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[問題] 退貨後單買回一件的運費?

看板e-shopping (線上購物)作者 (toast)時間8年前 (2018/07/13 22:19), 8年前編輯推噓12(12推 0噓 24→)
留言36則, 11人參與, 8年前最新討論串1/1
手機排版+廢話有點多抱歉 6月初買了四件衣服有超過免運門檻 已經找尺寸表拿但版型過大+色差大全退 收到客服來信說有一件白色上衣有粉垢 不能退貨問我要要怎麼處理後再轉購物金 1.等下次購物一起寄出 2.直接買回再扣一次運費 當初看到第一封信以為算整筆全退 只要付衣服431+第二次寄出的60=491 沒看到要再扣一次運費才能寄出 就直接回信希望她整筆退 我原本以為是 全退1601-再買回491=1110 但客服的意思是 原訂單1601，只買一件431未達免運門檻 所以是1601-491-第二次寄出60 意思是一件原本431的衣服 我要付120運費兩次寄出的運費 第一封信 http://i.imgur.com/SlDdh0T.jpg
我的回信 http://i.imgur.com/NnttPCm.jpg
客服回的第二封信 http://i.imgur.com/712aYEF.jpg
第一封信的衣服粉垢附圖 http://i.imgur.com/yNtiVpl.jpg
以上我覺得單純運費問題 但下面可能算單純抱怨 平常很少化妝 那天試穿了才照鏡子才發覺自己有化妝 所以當下穿完特別檢查每件衣服 特別是客服說有問題白色上衣 是我唯一一件一拿起來就知道太大的 這個領口要蹭的整圈都是粉垢真的很難 因為他是大V領加挖背我快穿成落肩 在官網退貨按成部分退貨有去找客服 客服處理完後原網站還是只顯示退一半 所以有錄影確定箱子內的衣服數量正確 但是只有沒有拍清楚那件領口部分 但是他的圖片拍成這樣 可以跟他要拆包裹錄影嗎？ 我真的想凹就不會承認自己有化妝 也不可能明知有沾到白色衣物再退貨 然後再上版上發文求助討拍 ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z012DA. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.68.15 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1531491583.A.BA7.html
推
07/13 23:03, 8年前 , 1F
有個疑問，請問買了一件免運的商品，之後
07/13 23:03, 1F
→
07/13 23:03, 8年前 , 2F
退貨，賣家要扣當初寄出運費$100請問合理
07/13 23:03, 2F
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07/13 23:03, 8年前 , 3F
嗎？
07/13 23:03, 3F
抱歉，看了一下留言 發覺我看錯你的意思 我以為你只留一件沒免運 如果你是免運全退是不能扣寄出運費的 而且運費100也太貴了吧是宅配嗎?
→
07/13 23:04, 8年前 , 4F
回一樓，合理哦，等於你只買這件沒免運
07/13 23:04, 4F
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07/13 23:04, 8年前 , 5F
要運費，但好像有幾間大賣家不會扣
07/13 23:04, 5F
推
07/13 23:12, 8年前 , 6F
我覺得有化妝 就很容易沾到 所以在確認
07/13 23:12, 6F
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07/13 23:12, 8年前 , 7F
購買前試穿 我一定不會帶妝試穿
07/13 23:12, 7F
推
07/13 23:15, 8年前 , 8F
化妝試穿就是理虧，沒什麼好說的，除非妳
07/13 23:15, 8F
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07/13 23:15, 8年前 , 9F
能證明寄出的狀態就是整潔如新
07/13 23:15, 9F
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07/13 23:46, 8年前 , 10F
客服不會沒事找事，帶妝就認了吧！
07/13 23:46, 10F
原本就是覺得自己帶妝只能認了 但是要變成付120運費才不甘願
推
07/14 02:40, 8年前 , 11F
咦 一樓的這樣算合理嗎? 只買一件免運 之
07/14 02:40, 11F
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07/14 02:40, 8年前 , 12F
後退貨應該不用負擔運費吧? 若是滿多少免
07/14 02:40, 12F
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07/14 02:40, 8年前 , 13F
運 退一件的金額未滿免運門檻 才要補寄送
07/14 02:40, 13F
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07/14 02:40, 8年前 , 14F
運費吧? 難道我一直理解錯誤嗎@@
07/14 02:40, 14F
推
07/14 07:52, 8年前 , 15F
回一樓,印象中,如果買到免運門檻,最後全
07/14 07:52, 15F
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07/14 07:52, 8年前 , 16F
退,是不用負擔運費的
07/14 07:52, 16F
推
07/14 07:57, 8年前 , 17F
原po的案例覺得可以問消基會看看
07/14 07:57, 17F
其實有問過但得到的答案很模糊 是打去1950問他說他能只能建議聲訴再找賣方來談沒有實質效力 ※ 編輯: toast170 (118.150.68.15), 07/14/2018 09:56:22 ※ 編輯: toast170 (118.150.68.15), 07/14/2018 10:04:02
推
07/14 11:12, 8年前 , 18F
事實上原po沒有全退啊，有一件沾到粉的她
07/14 11:12, 18F
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07/14 11:12, 8年前 , 19F
必須買下，只買一件不能免運，所以賣家才
07/14 11:12, 19F
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07/14 11:12, 8年前 , 20F
要求她要負擔第一次寄出運費，我覺得合理
07/14 11:12, 20F
推
07/14 13:48, 8年前 , 21F
賣家沒問題，是你理解有問題
07/14 13:48, 21F
推
07/14 22:58, 8年前 , 22F
原po退回那三件的金額有達到免運門檻就
07/14 22:58, 22F
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07/14 22:58, 8年前 , 23F
不用扣第一次的運費啊，等於是你第二次
07/14 22:58, 23F
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07/14 22:58, 8年前 , 24F
才算單單購買那件上衣的，運費算一趟我
07/14 22:58, 24F
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07/14 22:58, 8年前 , 25F
覺得合理
07/14 22:58, 25F
推
07/14 23:23, 8年前 , 26F
退三件等於沒買 所以不會有達免運 扣60+
07/14 23:23, 26F
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07/14 23:23, 8年前 , 27F
寄出運費60 覺得合理
07/14 23:23, 27F
推
07/15 17:07, 8年前 , 28F
我也覺得帶妝試穿就認了，如果真的調出
07/15 17:07, 28F
→
07/15 17:08, 8年前 , 29F
影帶 還是得吃下 或是你自己有錄影證明
07/15 17:08, 29F
推
07/15 19:42, 8年前 , 30F
覺得扣兩次運費合理耶，因為第一次購
07/15 19:42, 30F
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07/15 19:42, 8年前 , 31F
買因為未達免運必須買家負擔運費，不
07/15 19:42, 31F
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07/15 19:42, 8年前 , 32F
然大家都一次隨便買到免運，之後再退
07/15 19:42, 32F
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07/15 19:42, 8年前 , 33F
貨來規避就好了,第二次因為只買一件
07/15 19:42, 33F
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07/15 19:42, 8年前 , 34F
所以要負擔運費，其實買家不錯啊，還
07/15 19:42, 34F
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07/15 19:42, 8年前 , 35F
問說如果以後再買其他的可以合併寄出
07/15 19:42, 35F
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07/15 19:42, 8年前 , 36F
。帶妝試穿自己理虧也只能認了
07/15 19:42, 36F
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