[變髮] 反推公館La Villa 創世館店長Hugo

看板hairdo (美髮/剪髮)作者sharepink (寂寞的人坐著看花)時間12年前 (2013/11/23 08:52)推噓0(0推 0噓 7→)

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想當初~我也是看了版上推薦HUGO的文章之後，去找了他用頭髮沒想到~3個月後，當我想要再回去剪頭髮時，他們給我的感覺卻是糟糕透頂!!! 前幾天~我跟我朋友要回去剪頭髮，由於我朋友是第一次剪髮，有預算限制我自己也忘記當初剪多少價格了~!! 於是~我就在他們創世紀La Villa預約系統(是Line) 留言詢問洗髮以及洗+剪髮的價格是多少 (PS.這系統我之前有使用預約過，確定有人會回覆，排除故障問題) 留言一天過去，Line顯示大家最不喜歡的→已讀不回!!!!! 好的，我想說可能他們在忙，於是我在留言一次。一天又過去~依舊「已讀不回」 --------------------------------------------------------------- 此時，我便Line給設計師Hugo，之前有加為line好友我的內容是這樣寫的：哈囉~你們客服系統當掉囉!! 已讀不回我耶 > < 主要是想跟你請問洗髮以及洗+剪的價格!! 有空再請你回我喔~謝囉!! 很快的，一天過去。設計師Hugo沒回，顯示已讀。這個時候，其實我已經有點不開心了~!! 但我換個角度想說~設計師都會很忙碌，也許是忘記了~於是，我打了個英文詢問： No Respond?? 後來他才回覆我4個字的訊息(涉及店家優惠不予露出) 但是並沒有回答我的問題 ---------------------------------------------------------------- Well~~經過以上的訊息，其實讓我感覺非常之差勁。 1. 最後的回覆，我個人感覺很敷衍。既無明確回覆我的問題，亦非常潦草帶過。 2.客服系統以及設計師的line都顯示已讀。先撇掉設計師不回應的問題。一個掛著公司大名的客服系統卻無視客人的需求，生意是真的只要做一次就好了!!! 也許有人會疑惑，為什麼我不直接打電話去預約~? 恩~剛開始是因為，line真的很方便，尤其上班不方便打電話，使用電腦版咻咻咻就可以完成溝通。連跟客戶現在都使用line在交流了~再加上之前La Villa推出這系統，我又曾經在這系統預約成功。所以也就沒在第一時間想到打電話預約。最後~即使我可以直接打電話再去預約或是詢問為何不回我等等之類的~ 我已經不想了!! 心涼了~!!!! 我是一個很重感情的人，一個設計師配合的好，我就會一直跟著這人。我上一個設計師一直換地點，我就跟著他，從中和、永和、新莊、東區、淡水等地趴趴走~就為了用個頭髮(我家住新店、只會大眾交通工具。) 直到他出國了~我才會又尋尋覓覓~ 我不知道，也許是他們很忙，沒時間回我。或是我只是個小單小客人，賺不到錢。但我只知道，人跟人之間是誠信。我自己也身兼我們公司官網的客戶維繫~ 我們連一張NT$299元的訂單客人都服務到家。這種公司的態度，令人不敢恭維~! 曾經，我在這版上受益良多。這次，我覺得我有必要也跟大家提供這訊息主觀感受是強了點~但是我沒有加油添醋，只是存屬個人觀點，供大家評估參考。 PS~最近要修整頭髮，看到大家頗推古亭的Hh.ouse的Elsa 近期就要去給他整理了~有消息在跟大家分享謝謝大家~周末愉快噢 ^_______________^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.218.54.212