:14, 16F
推
06/27 09:27, , 17F
會不會又有人跳出來 扣個'COSTCO護衛隊'的大帽子
06/27 09:27, 17F
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06/27 09:27, , 18F
相信做過服務業的 大多不喜歡這種客人 超時也不會加薪
06/27 09:27, 18F
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06/27 09:29, , 19F
如果該公司對員工的福利又不好的話 火上加油啊..
06/27 09:29, 19F
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06/27 09:30, , 20F
原PO並沒有錯 只是早點去的話 不但給人方便 也不用受氣..
06/27 09:30, 20F
推
06/27 11:09, , 21F
我也不喜歡在下班前接到USER電話(還有的是打下班鐘時打來)
06/27 11:09, 21F
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06/27 11:10, , 22F
輪胎部: 那個920 (就愛你)的..又準時出現了..
06/27 11:10, 22F
推
06/27 12:10, , 23F
剛好昨天去換氮氣，正常程序應該將車子撐起然後放氣重灌
06/27 12:10, 23F
推
06/27 19:58, , 24F
5k4xu3eji3果然有護衛隊！
06/27 19:58, 24F
推
06/28 01:24, , 25F
就原PO立場完全沒錯呀.過於講情.才會讓法一直不公..茶.
06/28 01:24, 25F
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06/28 11:09, , 26F
我還以為他說的是早上耶.....關門前去太缺德了吧......
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06/28 11:32, , 27F
這三次時間差了兩個月...其實我不常逛costco了
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06/28 11:32, , 28F
真的都只是剛好經過...才有灌氣的念頭
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06/28 11:33, , 29F
我也沒怪什麼 (除了第一次被放鳥) 但是說缺德的人
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06/28 11:35, , 30F
八成不了解台灣"服務業"的生態...你可能是沒人管的公務員
06/28 11:35, 30F
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06/28 11:39, , 31F
我先問你,costco營業時間到9:30...9:29進去的人何時出來?
06/28 11:39, 31F
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06/28 11:39, , 32F
裡面的員工工作到幾點? 輪胎部的員工工作到幾點?
06/28 11:39, 32F
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06/28 11:43, , 33F
再說...現在有哪個行業是規定時間到了立刻放下走人
06/28 11:43, 33F
推
06/28 11:55, , 34F
9:29進去 你也是可以 9:30出來...
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06/28 11:58, , 35F
裡面的員工工作時間 跟輪胎部對外服務時間 有關係嗎?
06/28 11:58, 35F
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06/28 12:00, , 36F
我想你一定在你的工作上 都很盡心盡力 每天加班到天亮...
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06/28 12:01, , 37F
看你是在哪邊的服務業 讓大家去給你服務一下 記得註明你的
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工作時間 還有你們的客服電話...
06/28 12:02, 38F
桃園縣大溪鎮東和木業股份有限公司 我上班時間08:00-17:00 精神好會自願加班到19:30左右 (沒加班費) 月薪1萬,沒獎金,沒伙食,月休8天,客服電話不知道,你高興了嗎? 總公司在台北忠孝西路 服務課上班時間08:30-22:00 月薪2萬5,沒獎金,沒固定月休,食宿自負,客服電話自己查,你滿意了嗎?
推
06/28 15:21, , 39F
於理當然是九點半前進去他們一定要服務
06/28 15:21, 39F
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06/28 15:22, , 40F
但我想有點同理心的話 當天又不是非灌不可的話
06/28 15:22, 40F
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我會選擇改天再來耶
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06/28 15:23, , 42F
我朋友以前也在披薩店打工 他說遇到下班前叫披薩的客人
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06/28 15:24, , 43F
他同事常常都會有加料的情形發生..所以他從不在人家下班
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06/28 15:24, , 44F
前 叫外賣！
06/28 15:24, 44F
所以在台灣的服務業 叫個pizza遇到員工心情不爽所以吃到髒東西 灌個氣遇到員工趕下班偷偷把你輪框壓壞 這也是很合理的是吧?
推
06/28 22:48, , 45F
原po沒錯吧, 不需要講到太缺德, 不能收客人是costco問題...
06/28 22:48, 45F
推
06/29 02:21, , 46F
如果是難得一次9:20他们服務不好當然就有問題
06/29 02:21, 46F
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06/29 02:21, , 47F
原PO連續3次以上挑9:20去 我只能說是找碴 缺德不至於
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06/29 02:22, , 48F
而且填充氮氣是免費服務 幹嘛特地刁難人家服務員呢?
06/29 02:22, 48F
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06/29 02:23, , 49F
我認為中和costco肯回應你 甚至監督自家員工已經算很棒了
06/29 02:23, 49F
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06/29 02:24, , 50F
加上原PO推文裡的態度 我只能說做人留一面 日後好相見
06/29 02:24, 50F
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06/29 02:25, , 51F
今天你要這樣惡搞別人 以後你老板惡搞你你就不要抱怨
06/29 02:25, 51F
等等...您搞錯了吧? 我一個多月才去costco三次...其中還是路過兩次 我也是在營業時間內提出要求做會員服務...這樣會很苛求? 第一次去...到底是誰被誰惡搞? 文章麻煩看清楚一下 第二次去...輪胎部說不能服務...我就說聲:喔~ (乖乖離開) 第三次去...才要求他灌氣...也不過是當會員兩年以來第一次使用這項服務 這樣叫做我找碴? 我惡搞別人? 我特地刁難人家?
推
06/29 06:10, , 52F
雖然你沒錯 但是很機車 就醬
06/29 06:10, 52F
推
06/29 16:01, , 53F
d04x9看來這裡適合惡人藍＝
06/29 16:01, 53F
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07/03 01:28, , 54F
哇 你還一個月內去魯洨別人三次.. 文章我看的很清楚
07/03 01:28, 54F
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07/03 01:29, , 55F
故意挑這種時間 然後再對該情況申訴 請問哪裡不算找碴?
07/03 01:29, 55F
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07/03 01:30, , 56F
我怎麼看都覺得你在特地刁難人 對方能回應到這種程度
07/03 01:30, 56F
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07/03 01:32, , 57F
個人認為已經有助於提升形象了
07/03 01:32, 57F
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07/03 01:32, , 58F
特地強調在"營業時間"內 卻又是這種別人接近下班的時段
07/03 01:32, 58F
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07/03 01:33, , 59F
最後再把結果PO到板上來 你只是想讓自己的為難服務人員
07/03 01:33, 59F
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07/03 01:34, , 60F
的行為正當化吧?做這種事還希望群眾聲浪支持 沒必要
07/03 01:34, 60F
推
07/05 11:10, , 61F
出來跑終就是要還得!! 切記切記!!
07/05 11:10, 61F
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07/05 12:10, , 62F
整篇文章你只看到09:20三次...其他都是被閃的空白炫燿文
07/05 12:10, 62F
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07/05 12:10, , 63F
真的沒什麼好討論了
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※ 編輯: jojochen 來自: 220.137.98.43 (07/05 12:20)
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07/05 12:21, , 64F
人家公司政策規定好好的..你不從這點說
07/05 12:21, 64F
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07/05 12:22, , 65F
我前面那台車還要換輪胎,"耽誤"他們寶貴下班時間更長
07/05 12:22, 65F
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07/05 12:22, , 66F
這點你也視而不見
07/05 12:22, 66F
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07/05 12:23, , 67F
第一次是我被輪胎部耍了...你還怪我是澳克
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07/05 12:23, , 68F
原來我"耽誤"他們5分鐘下班時間,車子就可以被惡搞
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07/05 12:25, , 69F
你還是沒看見這點...只不斷強調0920到costco輪胎部是奧客
07/05 12:25, 69F
推
07/05 23:08, , 70F
就算是9:29去也合理 若是覺得是奧克 那就提早關門
07/05 23:08, 70F
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07/05 23:08, , 71F
拿公家機關心態去costco當服務人員那才丟臉
07/05 23:08, 71F
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07/05 23:09, , 72F
如同你去郵局寄東西 關門前進去 他說我快下班了 所以不寄
07/05 23:09, 72F
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07/05 23:10, , 73F
樓上一堆人作何感想
07/05 23:10, 73F
推
07/06 17:41, , 74F
大家沒說不合理阿，只是希望原PO下次能夠早點去而已
07/06 17:41, 74F
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07/06 17:43, , 75F
我有遇到過阿，上次去壽山關懷動物園區，4:30關門我4:20到
07/06 17:43, 75F
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07/06 17:44, , 76F
櫃檯的伯伯也是說他們不受理了，不然我在裡面看狗狗貓貓
07/06 17:44, 76F
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07/06 17:46, , 77F
他們也不好做日常的清理等作業，我也是跟他說對不起
07/06 17:46, 77F
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07/06 17:46, , 78F
畢竟大家都希望能夠準時下班吧?至少我就很討厭下班前才接
07/06 17:46, 78F
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07/06 17:47, , 79F
到需求說有問題要我解決，還限定當天要做，最差的是補一句
07/06 17:47, 79F
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07/06 17:49, , 80F
"早上就發現了，快下班才有時間跟你說"
07/06 17:49, 80F
推
07/07 20:14, , 81F
狠明顯原PO只認為 下班時間沒到 他愛幹嘛就幹嘛
07/07 20:14, 81F
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07/07 20:14, , 82F
時間以內 做什麼找麻煩的舉動都是合理的你真的是社會人嗎
07/07 20:14, 82F
推
07/12 18:18, , 83F
他文章就寫 不是故意的了 樓上的不知道在刁啥?
07/12 18:18, 83F
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07/12 18:19, , 84F
原po 沒有不合理吧 反倒是樓上的 戰意還真強愛找人吵
07/12 18:19, 84F
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