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[問題] 蝦皮賣家不給退貨的後續處理？

看板e-shopping (線上購物)作者 (一二三)時間8年前 (2018/06/18 10:51), 8年前編輯推噓16(16推 0噓 28→)
留言44則, 19人參與, 8年前最新討論串1/1
剛剛在女版發，轉到這邊大家比較有經驗， 希望大家可以給我一點意見，謝謝， --------------------------------------------- 大家好，雖然前幾天有發過一篇， 簡而言之就是，我在蝦皮上買鞋子， 三個星期後收到試穿之後尺寸不合（但和我下單的尺寸一樣），買家不給退也不給換， https://i.imgur.com/eXZjuEp.jpg
https://i.imgur.com/yEldZps.jpg
https://i.imgur.com/Oe8aPhF.jpg
但蝦皮收到商品三天之後就會撥款， 事實是現在買家已經收到錢了...... 我目前是想採取以下幾種方式，不過好像對我都沒什麼好處 1.直接將鞋子寄回去給買家， 不過執行上有幾個困難，一方面是因為不知道賣家的地址，一方面也是怕寄回去之後他不 給我錢 2.蝦皮申訴 聽說沒什麼用，但是我也不知道其他的申訴方式，例如報案嗎？ 希望大家可以給我一點意見， 雖然只是一點小錢， 不過對方這種無視規定的態度實在是頗呵 //////////// 更新 已聯絡蝦皮客服，客服方表示會發信件， 不過我想賣家應該還是不會想處理@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.27.169 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1529290311.A.D54.html
推
06/18 11:22, 8年前 , 1F
我比較好奇，為什麼不先按延長或直接按
06/18 11:22, 1F
→
06/18 11:22, 8年前 , 2F
退貨（而是已經完成的訂單，在想要處理
06/18 11:22, 2F
→
06/18 11:22, 8年前 , 3F
）
06/18 11:22, 3F
因為退貨的裡面並沒有尺寸不合這個選項可以選（只有'跟購買商品尺寸不同'這個選項） 再來是我並沒有按完成訂單，是三天到了自動撥款，而這三天我都有持續的跟賣家聯絡 忘記按延長訂單的確是我的失誤，不過這不影響我的權益，不是嗎？ ※ 編輯: aspyn0710 (223.140.27.169), 06/18/2018 11:33:55
推
06/18 11:40, 8年前 , 4F
新品網購就是七天內他有責任退LOL
06/18 11:40, 4F
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06/18 11:41, 8年前 , 5F
我是猜他是淘寶代訂而已 這種爛賣家很多
06/18 11:41, 5F
推
06/18 11:52, 8年前 , 6F
可以問蝦皮
06/18 11:52, 6F
推
06/18 11:54, 8年前 , 7F
賣家在海外？
06/18 11:54, 7F
→
06/18 12:15, 8年前 , 8F
完成訂單後蝦皮就會在24hr後撥款給賣家
06/18 12:15, 8F
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06/18 12:16, 8年前 , 9F
所以我覺得蝦皮沒辦法幫你處理了
06/18 12:16, 9F
推
06/18 12:30, 8年前 , 10F
不影響你的權益但是蝦皮已經無從介入，自
06/18 12:30, 10F
→
06/18 12:30, 8年前 , 11F
己找消保官
06/18 12:30, 11F
推
06/18 13:12, 8年前 , 12F
找客服處理
06/18 13:12, 12F
推
06/18 13:26, 8年前 , 13F
找消保官，找下去就對了
06/18 13:26, 13F
推
06/18 13:32, 8年前 , 14F
之前打給消保官，他們態度很好，可以試
06/18 13:32, 14F
→
06/18 13:32, 8年前 , 15F
看看
06/18 13:32, 15F
推
06/18 15:51, 8年前 , 16F
你沒按退貨蝦皮就無法幫你，只能找消保官
06/18 15:51, 16F
推
06/18 16:37, 8年前 , 17F
事實上沒有延長訂單就是影響到妳在"蝦皮"上
06/18 16:37, 17F
→
06/18 16:37, 8年前 , 18F
爭取的權益，如果妳覺得找消保官然後跑法院
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06/18 16:37, 8年前 , 19F
比較不影響妳權益的話，那更好，因為這就是
06/18 16:37, 19F
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06/18 16:37, 8年前 , 20F
妳現在剩下唯一的路了，蝦皮通常完成訂單後
06/18 16:37, 20F
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06/18 16:37, 8年前 , 21F
就不太處理後續了。
06/18 16:37, 21F
推
06/18 20:32, 8年前 , 22F
蝦皮就是最保障賣家的平台了
06/18 20:32, 22F
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06/18 20:32, 8年前 , 23F
怎麼敢在上面買鞋子這種東西呢
06/18 20:32, 23F
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06/18 20:51, 8年前 , 24F
有問題當下就要延長付款了，事後才來
06/18 20:51, 24F
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06/18 20:51, 8年前 , 25F
說，蝦皮根本不會理你了！
06/18 20:51, 25F
推
06/18 21:39, 8年前 , 26F
之前才處理完和原po一樣的問題，對方還是
06/18 21:39, 26F
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06/18 21:39, 8年前 , 27F
對岸的賣家，不過我是先按了申訴錢還沒
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06/18 21:39, 8年前 , 28F
到賣家手上，然後很誠懇的和對方談，之
06/18 21:39, 28F
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06/18 21:39, 8年前 , 29F
後賣家就阿沙力的退款，連鞋子都沒收回去
06/18 21:39, 29F
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06/18 21:39, 8年前 , 30F
！但是尺寸不合我也不能穿，只能丟掉了..
06/18 21:39, 30F
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06/18 21:39, 8年前 , 31F
..
06/18 21:39, 31F
→
06/18 21:57, 8年前 , 32F
為何不去店面購買...
06/18 21:57, 32F
→
06/18 21:59, 8年前 , 33F
如果沒有很貴的話..直接丟掉就好了..
06/18 21:59, 33F
推
06/19 05:09, 8年前 , 34F
出貨20天有蠻大的可能是淘寶貨
06/19 05:09, 34F
推
06/19 11:06, 8年前 , 35F
我的話可能會跟賣家協調看能不能換
06/19 11:06, 35F
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06/19 11:06, 8年前 , 36F
貨然後來回運費我自己出
06/19 11:06, 36F
推
06/19 23:26, 8年前 , 37F
找消保官就好了。就是沒時間逛街才用網路
06/19 23:26, 37F
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06/19 23:26, 8年前 , 38F
購物，退換貨是網路賣家必須承擔的成本，
06/19 23:26, 38F
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06/19 23:26, 8年前 , 39F
網路上的商品只能看賣家提供的照片選購，
06/19 23:26, 39F
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06/19 23:26, 8年前 , 40F
消費者對於實體不滿意本來就可以依法主張退
06/19 23:26, 40F
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06/19 23:26, 8年前 , 41F
貨。
06/19 23:26, 41F
推
07/06 06:26, 8年前 , 42F
我之前是買到不能用的隨身碟，但當
07/06 06:26, 42F
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07/06 06:26, 8年前 , 43F
時按完成訂單，之後寫給客服也是有
07/06 06:26, 43F
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07/06 06:26, 8年前 , 44F
處理
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