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[心得] Pchome無言的購物心得

看板e-shopping (線上購物)作者 (Pig)時間8年前 (2018/07/18 21:12), 8年前編輯推噓5(10推 5噓 19→)
留言34則, 19人參與, 8年前最新討論串1/1
最近真的很愛網購，陸續在yahoo、momo都獲得不錯的經驗 這次在Pchome卻有點令人傻眼 因為自己有在健身，所以上網買蛋白質奶清粉 在Pchome看到某店家的價格，比自己在yahoo拍賣的還要便宜 就決定買了 當天下午三點左右下標，隔天早上十點多就收到貨了 是有沒有那麼競爭！ 滿懷欣喜地打開箱子，裡頭就是一大包乳清粉，沒有保護 稍微拿起來看一下發現，整包都有粉、箱子也有粉 https://i.imgur.com/Xn3OFgM.jpg
我本來想說是廠商因為賣這類商品，儲物空間可能有沾染粉塵 因為粉也不是很多，所以就也不以為意 後來，我自己把它倒進之前買的大桶裝的乳清桶（他牌） 才發現偏底部破了一大個洞，所以才會造成箱子有粉 https://i.imgur.com/s1gYLfD.jpg
我沈澱一天就寄信跟他們抱怨，也倒進桶內 我也不想等他換另一包來，因為我已經開始在喝了 只是覺得這過程應該還是有瑕疵，如果能多保護一點會好一點 不得不說，他們的回應沒有yahoo快。 他們連絡廠商後，只跟我說他們有調閱出貨監視器，包裝過程是沒瑕疵的 但因為我不退換貨，為表心意，給我一百點現金積點 （但還是有限制，“一個月內有效” “每次消費最多抵扣金額20%") 上次我在yahoo購物，商品有瑕疵，要換貨，廠商一直沒聯絡，我直接退貨 yahoo特地打電話來跟我道歉，雖然不是他們的問題 但直接給我五百還六百紅利金誒.... 我也不是說“蕭貪”，但比較過後，真的yahoo有誠意非常多 大家網購還是要多加檢查 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.115.88 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1531919560.A.BB6.html
推
07/18 21:23, 8年前 , 1F
寄送過程破掉我會不敢喝
07/18 21:23, 1F
有猶豫一陣子，不過因為急著使用，但我下次不會選pchome
噓
07/18 21:39, 8年前 , 2F
你自己不退貨的...
07/18 21:39, 2F
→
07/18 21:39, 8年前 , 3F
要退貨你又不要 然後就被PO上來罵
07/18 21:39, 3F
你有沒有仔細看內容？ yahoo迅速回應、專人打來跟我道歉 pchome完全用網路回應，感覺真的有差。 而且我確實可以退貨，但難道退貨就沒造成我的困擾？ 我不用特地等人來收貨？不用重新包裝？不用再等新商品到貨？ 如果他出貨前，可以多包裝一點，而不是直接把商品放進盒子裡吧。 ※ 編輯: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 21:48:43
噓
07/18 21:46, 8年前 , 4F
為什麼不退貨
07/18 21:46, 4F
其實這篇癥結點真的不是退貨。 不想退貨原因是還要把乳清粉倒回原包裝、再封箱、再等人來收。 而且也是我自己沒先檢查好商品。 只是他們的事後態度跟yahoo差很多就是了 ※ 編輯: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 21:53:02
→
07/18 21:50, 8年前 , 5F
我不喜歡來電 也沒什麼用,線上處理就好
07/18 21:50, 5F
我本來也是那種別來電型的，但那天突然接到yahoo的電話 尤其yahoo客服的態度讓我覺得他有在意這件事，讓我有一掃遇到雷廠商的埋怨
噓
07/18 21:52, 8年前 , 6F
賣家也算有誠意吧，不懂無言的點
07/18 21:52, 6F
所以還沒有用到反推，只是無言 ※ 編輯: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 21:55:30 ※ 編輯: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 22:02:17
推
07/18 22:01, 8年前 , 7F
懂你的點 電商競爭激烈 最該比的不就
07/18 22:01, 7F
→
07/18 22:01, 8年前 , 8F
是服務品質嗎 下次就別跟那家買摟
07/18 22:01, 8F
真的！有種覺得難怪momo追過pchome了 ※ 編輯: AnanP (180.204.115.88), 07/18/2018 22:06:58
推
07/18 23:00, 8年前 , 9F
我懂你，有時真的急著用退貨又麻煩或不
07/18 23:00, 9F
→
07/18 23:01, 8年前 , 10F
便就算了，但心情真的會不好
07/18 23:01, 10F
推
07/18 23:20, 8年前 , 11F
yahoo只要廠商出貨有問題都立刻追 隔
07/18 23:20, 11F
→
07/18 23:20, 8年前 , 12F
天又馬上送來覺得服務真的好
07/18 23:20, 12F
噓
07/19 00:32, 8年前 , 13F
紅明顯 我覺得只能說yahoo處理很棒 電腦
07/19 00:32, 13F
→
07/19 00:32, 8年前 , 14F
家基本上就是網路作業 除非是商店街才有
07/19 00:32, 14F
→
07/19 00:32, 8年前 , 15F
電話溝通
07/19 00:32, 15F
→
07/19 00:33, 8年前 , 16F
他並沒有明顯推脫責任
07/19 00:33, 16F
推
07/19 04:46, 8年前 , 17F
等退貨真的很麻煩，而且萬一倒下去時才
07/19 04:46, 17F
→
07/19 04:46, 8年前 , 18F
發現破洞，罐子裡又有之前剩的粉，要
07/19 04:46, 18F
→
07/19 04:46, 8年前 , 19F
怎麼確定到多少回去才行呢
07/19 04:46, 19F
→
07/19 06:15, 8年前 , 20F
"難怪momo會追過pchome"這種推論...無
07/19 06:15, 20F
→
07/19 06:15, 8年前 , 21F
言...您真的有領教過momo的售後嗎??
07/19 06:15, 21F
噓
07/19 06:20, 8年前 , 22F
格式錯誤 等你有momo追過Pchome的數
07/19 06:20, 22F
→
07/19 06:20, 8年前 , 23F
據再拿出來說吧
07/19 06:20, 23F
你直接自己去google "pchome、momo"就看得到啊
推
07/19 07:32, 8年前 , 24F
momo笑而不語
07/19 07:32, 24F
推
07/19 09:17, 8年前 , 25F
上次有人跟我提到誠意兩個字 好像是談和解
07/19 09:17, 25F
→
07/19 09:17, 8年前 , 26F
的時候
07/19 09:17, 26F
→
07/19 09:23, 8年前 , 27F
誠心發問，momo什麼時候追過pchome XD？
07/19 09:23, 27F
推
07/19 09:26, 8年前 , 28F
公司有客訴應要積極查明給客戶交代才對
07/19 09:26, 28F
→
07/19 09:28, 8年前 , 29F
退換貨或是查明原因後回覆才是一個比較
07/19 09:28, 29F
→
07/19 09:28, 8年前 , 30F
好的客服處理方式
07/19 09:28, 30F
→
07/19 09:32, 8年前 , 31F
我懂你的點，不過電腦家處理方式也還ok
07/19 09:32, 31F
推
07/19 11:51, 8年前 , 32F
這也沒啥好噓的吧 以後開箱記得錄影
07/19 11:51, 32F
有些人沒認真看內文，我也沒辦法 話說，寄來的箱子還寫說“出貨過程全程錄影” 我還很安心地開箱...... 不過我買的不是貴重品啦，我相信我要退 pchome會給我退，只是很麻煩而已 貴重品我真的會錄影自保
推
07/19 12:36, 8年前 , 33F
退貨麻煩吧，如果急著要用的話
07/19 12:36, 33F
超麻煩的！我還要把東西倒出來，不然那桶子根本放不進箱子 ※ 編輯: AnanP (180.204.115.88), 07/19/2018 13:51:23
→
07/19 23:04, 8年前 , 34F
格式錯誤
07/19 23:04, 34F
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