PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[抱怨] 我被順豐發存證信函......消失

看板e-shopping (線上購物)作者時間8年前 (2018/04/10 00:22), 8年前編輯推噓127(131推 4噓 217→)
留言352則, 124人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
＊店家名稱：順豐 ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/RSCVsQD.jpg
https://i.imgur.com/axGTwJE.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 記得上上週快遞員的對話是要我收包裹跟付關稅，我問他說要付多少，他說六百三，我東 西也才買三四百塊，怎麼需要付這麼多，我再請他確認他說是「寵物用品」，但我這次不 是買這個東西（我去年有買一批，但通常關稅都會隨貨收，我也忘了我當初也沒有付，但 一般應該不會先給再補關稅），我就說請他們查清楚再跟我說，這不是我買的物品，畢竟 現在詐騙集團這麼多，總是要小心一點，然後我就收到它們寄的存證信函了... 理由是「台端拒付本公司墊付之630元關稅」，傻眼貓咪... 打過去給客服，他們後來才確認跟我說是因為稅法有變，他們有先墊付上一筆（12月買的 貨，老早就已經送到我家了啊......）的費用而不是我最近買的其他東西，天啊，那你這 樣 就可以寄這種東西過來嗎？ 我知道存證信函無法律效力，但相當於警告信，這是心情跟信譽問題，既然存證信函已發 傷害已造成，我只好告訴他們「我今天不是不付錢，但你們事情都沒搞清楚狀況就寄來， 請給我道歉信，然後你存證信函壓誰的名字在上面，就給我壓誰的名字在道歉信上。」 客服說明天回我，我滿期待。 - 04/10 update 客服打了兩通，我跟他講完事情，他們理解也道歉並已開始信件申請流程，到時我會隨信 付款，以免司機跑兩趟@@ 後續也會再補上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.73.53 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1523290970.A.1B1.html
推
04/10 00:28, , 1F
原po回的好狂
04/10 00:28, 1F
推
04/10 00:29, , 2F
現在才在收12月的?很久了耶
04/10 00:29, 2F
對啊，而且他當初跟我說的時候是說新包裹的關稅
推
04/10 00:31, , 3F
順豐有點扯 也太衰了吧拍拍
04/10 00:31, 3F
推
04/10 00:34, , 4F
我倒是覺得你也有問題 他都有說是寵
04/10 00:34, 4F
→
04/10 00:34, , 5F
物用品了 你也知道這是你去年買的東
04/10 00:34, 5F
→
04/10 00:34, , 6F
西 你就自顧自認為是詐騙而不理他 這
04/10 00:34, 6F
→
04/10 00:34, , 7F
樣順豐寄存證信函給你不合理嗎？
04/10 00:34, 7F
噓
04/10 00:36, , 8F
順豐活該被欠錢QAQ
04/10 00:36, 8F
推
04/10 00:36, , 9F
應該會有稅單可以看？
04/10 00:36, 9F
推
04/10 00:37, , 10F
他不是請順風去確認嗎 也沒說不該
04/10 00:37, 10F
→
04/10 00:38, , 11F
原PO也有問了 快遞員說是寵物用品阿
04/10 00:38, 11F
→
04/10 00:39, , 12F
還有 想問您 你憑什麼要順豐道歉？
04/10 00:39, 12F
推
04/10 00:40, , 13F
順豐只要提出代墊的明細，就算是去年的代
04/10 00:40, 13F
→
04/10 00:40, , 14F
墊款，也有請求權
04/10 00:40, 14F
搞清楚款項我付是沒問題喔！我只是要他確認為何新的包裹是寵物用品，還要我付六百關 稅～
→
04/10 00:41, , 15F
原PO如果覺得被警告了 建議可以去按
04/10 00:41, 15F
→
04/10 00:41, , 16F
鈴控告
04/10 00:41, 16F
按鈴控告才是過頭了吧（笑） ※ 編輯: l810101 (223.140.73.53), 04/10/2018 00:43:34 ※ 編輯: l810101 (223.140.73.53), 04/10/2018 00:44:45
推
04/10 00:44, , 17F
順豐錯的地方 大概就是沒跟你說那筆
04/10 00:44, 17F
→
04/10 00:44, , 18F
是去年的關稅吧？不過這點你自己也知
04/10 00:44, 18F
→
04/10 00:44, , 19F
道呀
04/10 00:44, 19F
不好意思我並不知道是去年的關稅，我沒遇過過了一季要我邊收新包裹邊繳一個跟我新包 裹名目不符的關稅，我只要他查清楚，而不是直接寄存證，你可以多看兩下我的內容，再 來回文，謝謝 ※ 編輯: l810101 (223.140.73.53), 04/10/2018 00:46:24
→
04/10 00:47, , 20F
呃 這不是跟新的包裹無關嗎？為什麼要扯在
04/10 00:47, 20F
→
04/10 00:47, , 21F
一起？叫他們出示繳納證明就好了，要道什
04/10 00:47, 21F
→
04/10 00:47, , 22F
麼歉？
04/10 00:47, 22F
推
04/10 00:48, , 23F
原po合理啊，關稅通常本應隨貨收取，
04/10 00:48, 23F
→
04/10 00:48, , 24F
跟第二次購買的商品一起收取本來就會
04/10 00:48, 24F
→
04/10 00:48, , 25F
讓人產生誤會。而且是順豐沒有主動
04/10 00:48, 25F
→
04/10 00:48, , 26F
說明原由就認為人家不願意支付Q_Q
04/10 00:48, 26F
嗚嗚終於有人看懂了，而且我當時有跟對方說，我之前有買過寵物用品，但不是這次買的 東西，請他確認喔！ ※ 編輯: l810101 (223.140.73.53), 04/10/2018 00:50:01
→
04/10 00:49, , 27F
他去收那筆錢然後你不給，於是發存證叫你
04/10 00:49, 27F
→
04/10 00:49, , 28F
給罷了，不爽你就存證也發回去要求提出證
04/10 00:49, 28F
→
04/10 00:49, , 29F
明啊，我覺得要他們道歉有點好笑
04/10 00:49, 29F
推
04/10 00:49, , 30F
請對方查清楚結果收到存證信函會生氣也
04/10 00:49, 30F
→
04/10 00:49, , 31F
不意外啦XD
04/10 00:49, 31F
→
04/10 00:50, , 32F
我以前有先收貨後來被補收關稅（有補之前
04/10 00:50, 32F
→
04/10 00:50, , 33F
的稅單）
04/10 00:50, 33F
→
04/10 00:50, , 34F
請他們把稅單給你看就好了+1
04/10 00:50, 34F
還有 278 則推文
還有 25 段內文
推
04/10 23:34, , 313F
看推文也覺得大開眼界 重點在毫無提供
04/10 23:34, 313F
→
04/10 23:34, , 314F
任何證明單據下 本來就該小心謹慎查證
04/10 23:34, 314F
→
04/10 23:35, , 315F
怎麼看起來有些人彷彿巴不得快遞一開口
04/10 23:35, 315F
→
04/10 23:36, , 316F
就想秒付的
04/10 23:36, 316F
推
04/11 00:29, , 317F
原po合理，存證信函內容就是到你家
04/11 00:29, 317F
→
04/11 00:29, , 318F
門口對著你罵欠錢不還，正式道歉非常
04/11 00:29, 318F
→
04/11 00:29, , 319F
基本！
04/11 00:29, 319F
推
04/11 00:56, , 320F
推原po!
04/11 00:56, 320F
推
04/11 01:15, , 321F
幫推，前面風向真的有詭異到
04/11 01:15, 321F
→
04/11 01:33, , 322F
要收稅，一定要有稅單，因為上面會列有金額
04/11 01:33, 322F
→
04/11 01:34, , 323F
口頭說要收，流程並不正式，本來就不會支付
04/11 01:34, 323F
→
04/11 01:34, , 324F
很多快遞員並不專業 曾經我已經量好材積請
04/11 01:34, 324F
→
04/11 01:35, , 325F
客服報價，結果現場多收200，我請他依客服
04/11 01:35, 325F
→
04/11 01:36, , 326F
報價收款，快遞說那有可能會補款，我請他要
04/11 01:36, 326F
→
04/11 01:36, , 327F
補款，之後來補收。後來沒來，所以客服正確
04/11 01:36, 327F
→
04/11 01:37, , 328F
我只能說，自己的權益，自己要爭取。
04/11 01:37, 328F
→
04/11 01:38, , 329F
原PO請SF提供單據再付款，而SF竟然不按正常
04/11 01:38, 329F
推
04/11 01:45, , 330F
程序走就發存證信函，這種公司當然惹人生氣
04/11 01:45, 330F
→
04/11 01:46, , 331F
的確最好的做法就是回發存證信函 但浪費時間
04/11 01:46, 331F
→
04/11 01:46, , 332F
又傷財。所以原PO先息怒，氣壞自己划不來
04/11 01:46, 332F
→
04/11 01:47, , 333F
如果SF願意發函道歉最好,但如果他不發也可能
04/11 01:47, 333F
推
04/11 02:07, , 334F
我看那個司機要喝蠻牛再上班比較好，顧客是
04/11 02:07, 334F
→
04/11 02:07, , 335F
要他確認清楚，結果他回報變成顧客拒付...
04/11 02:07, 335F
推
04/11 04:47, , 336F
純推貓咪～
04/11 04:47, 336F
推
04/11 08:34, , 337F
搜某5566的發文，有問過順豐服務態度耶～^^
04/11 08:34, 337F
推
04/11 09:46, , 338F
推文一堆好騙的，難怪詐騙的新聞層出不
04/11 09:46, 338F
→
04/11 09:46, , 339F
窮，隨便口頭就說要收前幾個月的包裹關
04/11 09:46, 339F
→
04/11 09:47, , 340F
稅就乖乖繳錢?只是想要稅單跟解釋就被寄
04/11 09:47, 340F
→
04/11 09:47, , 341F
存證信函，不怒只能說人太好= =
04/11 09:47, 341F
→
04/11 09:47, , 342F
很明顯就是作業有疏失啊?還想嚇唬消費者
04/11 09:47, 342F
推
04/11 11:38, , 343F
推文有些脾氣也太好，莫名收到警告信欸..
04/11 11:38, 343F
→
04/11 11:38, , 344F
明明就是作業疏失，要求道歉剛好而已
04/11 11:38, 344F
推
04/11 14:58, , 345F
幫推原po 現在詐騙那麼多 突然要收上一筆
04/11 14:58, 345F
→
04/11 14:58, , 346F
的關稅太怪了
04/11 14:58, 346F
推
04/11 16:52, , 347F
自己作業疏失發人警告信 還不能要求道歉??
04/11 16:52, 347F
推
04/11 17:58, , 348F
推原PO的處理方式，一沒當場收、二沒稅
04/11 17:58, 348F
→
04/11 17:58, , 349F
單單據，光憑送貨員一句要繳稅，誰都會要
04/11 17:58, 349F
→
04/11 17:58, , 350F
求查清楚吧？要是我也會要對方查清楚出
04/11 17:58, 350F
→
04/11 17:58, , 351F
示單據，該繳的絕不賴帳，這樣就被寄存
04/11 17:58, 351F
→
04/11 17:58, , 352F
證，不怒才怪呢
04/11 17:58, 352F
‣ 更多 l810101 的文章
文章代碼(AID): #1QovDQ6n (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 l810101 的文章
文章代碼(AID): #1QovDQ6n (e-shopping)