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[抱怨] 資訊不全的超級商城-屈臣氏

看板e-shopping (線上購物)作者 (hyun0607)時間8年前 (2018/07/05 20:03), 8年前編輯推噓10(12推 2噓 31→)
留言45則, 16人參與, 8年前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y ＊店家名稱：奇摩超級商城-屈臣氏 ＊店家連結：http://bit.ly/2zc3mL1 ＊商品名稱：屈臣氏 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/7iotRMY.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/QM7C7cr.jpg
https://i.imgur.com/Zb1MEs7.jpg
https://i.imgur.com/FLndbgZ.jpg
https://i.imgur.com/Efm4yjE.jpg
＊事發經過： 六月中下訂超級商城屈臣氏的商品 1.出貨速度慢 2.拿到非訂購花色 申請換貨，商城回覆自行寄信到屈臣氏客服 但屈臣氏客服回信很慢2-3天 回信內容是處理還要3-5工作天(我快瘋了 後來我使用超級商城的申訴功能 回應速度較快 就是只告知我此款為「隨機出貨」 (這邊不清楚回應的人是商城還是屈臣氏？) 一開始我以為是不是自己眼睛瞎了沒注意 但是重新點回訂單快照 標題沒有括號是隨機出貨 購買頁面、商品說明也都沒有 我不知道為何客服說上面有 還重新去開了網頁版(手機)的也沒有提到阿？ (有版友提供電腦開的網頁版有，手機全無) 為了這三件內褲被搞到怒火中燒 這輩子再也不用超級商城的屈臣氏 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.246.127 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1530792219.A.56D.html ※ 編輯: hyun0607 (101.12.246.127), 07/05/2018 20:06:02 ※ 編輯: hyun0607 (101.12.246.127), 07/05/2018 20:07:54
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07/05 20:22, 8年前 , 1F
我開網頁版的就有出現顏色隨機
07/05 20:22, 1F
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07/05 20:25, 8年前 , 2F
07/05 20:25, 2F
我用手機開的網頁版沒有... 謝謝你讓我知道這個 我會另外跟他們反應這個問題 畢竟app上完全沒有出現也算是疏失吧 我都用app訂了怎麼會去開電腦....唉
推
07/05 20:43, 8年前 , 3F
抱歉我比較喜歡妳收到的花色XDD
07/05 20:43, 3F
哈哈哈哈qq 我討厭那個奇怪的愛心 看起來灰暗
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07/05 20:58, 8年前 , 4F
(拍拍)隨機出貨沒把其他花色一起放會誤會
07/05 20:58, 4F
推
07/05 22:31, 8年前 , 5F
我也是被超級商城的屈臣氏氣到，品名跟
07/05 22:31, 5F
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07/05 22:31, 8年前 , 6F
圖片不一樣，收到貨是圖片的品項，但我是
07/05 22:31, 6F
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07/05 22:31, 8年前 , 7F
看品名下單的，然後有反應客服也申訴，
07/05 22:31, 7F
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07/05 22:31, 8年前 , 8F
到現在已經過3星期都沒回應！晚點或明天
07/05 22:31, 8F
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07/05 22:31, 8年前 , 9F
來po文抱怨
07/05 22:31, 9F
沒有用申訴回應真的慢到跟開船一樣..
推
07/05 22:41, 8年前 , 10F
屈臣氏只有門市買還可以 網購好雷人
07/05 22:41, 10F
推
07/05 22:48, 8年前 , 11F
如果拿到不喜歡的就轉賣吧，不要心情不
07/05 22:48, 11F
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07/05 22:48, 8年前 , 12F
好~
07/05 22:48, 12F
後來看開了 本來是買來急用 只是頁面的確沒有顯示令人惱火哈哈 (前期因為回覆速度太慢了)
推
07/05 22:51, 8年前 , 13F
之前買除臭粉規格標錯 寫信都沒回
07/05 22:51, 13F
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07/05 22:51, 8年前 , 14F
後來找fb小編幫忙轉達 當天客服就來
07/05 22:51, 14F
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07/05 22:51, 8年前 , 15F
電了 只不過處理速度真的挺慢的 過
07/05 22:51, 15F
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07/05 22:51, 8年前 , 16F
了三個禮拜後才補給我
07/05 22:51, 16F
真的很慢... 不過屈臣氏客服好像才是真的雷
噓
07/05 22:57, 8年前 , 17F
99塊商品 而且說不定是Yahoo顯示沒設定好
07/05 22:57, 17F
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07/05 22:57, 8年前 , 18F
妳玻璃心？
07/05 22:57, 18F
你屈臣氏客服？跟99元有什麼關係？ 就算是9塊也不會改變設定錯誤的事實 他們跟yahoo配合本來就有檢查義務ok? ※ 編輯: hyun0607 (36.225.166.28), 07/05/2018 23:54:47
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07/06 00:12, 8年前 , 19F
如果人家網頁有寫，app沒顯示出來，妳
07/06 00:12, 19F
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07/06 00:12, 8年前 , 20F
抱怨的對象應該是商城吧，怎麼是屈臣
07/06 00:12, 20F
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07/06 00:12, 8年前 , 21F
氏，這邏輯怪怪的
07/06 00:12, 21F
屈臣氏主要是因為處理事情進度太慢了@@ 信件回覆速度是3天左右 當然印象差是因為以前也被屈臣氏客服氣過 app與網頁標示不同部分 我認為屈臣氏若是商家應該也要注意到問題 因為商城是平台 上架還是由屈臣氏吧？ 一般隨機出貨商品會附在「商品說明」/標題 或是會有多張圖片單一選項 這部分後續就看客服怎麼處理 起碼我買別家在商城看的沒有遇到這種問題qq ※ 編輯: hyun0607 (36.225.166.28), 07/06/2018 00:49:33
噓
07/06 02:11, 8年前 , 22F
一碼歸一碼 一個隨機出貨的工讀生錯誤 就
07/06 02:11, 22F
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07/06 02:11, 8年前 , 23F
看到小題大作標題打超級差勁 覺得妳太閒
07/06 02:11, 23F
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07/06 02:11, 8年前 , 24F
不然妳把之前受氣的也打出來 不然當妳各
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07/06 02:11, 8年前 , 25F
版？
07/06 02:11, 25F
呵呵 可能你就是那工讀生吧 ^ ^ 我覺得差勁是我的感受 你不開心覺得不符合版規就去檢舉 不要在這裡「閒」好嗎～
推
07/06 02:38, 8年前 , 26F
沒用APP 可是要用網頁版才能看到隨機也太奇
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07/06 02:38, 8年前 , 27F
怪 想要的就是這花色啊 希望原PO能順利解決
07/06 02:38, 27F
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07/06 02:38, 8年前 , 28F
07/06 02:38, 28F
隨機出貨遇到只給一張照片的這真的是同個
推
07/06 02:43, 8年前 , 29F
這個本來就可以反應啊。雖然穿在裡面看
07/06 02:43, 29F
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07/06 02:43, 8年前 , 30F
不到，可是花色還是會很在意啊。
07/06 02:43, 30F
就像我要吃豬肉乾他給我牛肉乾一樣 就算牛肉乾比較貴 但我要吃的是豬肉!!
推
07/06 06:01, 8年前 , 31F
網頁版跟APP看的內容不一樣 本來就
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07/06 06:02, 8年前 , 32F
可以反應啊 為什麼有人要崩潰噓www
07/06 06:02, 32F
可能他是那個他嘴裡的工讀生吧呵呵
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07/06 07:22, 8年前 , 33F
有到超級差勁嗎？
07/06 07:22, 33F
個人感受不同吧 我是六月中的訂單，現在都七月初了 感受差勁的除了這個資訊不全 還有處理時間太長 令人煩躁 整天都在等客服回信 畢竟屈臣氏是蠻大的商家 我認為他們的處理速度非常有待加強 ※ 編輯: hyun0607 (115.82.160.191), 07/06/2018 08:34:40
推
07/06 15:37, 8年前 , 34F
我用手機瀏覽器用電腦模式打開是有隨機的
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07/06 15:37, 8年前 , 35F
但一般人都下載app了也不會特地再用瀏覽器
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07/06 15:37, 8年前 , 36F
開來看吧 不過她這件的m號已經有人反應收
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到的跟圖片不一樣 然後隨機出貨應該直接像
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07/06 15:37, 8年前 , 38F
男生內褲打在標題上(內褲隨機出貨他有些有
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07/06 15:37, 8年前 , 39F
打在標題有些沒有)
07/06 15:37, 39F
推
07/06 15:51, 8年前 , 40F
07/06 15:51, 40F
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07/06 15:52, 8年前 , 41F
原po可以去檢舉
07/06 15:52, 41F
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07/07 19:12, 8年前 , 42F
這個花色我可以耶
07/07 19:12, 42F
推
07/07 22:04, 8年前 , 43F
他們商城真的處理很慢 好處是優惠跟
07/07 22:04, 43F
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07/07 22:04, 8年前 , 44F
門市一樣
07/07 22:04, 44F
推
07/08 09:36, 8年前 , 45F
屈臣氏要直接打總公司才會快...
07/08 09:36, 45F
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