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[問題] 淘寶官方集運拒收問題

看板e-shopping (線上購物)作者 (底迪)時間8年前 (2016/11/19 01:37), 8年前編輯推噓16(17推 1噓 70→)
留言88則, 17人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
小弟第一次上淘寶，結果碰上一票問題不知怎麼辦 稍微爬過文但好像都不是我想要的答案，所以乾脆發問看是否能解決 （打完回頭看問題真的有點多QAQ，在此先謝謝各位大大了） 1.我選官方集運增利-新竹，有些已經到貨“上海捷利跨境转运仓”，這同公司吧？ 2.增利or捷利有線上客服嗎？ 我淘寶官網怎麼找都只有電話，但爬文有人似乎有聯繫到，是打國際電話？ 3.怎麼一堆“查看物流”點開都還在快遞員手上，但“訂單詳情”顯示被轉運倉簽收？ 可是包裹沒入庫也沒集運按鈕？這是板上說的假簽收嗎？什麼狀況？ 4.拍了個磁鐵（悲劇QQ，後來才知道是禁運品） “查看物流”顯示被轉運倉拒收，但“訂單詳情”顯示被轉運倉簽收！？ 掌櫃也說被簽收？但是又沒有“退回賣家”可以按，是怎樣？ 5.買了一堆3C，結果因爲有電池被拒收，拒收的東西會怎麼樣？ 自動退回賣家手上嗎？還是堆在集運倉但不能上飛機？我要怎麼處理？ 6.集運倉會知道有電池表示他拆開看過了，我不能請集運倉把贈品乾電池丟掉就好嗎？ （聯絡不到集運倉，生出好多相關的問題請有經驗的大大解惑了） 7.有個拒收貨的賣家請我選“僅退款”，也很乾脆的退錢了（超快，不知道在快什麼） 表示我不用管這貨了？貨物會自己回家吧？沒回家我良心不安阿 8.買了一個直立鼠也是電池贈品被拒收，賣家請我退貨退款再拍一個他不附電池 因爲是新拍的，淘寶沒有自動列入同一張待集運訂單 我地址留“上海捷利跨境转运仓@thx9527”<<--@thx9527是我的識別碼 這樣可以一起上飛機集運吧？應該問集運倉知道是我的東西嗎？ 我如果要問到貨沒要怎麼問？把訂單號給他查嗎？ 有人有退換貨或再買新物品加到官方集運倉的經驗可分享嗎？ 9.嗚嗚我菜逼八問題好多，先謝謝大家願意看完，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.186.150 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479490652.A.C15.html
推
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捷利是報關行，兩家不一樣。增利有旺旺
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，捷利有QQ，都有線上客服
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推
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3和4去問增利，3有可能是物流信息更新
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延遲，我有一件一直查不到物流，點進去
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看已經簽收
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推
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增利爆倉，所以還沒秤重入庫也有可能，
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可以看前面幾篇有討論
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推
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5可以聯繫掌櫃轉寄私人集運，6去問增利
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，但不幫你丟的機率滿高的
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7我是覺得反正他退你了就好了，擔心的
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話就過幾天問一下，8看不太懂
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推
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待集運應該跟新拍舊拍沒有關係，因為可
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以按合併吧@@ 但你地址留了捷利我也不確
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定他們有沒有這種服務XD
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補充4 被拒收都是這樣，沒退回可選
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因為沒什麼在用官方，如果回答有誤導的
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話，還請板友協助指正～
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感謝A大 我再看看有沒有人更有經驗的 謝謝
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推
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8很有可能還說被拒收，官方轉運似乎是看
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品名拒收的(不確定)，然後版上也有不明
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原因被拒收的例子
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推
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對了，你去google捷利就會找到他們網站
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了，可能會有一點小幫助
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推
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6官方集運我記得都不幫忙開箱，所以只能
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退回(不確定)
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以前用過樂趣購有開箱過 但現在這種時機
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肯定是不會理你
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2在海外集運那頁 左上角有個增利的旺旺
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點進去會到智能機器人 右上角有個
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人工雲客服
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推
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附上我有在雙11前趕上出貨的官方增利-新
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竹貨運運送截圖, 入倉庫之後還會再被增
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g
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另外今天剛好有問增利雙11卡在上海已簽
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收的貨, 他回覆是貨物太多會在48小時內
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入庫~所以應該是還要再等等了~
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推
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請問被拒收的東西請賣家聯絡快遞領回.
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.賣家都不理我怎麼辦
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退貨按下去就會敲你了
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樓上跟轉運倉客服說要退回，按退款看看
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裝死就找淘寶介入
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我都沒跟官方倉庫說話東西就自動退回去了
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就算要找也找不到人
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推
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我用增利的，運過剪刀被拒收，按下退款再
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跟賣家說抱歉上不了飛機
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是有點機車，因為這樣好像買家會虧點運費
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我記得刀片好像有一個規定 邊角低於幾度
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算危險物品就不能送 我以前買過一個水管
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切割工具被樂趣購擋下來 後他跟我說拆包
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看 我說如果不行你就直接把他丟了 當作沒
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這件東西 後來有順利到我手上 我無聊用量
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角器量一下 那個根本沒銳角 鈍角還超大
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不過已簽收的好像買家要自付退回運費……
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還好我的都天貓買的...
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推
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我的也是天貓買的，賣家不理我我也按
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過退款，他取消我的退款，理由：商品
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退回后才能退款..超傻眼
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推
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我也有一件增利拒收，客服請我再送，快
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遞再送三次了還是拒收，最後只好跟賣家
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說要退貨退款，11.8的東西，要付8元運費
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耶！
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推
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我也有一筆物流簽收但增利一直沒有入庫
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無法合拼，問了客服也說要等16號等到
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今天了，只等這一筆湊重量啊
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我是用四方 物流訊息是拒签并已退回快递
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请联系卖家处理 後面退回流程看不到
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11日訂的13日拒收 到現在賣家還沒收到
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退回速度好慢
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推
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我也一筆物流顯示簽收 但增利一直沒有入庫
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問了要我去跟物流公司要簽收單@@
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噓
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請爬文
11/19 11:59, 74F
推
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我的增利也差一件,15號顯示物流已被
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簽收,但到現在都沒入庫...
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問了增利,一直鬼打牆跟我說沒簽收單
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推
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重寄的商品當作無主件 自己追蹤貨況 到倉庫
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後通知客服包裹號認領並跟其他貨物一起秤重
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11/19 15:55, , 80F
付費
11/19 15:55, 80F
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11/19 15:58, , 81F
買特貨自己多注意程序 不要傻傻的買然後麻
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11/19 15:58, , 82F
煩一堆
11/19 15:58, 82F
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 這超重要，幫劃重點 沒大大提點，重寄的貨這輩子是看不到了
→
11/19 17:04, , 83F
我也有一件包裹拒收，增利是說拒收就會主
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→
11/19 17:04, , 84F
動退回...
11/19 17:04, 84F
我直覺也是這樣想，但是鬼打牆的事特多 看來還不少人碰到拒收的問題，我這個新手處理到現在的過程也在下面留個底 順便留個經驗給其他人 （如果還有人再回來看的話......） 像我有一些拒收貨，後來照板大的方法去追物流確實看得到退回去的過程 可以看到中間有一度被簽收，然後被"抓包拒收"停在留倉，最後才被退回 http://imgur.com/a/wPqOh 今天再次跟物流、集運倉2邊確認這個鬼打牆的磁鐵，都說貨在對方那邊QAQ 物流顯示簽收，還有簽收照片！！ http://imgur.com/a/dzUtL 集運倉卻顯示拒收 http://imgur.com/a/yErMm 根據上一例我猜磁鐵應該是停在留倉等着退回 但是中通快遞沒去記錄追蹤在留倉的歷程，我猜的...... 有板大處理過這種問題的經驗嗎？還是只能在期限前按申請介入？ 謝謝 ※ 編輯: iamdd (36.226.186.150), 11/20/2016 00:17:15
→
11/20 22:34, , 85F
5會退回賣家~我被拒收是因為有"變壓器".
11/20 22:34, 85F
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11/20 22:35, , 86F
7這個代表這賣家沒時間弄這個，直接退錢
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11/20 22:35, , 87F
但是東西跟5一樣，會到他手上啦。
11/20 22:35, 87F
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11/20 22:36, , 88F
沒事~~你直接按退貨退款~~賣家同意就好
11/20 22:36, 88F
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