[問題] pchome刷卡賣家不出貨

看板e-shopping (線上購物)作者GI9 ( )時間6年前 (2018/02/01 11:04)推噓12(12推 0噓 14→)

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大家好我2018/01/27第一次在PCHOME跟個人賣家買達美樂大PIZZA兌換券290 http://m.pcstore.com.tw/S121508755/C1136465702.htm 達美樂12吋大披薩兌換券ꀊ憑券一張可換一個12吋大披薩ꀊ全台各門市皆可兌換ꀊ無使用期限ꀊ有銀行履約保證刷台新銀行GOGO卡我前前後後分4筆下單(想湊五筆首刷禮) 第一筆買一張290 第二筆買兩張580 第三筆買五張1450 第四筆買三張870 顯示類似於 https://i.imgur.com/U0xSXAf.png

這張圖片的上半部信用卡已經付款成功賣家未出貨我這幾天私訊賣家都沒有回應我觀察賣家的個人資料最後一次有評價好像是2018/01/11的事情了我今天早上看台新銀行網路銀行未出帳已經顯示PCHOME有跟台新銀行請款了我2/12信用卡結帳日應該就會在我信用卡帳單上出現 (台新銀行網路銀行信用卡部分有分即時消費跟未出帳) 即時消費只是刷卡當下會紀錄真正店家跟台新請款才會在未出帳那邊顯示所以今天早上PCHOME應該是有跟台新銀行請款那3190元只是我的PCHOME帳戶跟圖片一樣是顯示2/10才會撥款給賣家 http://seller.pcstore.com.tw/service/faq_4-6.htm 1. 付款後一直沒收到商品，可以先不要把款項給賣家嗎? 若等候多日仍未收到商品，可於款項撥付給賣家前，透過系統申請「延遲付款」。操作方式：登入[我的帳戶] → 在該筆訂單交易紀錄中，點選「延遲付款」 → 確定商店街將依［原撥款日］再延遲7天才會撥款給賣家，您可於此段期間與賣家聯繫確認出貨進度。若已收到商品且確認商品狀況無誤，您可點選「解除延遲付款」，商店街個人賣場將撥款給賣家。若店家已透過系統同意全額退款給您，系統將自動解除延遲付款。 2. 付款後多久可以申請「延遲付款」? ATM訂單，付款完成起７天內可點選「延遲付款」；信用卡訂單，付款完成起１４天內可點選「延遲付款」。 3. 我已申請「延遲付款」，但是今天收到商品了，可以把款項付給賣家嗎？可以的，請您登入［我的帳戶］，在該筆訂單交易紀錄中，點選「解除延遲付款」，商店街會將該筆訂單款項撥款給賣家。 4. 我之前已申請「延遲付款」，款項延後到明天才會撥款給賣家，但我還是沒收到商品，該如何處理呢? 若仍持續未收到商品或聯繫不上賣家，可於款項撥付給賣家前 (我的帳戶交易紀錄中，會顯示撥款給賣家的日期)，透過系統申請「暫停付款」。操作方式：登入[我的帳戶] → 在該筆訂單交易紀錄中，點選「暫停付款」 → 填寫申請資料及原因 → 確定提出申請後，商店街將暫時保留此筆款項，並審核該項申請，審核結果請留意e-mail收件：一、若審核通過，代表該申請案件已成立，商店街會通知賣家15天內提供出貨證明或買家簽收證明：賣家若無法於期限內提供證明，商店街將會協助確認退款事宜。賣家若於期限內提供證明，商店街會將資料轉寄至您填寫的聯絡信箱： A. 若您同意付款給賣家或10天內未通知商店街，我們將撥款給賣家。 B. 若您還是不同意付款給賣家，請於10天內通知商店街，並將「各縣市政府消費者服務中心已受理該消費爭議申請之正式公文」或「報案三聯單」提供給商店街，商店街將持續暫停付款。二、若申請被駁回，則此筆訂單款項將撥款給賣家。若店家已透過系統同意全額退款給您，系統將自動解除暫停付款。那若是賣家一直不理會私訊我並且不出貨我正確的做法是不是2/9(五)點選延遲付款商店街將依［原撥款日2/10］再延遲7天也就是2/17才會撥款給賣家若是萬一一直收不到貨是不是要再2/16(好像是農曆過年期間)當天按登入[我的帳戶] → 在該筆訂單交易紀錄中，點選「暫停付款」 → 填寫申請資料及原因 → 確定在這種情況下審核應該會通過這樣15天內賣家應該拿不出證明商店街應該3月初就會協助我信用卡退款了? 想問一下我這樣處理應該是對的? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.2.40 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1517454255.A.D47.html

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moonmeilove

02/01 11:05, 6年前 , 1^F

02/01 11:05, 1^F

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shiauyun117

02/01 11:29, 6年前 , 2^F

02/01 11:29, 2^F

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shiauyun117

02/01 11:29, 6年前 , 3^F

02/01 11:29, 3^F