[變髮] ECOUTER-W染髮失望，髮質乾澀，色差明顯

看板hairdo (美髮/剪髮)作者newligo (披著羊皮的貓)時間11年前 (2015/04/05 23:26)推噓6(6推 0噓 24→)

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服務店家: ECOUTER HAIR W 服務設計師:(可私訊再回覆，因為每個人跟設計師的"緣份"不同，我跟她比較"無緣") 服務需求: 染髮(加上染前護髮) + 剪髮 (花費時間約3小時) 原本頭髮狀況:髮長為肩下10公分，因半年前染髮，已成頭頂黑+髮尾咖啡的色差，所以全頭重新染。剪髮是順便剪，想修掉分岔。染髮心得: 嗯，染髮完等了一個月，想說頭髮乾澀或是頭頂和髮尾有色差，可能是染髮必經後遺症，想等看看過渡期後的"效果"，但發現還是很糟，所以今天忿忿不平地來發文。去年七月也在內湖另一家髮型店染髮，完全沒有乾澀問題，顏色也漂亮，這次在ECOUTER HAIR W進行染髮，卻踢到個大鐵板，現在為頭頂和髮尾顏色還是有落差，加上超乾燥頭髮感到很煩惱，整趟染髮過程等於是白費金錢和時間。分析原因可能是: 1.設計師未能充分了解顧客需求，服務品質待加強: 雖然ECOUTER的店名是"傾聽"的意思，但設計師整體溝通時間不到5分鐘，也沒有透過髮型書討論細節。我有問他說，怎麼不需要看髮型書討論嗎? 他回說沒有什麼意義，因為我要做的髮型很"簡單"。但事後證明，髮型書雖不能證明溝通一定成功，但一個自以為了解顧客需求的設計師，最後卻做出不合需求的髮型，還不懂得用髮型書做確認，這能不能算是一種"不用心"的表現呢? (我也懂髮型書其實和實際可能有落差，但它至少是一個可以拿來和第一次合作的顧客，具體溝通的工具，如果能多用點心，多確認一下，是不是可呈現出更令顧客滿意的"作品"呢?) 還有，設計師的不用心還呈現在剪頭髮以及用電棒整髮的過程中，透過鏡子，很明顯看到設計師邊用頭髮邊看往門口，持續東張西望至少10分鐘，看得我超緊張的 (因為她手上可是拿著剪刀和電棒耶!) 這點讓我在變髮過程中也覺得不舒服~ 2.染髮產品的品質疑慮? 可以懷疑染髮品的品質嗎? 完全不知道用哪家的產品，是因為這樣造成髮質變超糟的嗎? 髮質糟的定義: 我現在洗頭，摸得到頭髮上都有一層粗粗的"膜"，怎麼洗都會打結，就算洗完頭，吹乾頭髮，也沒有柔順感，感覺就像有一層東西在頭髮上的feeling 還在想該怎麼處理，很困擾... 3.染髮專業度待質疑: 色差這件事也讓我很頭痛。就是為了要去消弭之前的色差才去染髮，染完之後，現在頭頂是淺色的黃，髮尾是深色的墨黑色，尤其綁起馬尾超傻眼，馬尾是墨黑色，頭頂閃閃發黃光(太陽下特明顯)，有設計師朋友說，這可能是頭頂色號用得太過淺，才造成這個結果。最後花了近4000元，弄了一頭煩惱回來，就像她們店員最後說得:我們的會員卡只是一個裝飾，你不一定要用啦 (我絕對不會再用!) (ps.話說我也沒被詢問要不要辦會員卡，她們結帳時就自動300元辦下去了) 最後想請問大家，染髮失敗，有沒有甚麼好建議，可以讓不乾澀打結的髮質好一點點? 想說去做深層護髮，不曉得有沒有效? 色差部分，已經預訂一家專用號稱髮品界的LV產品的店家，能把頭髮顏色和光澤找回來，希望這次會跟設計師有多一點點"緣份"。感謝大家耐心看到這裡，這個月心情都超糟，祝福不要有人跟我一樣踩雷。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.100.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hairdo/M.1428247606.A.B5E.html

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celtic29

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