[問題] 淘寶使用單件直送但賣家分兩次發貨

看板e-shopping (線上購物)作者 (nbvcx1993)時間9年前 (2017/04/23 11:48), 9年前編輯推噓3(3028)
留言31則, 5人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
更新 我聯絡4px認領無主件之後,他說我不用集運不用付款,等著收貨就可以了 買了無數次淘寶第一次遇到這個問題 四月初我在淘寶幫我媽媽在同一家店買了兩件衣服,使用單件直送,兩件都是預購的 結果賣家分開發貨 也就是說,賣家發貨第一件給物流,物流就送到台灣了 第二件隔幾天又發貨,問題就出在這裡 物流一直卡在 http://i.imgur.com/QGuVx4Y.jpg
問題是我找不到付轉運費的地方,問了物流客服、賣家,都無法解決,物流客服一直要我 打電話到不同的地方 今天早上再問一次他說 http://i.imgur.com/he78ufK.jpg
集運來的!? 問題是我也沒辦法集運轉到台灣阿! 我想說,那退回賣家吧,他回我 http://i.imgur.com/w5SNJEA.jpg
完全卡住了,我沒辦法動,也沒辦法送到台灣 我想請問有沒有人有這個經驗,該如何解決? 不知道我的敘述會不會看不懂,麻煩大家指教謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.206.9.156 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1492919328.A.A6A.html

04/23 11:53, , 1F
找錯人了,請找4px四方集運客服認領無主件
04/23 11:53, 1F

04/23 11:58, , 2F
單件直送的話,訂單結帳就含國際運費了
04/23 11:58, 2F

04/23 11:58, , 3F
!你可以確認訂單,但看來你是選到集運
04/23 11:58, 3F

04/23 11:58, , 4F
,所以第二件貨也到集運倉了嗎?集運
04/23 11:58, 4F

04/23 11:58, , 5F
方是遞四方,妳問申通沒用啊!我記得
04/23 11:58, 5F

04/23 11:58, , 6F
集運運費是都入倉都按合併才能支付運費
04/23 11:58, 6F

04/23 11:58, , 7F
04/23 11:58, 7F

04/23 12:17, , 8F
我也是!後來直接申請退款
04/23 12:17, 8F

04/23 12:20, , 9F
淘寶只有"賣家直送"出問題是找賣家跟物流
04/23 12:20, 9F

04/23 12:20, , 10F
官方的黑貓(單件)直送跟超商取貨都屬於"集運"
04/23 12:20, 10F

04/23 12:20, , 11F
賣家跟當地物流只負責到集運倉
04/23 12:20, 11F

04/23 12:20, , 12F
官方集運是依訂單上的快遞單號做歸檔
04/23 12:20, 12F

04/23 12:20, , 13F
賣家分成兩件寄送會有兩個單號
04/23 12:20, 13F

04/23 12:20, , 14F
其中一個無法登記到訂單上的會變成無主件
04/23 12:20, 14F

04/23 12:20, , 15F
所以要找賣家拿另一個快遞單號
04/23 12:20, 15F

04/23 12:21, , 16F
再找集運端客服(此例為4px)認領無主件
04/23 12:21, 16F

04/23 12:21, , 17F
app操作介面我不熟,這部分請找其他版友
04/23 12:21, 17F

04/23 12:27, , 18F
認領後就可在"集運頁面"付轉運費寄回台灣
04/23 12:27, 18F

04/23 12:41, , 19F
現在app設計看起來好像不用手動認領無主件
04/23 12:41, 19F

04/23 12:41, , 20F
一筆訂單已經可以有多個單號了
04/23 12:41, 20F

04/23 12:42, , 21F
只是後到的單號不會算在直送裡
04/23 12:42, 21F

04/23 12:42, , 22F
要到集運頁面另外做集運(合併)流程跟付轉運費
04/23 12:42, 22F

04/23 14:11, , 23F
最近也遇到,但是我用集運的,繞來繞去
04/23 14:11, 23F

04/23 14:11, , 24F
,發現手機版的無法直接跟集運聯絡,你
04/23 14:11, 24F

04/23 14:11, , 25F
用電腦開淘寶網頁可以直接聯絡到集運,
04/23 14:11, 25F

04/23 14:11, , 26F
我還有買其他東西集運幫我把重量加到其
04/23 14:11, 26F

04/23 14:11, , 27F
他訂單一起寄回來,給你參考
04/23 14:11, 27F
好的!我晚上用電腦試試看!謝謝大家! ※ 編輯: nbvcx1993 (180.206.9.156), 04/23/2017 14:21:51

04/23 20:35, , 28F
最近也遇到兩家把我買的分兩個包裹寄,
04/23 20:35, 28F

04/23 20:35, , 29F
我集運回台灣後發現少貨,問店家才知道
04/23 20:35, 29F

04/23 20:35, , 30F
分包裹…害我又買了一些東西來集運QQ
04/23 20:35, 30F

04/23 20:35, , 31F
我是跟集運反應>申請無主件
04/23 20:35, 31F
※ 編輯: nbvcx1993 (140.112.70.12), 04/24/2017 13:40:28
文章代碼(AID): #1O_2GWfg (e-shopping)
文章代碼(AID): #1O_2GWfg (e-shopping)