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Re: [問題] momo退貨到錯的貨運公司要客人追回再退

看板e-shopping (線上購物)作者 (家庭教師殺手里包恩)時間6年前 (2020/06/13 01:58), 編輯推噓8(8推 0噓 34→)
留言42則, 13人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
如題我包恩 ※ 引述《SharronHuang (Lin)》之銘言： : 事情是這樣的，我和家人不同住處 : 我幫她代訂物品，送到她的住處 : 刷卡、收件人、電話 都是他的名字 : 但訂購人是我(會員資料) : 物品順利收到後，家人覺得不滿意想退貨 : 我也順利申請了，請她自己打包好交給物流士即可 : 現在她東西也交出去了 : 之後momo客服打電話來 : 說她退貨是要退給黑貓，但她退錯間 : 家人印象是大榮來收的，但也不確定 : 現在不知道要怎麼追貨了 : 因為近日無其他退貨商品，貨運來收 : 家人是沒有想太多就給出去了… : 沒想到是錯的貨運公司？？？ : 請問這種烏龍機率有多少… : 剛好那位物流士要收退貨剛好他跑錯客戶家 : 請問有人遇過這種狀況嗎，如果不追回貨品我能直接投訴消保官之類的嗎？ : 目的是能退款成功就好 ，謝謝 其實現在問題點就在於，為什麼大榮會去你家收包裹？ 大榮司機不可能憑空生出要到你家收包裹的通知，還是剛好的寄件人姓名， 所以一定是MOMO或是你家人有通知大榮要去收貨，大榮才會去收， 建議你問問大榮是誰派遣取件的，如果是MOMO就好處理了，給MOMO去追包裹就好了 因為MOMO的系統不會顯示是哪家物流商去收退貨，也不會顯示單號， 消費者剛好遇到有物流業者來收包裹，很理所當然的給他也很合理。 另外，有沒有可能是當初送貨的物流商是大榮， 而大榮還沒回傳取貨資訊給MOMO時，你就已經按退貨了， 所以MOMO系統誤認為包裹尚未送達，就叫大榮把包裹退回， 但實際上已送達，所以大榮就去原收件地址取回包裹... 而又因為退回的地址非MOMO退貨處理的窗口，所以客服才說沒收到 -- 標題 [問卦] 有沒有鼎泰豐根本算不上好吃的八卦
→
02/15 03:43,
比鼎泰豐難吃的的滿街都是啊
02/15 03:43
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02/15 03:45,
鼎泰豐的東西一點都不普通 愛不愛吃就隨個人了
02/15 03:45
推
02/15 03:45,
高雄－龍華市場－小籠包店 >>>>>>>>>>>>>>鼎泰豐
02/15 03:45
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02/15 03:45,
那家很難吃耶 龍華的.. 至少上次我去 嗯
02/15 03:45
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02/15 03:46,
哇靠 龍華市場根本沒有小籠包店好嗎lol
02/15 03:46
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.194.74 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1591984739.A.D45.html
推
06/13 04:58, 6年前 , 1F
1、沒錯，問題點就是到底為什麼是
06/13 04:58, 1F
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06/13 04:58, 6年前 , 2F
大榮去家裡？我也很想知道
06/13 04:58, 2F
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06/13 04:58, 6年前 , 3F
2、我能確定是momo派遣的，因為家
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06/13 04:58, 6年前 , 4F
人只出一張嘴「我要買跟我要退貨」
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06/13 04:58, 6年前 , 5F
，而我也只是滑手機按下訂購/退貨
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06/13 04:58, 6年前 , 6F
，我們都不可能聯絡到大榮收包裹。
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06/13 04:58, 6年前 , 7F
3、確定是黑貓送包裹，6/2送達
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06/13 04:58, 6年前 , 8F
6/5才申請退貨的，6/9才來收退貨的
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06/13 04:58, 6年前 , 9F
另外謝謝板友們，告知小白單是預先
06/13 04:58, 9F
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06/13 04:58, 6年前 , 10F
印的，不然我真的會以為單純收錯包
06/13 04:58, 10F
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06/13 04:58, 6年前 , 11F
裹而已。但是他有姓名有單號很明顯
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06/13 04:58, 6年前 , 12F
是momo派遣的吧
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06/13 04:58, 6年前 , 13F
謝謝你的理性分析
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06/13 07:35, 6年前 , 14F
有空打那麼文字，發一篇文章，請問為什
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06/13 07:35, 6年前 , 15F
麼不直接聯繫mom及黑貓做確認？
06/13 07:35, 15F
推
06/13 09:19, 6年前 , 16F
原PO打去大榮中和所報單號問吧，不是就再換
06/13 09:19, 16F
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06/13 09:19, 6年前 , 17F
一家問看看，大型貨運公司不多應該找得到
06/13 09:19, 17F
推
06/13 10:59, 6年前 , 18F
收退貨的快遞都有給單據作為收貨證明
06/13 10:59, 18F
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06/13 11:02, 6年前 , 19F
依單據上的號碼去快遞追貨
06/13 11:02, 19F
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06/13 11:03, 6年前 , 20F
momo自己也沒單據是要怎麼幫你追
06/13 11:03, 20F
推
06/13 11:52, 6年前 , 21F
我能體會為啥原原po無奈耶因為momo無真
06/13 11:52, 21F
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06/13 11:52, 6年前 , 22F
人客服電話
06/13 11:52, 22F
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06/13 11:53, 6年前 , 23F
一般人打去貨運不是沒人接就是問了鬼打
06/13 11:53, 23F
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06/13 11:53, 6年前 , 24F
牆
06/13 11:53, 24F
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06/13 11:53, 6年前 , 25F
有單據就把號碼留言給momo請它追吧
06/13 11:53, 25F
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06/13 11:54, 6年前 , 26F
雖然比較慢但比自己到處問方便些...
06/13 11:54, 26F
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06/13 11:56, 6年前 , 27F
有可能是廠商派遣大榮收件，黑貓是MoMo平
06/13 11:56, 27F
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06/13 11:56, 6年前 , 28F
臺派遣，對廠商來說自己派遣的貨運運費比
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06/13 11:56, 6年前 , 29F
較便宜，所以另外請大榮收退貨。
06/13 11:56, 29F
推
06/13 17:49, 6年前 , 30F
如果是大樓的話，貨運送貨都會順便
06/13 17:49, 30F
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06/13 17:49, 6年前 , 31F
問有沒有貨物帶回，可能管理員誤交
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06/13 17:59, 6年前 , 32F
我有曾經退貨，結果貨運自己退回錯的地
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06/13 17:59, 6年前 , 33F
方，兩個交叉，也是等了一陣子他們才追
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06/13 17:59, 6年前 , 34F
回退錢
06/13 17:59, 34F
推
06/14 01:04, 6年前 , 35F
momo退貨真的是最雷的一家，遇到不會
06/14 01:04, 35F
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06/14 01:04, 6年前 , 36F
退貨的還是第一次退貨出錯的機率很高
06/14 01:04, 36F
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06/14 18:19, 6年前 , 37F
不是粉紅色App就是熊貓好嗎
06/14 18:19, 37F
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06/14 18:19, 6年前 , 38F
MOMO 哪裡沒真人客服了
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06/14 18:19, 6年前 , 39F
跟數位客服哈拉幾句就能拿到免付費電
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06/14 18:19, 6年前 , 40F
話號碼…
06/14 18:19, 40F
推
06/14 22:00, 6年前 , 41F
0800777959，按3再按1可以轉專人
06/14 22:00, 41F
推
06/26 01:57, , 42F
推樓上
06/26 01:57, 42F
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