[心得] 反推HERLS女鞋公館店
一、店名：
HERLS女鞋公館店
二、地點：
台北市中正區汀州路106號1樓
三、時間：
2013 年 8 月 17 日
四、反推此店的原因：
販賣有瑕疵商品/拒絕退貨/約好去店裡處理卻被放鴿子
五、事實經過：
購買當日回到家，即發現鞋子有縫線脫落、白點、皮革表面沾到接著黏膠及裁切不平整等
...於當場檢查所不易察覺之瑕疵存在。
我於購買日隔天，即前往該店門市要求換貨，因店內缺貨，於一週後我再度前往換到同款
涼鞋一雙。由於店內光線昏暗，返家後我又發現上述依通常程序檢查所不易察覺之瑕疵，
旋於翌日再度前往該店門市，由於已經換貨一次，仍換到品質不良有瑕疵之商品，故我以
物有瑕疵為由主張退貨。門市人員表示依該店規定僅能換貨、不能退貨，且又故意推拖不
協助聯絡總公司處理，我乃於同年8月28日自行去電該公司向一位曾姓人員反映，曾員承
諾與我相約9月1日至汀洲路門市處理，本人依約前往，門市人員竟表示公司人員曾某今日
不會到場，重申僅能讓我換貨而不得退貨，於此同時，我亦向團購網GOMAJI反映此事，團
購網亦表示無權過問。
總而言之，我已經為了一雙鞋子跑去公館店四次，換貨還是有瑕疵，對HERLS鞋子的品質
已經完全沒有信心了，所以才要求退費。後續處理的過程，店家讓我感覺敷衍，只想要
把有瑕疵的商品脫手，約好要來門市處理的總公司人員，無故爽約且事先沒有打電話通知
，害我白跑一趟，目前已經向消保官申訴中。
這雙鞋原定價2880, 用gomaji卷打折後2180, 以這樣的價位來說有這些瑕疵讓人無法接受
。
六、備註：
瑕疵商品圖1:http://i.imgur.com/C6OE0GG.jpg
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推
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