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[抱怨] 比比昂代購收費模糊、速度又極慢。

看板e-shopping (線上購物)作者 (ouata0351)時間3年前 (2022/01/13 22:12), 3年前編輯推噓14(15推 1噓 45→)
留言61則, 16人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：比比昂跨境電商 ＊店家連結：https://www.bibian.co.jp ＊商品名稱：日本二手床墊代購 ＊溝通截圖： 「1/14 比比昂已來信表達歉意並且表示有誠意解決問題」 https://i.imgur.com/6CMWTr7.jpg
https://i.imgur.com/VRK17Gy.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/LCzg6ES.jpg
https://i.imgur.com/jzBqD9R.jpg
＊事發經過： 先把結論寫在前面：比比昂的匯率比其他家優，但是運送速度，客服溝通，等其他方面有 待加強。 希望我遇到的是個案。 1. 價格漂亮，但除了代購的商品的標價之外，其他的費用可能會超出你的預期，要再三 跟客服確認再進行購買。 除了本人的案例之外，Google Map評論中也有其他人表示相關體驗。 2. 慢，付完錢之後他們下單的時間也不得而知，就我的例子，我（11/25）服 完款，他們（11/29）才完成，接著又是漫長的等待，（12/22）才從日本開始運送，（1/ 6）才正式收到貨。 同樣的，在他們的粉專發文留言及Google Map評論都能看到跟我一樣的買家。 3. 接下來是我遇到的個人經驗 首先我想先列出時間軸以便大家釐清： 2021/11/25 本人向比比昂要求代購床墊，比比昂向我說明我可能要支付關稅及無法進行 退貨，我回覆同意以上兩點。 2021/11/29 比比昂向賣家下訂。 2021/12/16 我向比比昂詢問訂單狀態。 2021/12/22 訂單顯示開始運送。 2022/12/24 比比昂單方面說可能增加稅金之外的費用，我並沒有看到且同意 2022/1/06 手機收到簡訊告知商品到台灣請我支付第二階段費用，當天我將費用付清並取 走物品。 2022/1/07 比比昂合作業者開出報價單。 2022/1/11 比比昂告知要求額外支付進口稅金4502元。 2022/1/12 本人向消保會申訴。 2022/1/13 本人向比比昂支付政府收取的關稅共1335元。 2022/1/14 比比昂已來信表達歉意並且表示有誠意解決問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.230.242 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1642083127.A.519.html
推
01/13 22:17, 3年前 , 1F
他們沒包稅嗎?之前都沒被課稅.不過最近
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01/13 22:18, 3年前 , 2F
一個塑膠的LED吸頂燈被他們額外包了超厚
01/13 22:18, 2F
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01/13 22:18, 3年前 , 3F
氣泡紙.材積費用額外多了一千多台幣
01/13 22:18, 3F
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01/13 22:54, 3年前 , 4F
溝通截圖是糊的
01/13 22:54, 4F
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01/13 23:01, 3年前 , 5F
買幾次不錯啊 可以標2手商品 2折買的到
01/13 23:01, 5F
※ 編輯: ken851109 (122.116.230.242 臺灣), 01/13/2022 23:14:39
推
01/14 00:56, 3年前 , 6F
若是走正式報關的話 （非快遞業者的報關）
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01/14 00:56, 3年前 , 7F
是真的會有這些費用產生 只是他漏掉沒有
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01/14 00:56, 3年前 , 8F
先跟你說 以及這些費用正常應該是forwarded
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01/14 00:56, 3年前 , 9F
會跟運費/報關費一起報價才對…至少我在工
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作上遇到的是這樣…因為這不是快遞 不一樣
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01/14 01:06, 3年前 , 11F
快遞報關就不會有這些費用 這些看起來就是
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有委託報關行以你個人名義報關進口走正式進
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01/14 01:06, 3年前 , 13F
口報關 的確這些費用的付款義務人是你（貨
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主）以貿易的角度來說是這樣 但代購業者沒
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01/14 01:06, 3年前 , 15F
提前跟你說 這真的是蠻大的疏失
01/14 01:06, 15F
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01/14 01:30, 3年前 , 16F
不就Pchome跑去收購的?
01/14 01:30, 16F
推
01/14 01:54, 3年前 , 17F
01/14 01:54, 17F
推
01/14 01:55, 3年前 , 18F
阿原po你的第六張照片沒有碼到名字啦
01/14 01:55, 18F
推
01/14 02:43, 3年前 , 19F
床墊用空運 哇賽 這鑲金的嗎？用海運
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01/14 02:43, 3年前 , 20F
會比較划算
01/14 02:43, 20F
推
01/14 05:14, 3年前 , 21F
那些費用是正常的吧 你前面也接受但最後
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01/14 05:14, 3年前 , 22F
卻咬死那個不是關稅 我是覺得比比昂沒錯
01/14 05:14, 22F
推
01/14 06:09, 3年前 , 23F
後來那筆也加收太多錢了吧 如果有先告
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01/14 06:09, 3年前 , 24F
知有這筆 可能就不會買
01/14 06:09, 24F
※ 編輯: ken851109 (122.116.230.242 臺灣), 01/14/2022 07:44:47
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01/14 08:07, 3年前 , 25F
謝謝各位以上的回覆。自己認為最大的
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01/14 08:07, 3年前 , 26F
問題在於報價單日期跟要我支付額外費
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01/14 08:07, 3年前 , 27F
用在我取貨之後，這就像是店家原本賣你
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01/14 08:07, 3年前 , 28F
多少錢，但是事後反悔了想再多收錢。同
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01/14 08:07, 3年前 , 29F
時比比昂本身通常是包稅（雖然我覺得
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有逃漏稅的疑慮），也沒有寫其他費用，
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代表他的國際運費本身包含這些其他費
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01/14 08:07, 3年前 , 32F
用，然後我也有支付高額的材積費。那
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些費用本來就包含在運費當中，這就像是
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01/14 08:07, 3年前 , 34F
再剝消費者第二層皮。
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推
01/14 09:37, 3年前 , 35F
買過幾次zozotown跟日貨通販 覺得蠻方便的
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雖然速度真的不快 缺貨或要搶購的東西找私
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人代買比較即時 如果一直是這收費價格 買zo
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zotown跟日貨通販還是蠻推的
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推
01/14 12:08, 3年前 , 39F
01/14 12:08, 39F
推
01/14 12:29, 3年前 , 40F
沒遇過這種收費問題欸 我是用J2U代購買衣服
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01/14 12:29, 3年前 , 41F
還是衣服不同？
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推
01/14 12:49, 3年前 , 42F
這些都是正式報關的費用沒錯，一般包稅貨
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01/14 12:49, 3年前 , 43F
運包的是簡易報關的關稅而已
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推
01/14 13:09, 3年前 , 44F
36 kg 的日本床墊 空運來台…
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很多推文都詳細解釋了，收取的費用是
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01/14 13:09, 3年前 , 46F
正常範圍；比比昂問題在 雖然有多次提
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醒您需「正式報關」與有提及「其他費
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01/14 13:09, 3年前 , 48F
用」，但沒說出實際數字…實際n千
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※ 編輯: ken851109 (122.116.230.242 臺灣), 01/14/2022 13:48:02
→
01/14 14:08, 3年前 , 49F
01/14 14:08, 49F
推
01/14 15:54, 3年前 , 50F
挖賽 床墊用空運的@O@
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推
01/14 17:48, 3年前 , 51F
我記得比比昂的服務條款裡有說可能會有額外
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的進口關稅會跟會員收取，一般代購小東西走
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簡易報關就不會有
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01/14 17:51, 3年前 , 54F
我是覺得他說的包稅就是只包簡易報關的部分
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，正式報關應該屬於額外費用，因為沒有很多
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01/14 17:51, 3年前 , 56F
人有這筆費用
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噓
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正式報關關稅你本來就要付 還叫人家
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01/14 19:16, 3年前 , 58F
代購墊
01/14 19:16, 58F
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01/14 19:45, 3年前 , 59F
我比較好奇的是 依據回文的推測，床墊
01/14 19:45, 59F
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01/14 19:45, 3年前 , 60F
再加上固定包裝 有沒有破百kg
01/14 19:45, 60F
推
01/15 08:39, 3年前 , 61F
原PO沒有不付。而是不清不楚，又加收
01/15 08:39, 61F
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