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Re: [抱怨] Gap-不承認少出貨

看板e-shopping (線上購物)作者 (Matchless)時間6年前 (2018/12/13 23:27), 編輯推噓51(51推 0噓 30→)
留言81則, 57人參與, 6年前最新討論串2/2 (看更多)
進度回報… 如前文所提，我11/30上消保網頁申訴了… 然後在12/7收到公文了！ https://i.imgur.com/arCFiLI.jpg
然後gap在12/12就發簡訊給我老婆了！ https://i.imgur.com/QnJEKHq.jpg
然後當天下午就收到gap補寄的衣服惹！！！ https://i.imgur.com/UYJ1z5H.jpg
心得：原本以為消保申訴會無寂而終… 沒想到消保官煞有其事的發文給企業主， 有人支持的感覺真的很棒！！ gap也算是反應快速，立刻補發貨！ 說到底gap是不是漏寄也永遠不得而知了！ 總之gap我們是不會再買了！一次就嚇到… 大陸客服爛到一個不行… 但我要給台中消保官大大的讚！ 也感謝各位網友的意見！ ※ 引述《matchlessptt (Matchless)》之銘言： : ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 : 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： y，抱歉先前格式不符發文 : ＊店家名稱：Gap : ＊店家連結：www.gap.tw : ＊商品名稱：gap童裝六件 : ＊溝通截圖： : https://i.imgur.com/AhAhHzh.jpg
: 電話聯繫： : 5928是客服 : 8008/8009是發貨的板橋大遠百 : 4099是大陸客服回撥 : https://i.imgur.com/FpzPzFj.jpg
: ＊商品照片： : 外套瑕疵 : https://i.imgur.com/ZV1QEEr.jpg
: 收到五件 : https://i.imgur.com/80Hr89X.jpg
: 被要求秤重證明 : https://i.imgur.com/SnbYWKG.jpg
: 實際訂單 : https://i.imgur.com/LUGdCI9.jpg
: ＊事發經過： : 老婆在十一月初趁著1111特賣在gap買了四千多的童裝。 : 收到貨時，發現其中一件外套有瑕疵，帽子後有紅色紥繩… : 後來又發現少出了一件貨… : 訂單為六件，實際卻只收到五件。 : 立即聯絡了gap客服處理退換貨。 : 必須要抱怨一下gap的售服真的很差… : 第一，瑕疵品換貨，竟要退單退款再重新下訂。 : 重點是重新下訂後，就沒有1111的優惠價了。 : 這點後來我老婆打電話去抱怨後，客服才答應會退價差… : 第二，少出貨一件，竟叫我們秤重拍照證明… : 好吧，開箱沒有全程錄影真的是失策，以後真的都要全程錄影… : 但也沒想到國際大廠gap竟用這麼low的方式來確認發貨有無短少。 : 第三，少出貨一件，跟你說他們的出貨錄影有錄到哦。但是檔案不能給你~只能請你自認 : 倒霉了… : 總結， : 我們買了四千多的衣服，沒必要肖貪這件四百的衣服… : 沒收到貨也是不爭的事實，真的很後悔沒有全程錄影… : gap現在拍拍屁股說沒事了… : 我們還在想去消保申訴，雖然知道成功機會不大… : 在此奉勸各位別對大廠牌就有迷思，至少我們夫妻以後不可能再買gap了。 : 大家若有相關經驗，歡迎討論。謝謝。 : ----- : Sent from JPTT on my iPhone ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.121.76 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1544714826.A.BED.html
推
12/13 23:34, 6年前 , 1F
辛苦了幫推推
12/13 23:34, 1F
推
12/13 23:34, 6年前 , 2F
推
12/13 23:34, 2F
推
12/13 23:39, 6年前 , 3F
順利解決真是太好了！推實戰分享
12/13 23:39, 3F
推
12/13 23:40, 6年前 , 4F
推推 感謝分享經驗
12/13 23:40, 4F
推
12/13 23:42, 6年前 , 5F
感謝分享後續，對GAP網購真的大扣分
12/13 23:42, 5F
推
12/13 23:46, 6年前 , 6F
推！
12/13 23:46, 6F
推
12/13 23:53, 6年前 , 7F
感謝後續分享 超實用！
12/13 23:53, 7F
推
12/13 23:58, 6年前 , 8F
我昨天也被gap的客服氣死，都退貨一個多
12/13 23:58, 8F
→
12/13 23:58, 6年前 , 9F
月了退款還沒給我，再也不會網購。題外話
12/13 23:58, 9F
→
12/13 23:58, 6年前 , 10F
，我兒子今天也是穿這件點點荷葉邊XD
12/13 23:58, 10F
推
12/14 00:06, 6年前 , 11F
太好了！看到一堆案例以後不會想買gap
12/14 00:06, 11F
→
12/14 00:18, 6年前 , 12F
感謝後續分享
12/14 00:18, 12F
→
12/14 00:22, 6年前 , 13F
aih大，我老婆說要打電話去催，要兇
12/14 00:22, 13F
→
12/14 00:22, 6年前 , 14F
一點，我們這單也有兩次退款，都7天
12/14 00:22, 14F
→
12/14 00:22, 6年前 , 15F
内就收到了，拖一個月太誇張了
12/14 00:22, 15F
推
12/14 00:33, 6年前 , 16F
後續分享推
12/14 00:33, 16F
推
12/14 00:42, 6年前 , 17F
看太多這種想裝死的案例現在開包裹都會錄
12/14 00:42, 17F
→
12/14 00:42, 6年前 , 18F
影QQ
12/14 00:42, 18F
推
12/14 00:56, 6年前 , 19F
錄影+1
12/14 00:56, 19F
推
12/14 01:20, 6年前 , 20F
好爛 還需要消費者走到申訴才肯處理
12/14 01:20, 20F
推
12/14 01:41, 6年前 , 21F
推消保會申訴，業者收到公文才會正視
12/14 01:41, 21F
推
12/14 01:42, 6年前 , 22F
推~他們一開始還裝死不給出貨影片www
12/14 01:42, 22F
推
12/14 01:53, 6年前 , 23F
裝死不可取
12/14 01:53, 23F
推
12/14 02:53, 6年前 , 24F
推消保官！
12/14 02:53, 24F
推
12/14 04:25, 6年前 , 25F
GAP也真誇張要搞到這樣才願意處理
12/14 04:25, 25F
推
12/14 05:10, 6年前 , 26F
我買蝦皮的淘寶賣家 我說少發一件他秒退
12/14 05:10, 26F
→
12/14 05:10, 6年前 , 27F
錢 我還想說你都不用再三確認嗎
12/14 05:10, 27F
推
12/14 07:29, 6年前 , 28F
不敢買
12/14 07:29, 28F
推
12/14 07:31, 6年前 , 29F
推消保！申訴還是有用的！
12/14 07:31, 29F
推
12/14 07:57, 6年前 , 30F
垃圾企業，要申請才願意補
12/14 07:57, 30F
→
12/14 07:58, 6年前 , 31F
要申訴才願意處理
12/14 07:58, 31F
推
12/14 08:15, 6年前 , 32F
不敢買了
12/14 08:15, 32F
→
12/14 08:21, 6年前 , 33F
誇張欸！
12/14 08:21, 33F
推
12/14 08:23, 6年前 , 34F
很多gap消費者都有這個經驗 根本是蓄
12/14 08:23, 34F
→
12/14 08:23, 6年前 , 35F
意欺騙了
12/14 08:23, 35F
推
12/14 08:56, 6年前 , 36F
恭喜原po,不過很難想像gap這種美式企
12/14 08:56, 36F
→
12/14 08:56, 6年前 , 37F
業會這樣，還要透過申訴才願意補出貨
12/14 08:56, 37F
→
12/14 08:56, 6年前 , 38F
，一件衣服失去誠信不值得
12/14 08:56, 38F
推
12/14 09:30, 6年前 , 39F
看來以後開包裹都要錄影自保
12/14 09:30, 39F
→
12/14 09:53, 6年前 , 40F
只要去消基會申訴都會發文給對方的
12/14 09:53, 40F
→
12/14 09:57, 6年前 , 41F
就是欠人家兇嘛
12/14 09:57, 41F
推
12/14 10:32, 6年前 , 42F
消保官很棒，之前有消費爭議也是麻煩他
12/14 10:32, 42F
→
12/14 10:32, 6年前 , 43F
們幫忙處理，事後還會追蹤結案～有始有
12/14 10:32, 43F
→
12/14 10:32, 6年前 , 44F
終
12/14 10:32, 44F
→
12/14 10:59, 6年前 , 45F
GAP感覺好差喔! 想到我在美國買的還好沒
12/14 10:59, 45F
→
12/14 10:59, 6年前 , 46F
沒有缺貨~不然到台灣才發現更死無對證
12/14 10:59, 46F
推
12/14 11:25, 6年前 , 47F
推
12/14 11:25, 47F
推
12/14 11:37, 6年前 , 48F
推消保官，剛才才看中一件gap大童外套(女
12/14 11:37, 48F
→
12/14 11:37, 6年前 , 49F
兒要穿的)，現在決定改買別家
12/14 11:37, 49F
推
12/14 11:56, 6年前 , 50F
推
12/14 11:56, 50F
推
12/14 12:19, 6年前 , 51F
推後續回報～看了對gap線上購物消火，
12/14 12:19, 51F
→
12/14 12:19, 6年前 , 52F
覺得一個大廠出貨也太不嚴謹
12/14 12:19, 52F
推
12/14 12:24, 6年前 , 53F
補寄的連身衣我女兒也有一件！很可愛
12/14 12:24, 53F
→
12/14 12:24, 6年前 , 54F
～
12/14 12:24, 54F
推
12/14 13:12, 6年前 , 55F
推消保官
12/14 13:12, 55F
推
12/14 13:16, 6年前 , 56F
好可怕 筆記
12/14 13:16, 56F
推
12/14 14:34, 6年前 , 57F
看了也不敢在網路上買gap了
12/14 14:34, 57F
推
12/14 16:06, 6年前 , 58F
推推 也推消保官！
12/14 16:06, 58F
推
12/14 16:31, 6年前 , 59F
消保申訴只要你送出他們一定要處理
12/14 16:31, 59F
→
12/14 16:31, 6年前 , 60F
喔 然後就走法律程序了
12/14 16:31, 60F
→
12/14 16:31, 6年前 , 61F
所以業者一定要面對不能裝死
12/14 16:31, 61F
→
12/14 16:33, 6年前 , 62F
不知道能不能勝訴可以先諮詢www
12/14 16:33, 62F
→
12/14 18:11, 6年前 , 63F
感謝後續分享！以後會避開這牌網站+1
12/14 18:11, 63F
推
12/14 18:16, 6年前 , 64F
推消保官，gap太糟糕了
12/14 18:16, 64F
推
12/14 18:59, 6年前 , 65F
消保官讚
12/14 18:59, 65F
推
12/14 19:06, 6年前 , 66F
Gap售後服務很差，之前在蝦皮官網商店買
12/14 19:06, 66F
→
12/14 19:06, 6年前 , 67F
也有過不好的經驗
12/14 19:06, 67F
推
12/14 20:53, 6年前 , 68F
推後續，這麼大的品牌電商通路做的這
12/14 20:53, 68F
→
12/14 20:53, 6年前 , 69F
麼差實在很糟糕
12/14 20:53, 69F
推
12/14 21:08, 6年前 , 70F
gap真的很誇張，消保官辛苦了
12/14 21:08, 70F
推
12/14 21:25, 6年前 , 71F
Gap台灣官方售後很糟，但買過官網從香
12/14 21:25, 71F
→
12/14 21:25, 6年前 , 72F
港出貨的還可以
12/14 21:25, 72F
推
12/14 22:50, 6年前 , 73F
這已經是從出貨包裝 檢查 後續處理與服
12/14 22:50, 73F
→
12/14 22:50, 6年前 , 74F
務 消費者保障等，全部都出問題了…
12/14 22:50, 74F
推
12/14 23:13, 6年前 , 75F
推
12/14 23:13, 75F
推
12/15 00:38, 6年前 , 76F
還好有申訴
12/15 00:38, 76F
推
12/15 15:16, 6年前 , 77F
推消保官，感謝後續分享
12/15 15:16, 77F
推
12/15 15:27, 6年前 , 78F
推,gap還是實體買就好
12/15 15:27, 78F
推
12/16 20:18, 6年前 , 79F
推消保官，感謝後續分享
12/16 20:18, 79F
推
12/16 23:35, 6年前 , 80F
推消保官
12/16 23:35, 80F
推
12/18 23:32, 6年前 , 81F
推消保官
12/18 23:32, 81F
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