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Re: [問題] 淘寶介入申訴勝訴機率大不大?

看板e-shopping (線上購物)作者 (Jack the Ripper)時間11年前 (2015/08/26 12:09), 11年前編輯推噓15(15推 0噓 37→)
留言52則, 11人參與, 最新討論串2/4 (看更多)
之前買到瑕疵帆布鞋， 我也是千交代萬交代是要中轉台灣，請務必檢查瑕疵， 結果一拿到就看到鞋子有被劃破1cm的一道痕跡 (可穿出一根指頭)。 雖然瑕疵不大，但因為鞋是白色，所以有點明顯。 只是考量到瑕疵在右腳的左邊，且不影響穿著， 覺得要求全退太殘忍， 想說請賣家退一半的錢就好。 誰知賣家態度超差， 也是吃定我在台灣，要我退回鞋子才退錢。 就算我說要給差評，他也一毛都不願意退。 我只好給差評+申請維權，金額是要求全退。 我選了群眾評斷 (確切名稱忘了，官方附註這種速度較快)， 有附上清楚的瑕疵照片。 本來是不抱太大的希望， 誰知不到2天結果就出來了，群眾判我勝訴！ 賣家需要全退給我。 (感覺是種陪審團的概念， 淘寶官方有介紹如何選出有公信力的群眾評審。 真的覺得淘寶一直在進步，很重視買家的權益！) 賣家得知要全賠，嚇得馬上聯繫我， 我一時心軟，同意退一半就撤銷維權。 不過沒說到會改差評， 就算他要求改，我也不願意改， 因為鞋子瑕疵和態度差都是事實。 結果他退了一半的錢就跑去差評酸我拿了錢還給差評。 真是有夠可笑... 早知道我就維持維權的全賠了，果然人不能太善良。 ※ 引述《zbbb (加油.加油.再加油...)》之銘言： : 剛才和淘寶商家客服發生不愉快 : 原因是我購買商品有告知是發台灣，請他們要留意 : 結果就給我發瑕疵品來，東西很重(7KG)，不可能退貨 : 對方就扯東扯西，還扯集貨弄壞 : 2百多元的東西還說要退15元東西就已經很好了,還罵我不知好歹 : 一直叫我退貨啊~~~~一口咬定我無法退貨 : 一氣之下申請淘寶客服介入，但我只申請30元... : 我是不在意那一點錢,實在是氣不過，浪費的時間都不止那些錢了 : 我也忘記截圖上去對方罵人的話給客服...實在是氣暈了 : 我想請問大家，有申請客服介入勝訴的機會大不大? : 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.57.152 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1440562190.A.B8A.html
推
08/26 12:20, , 1F
淘寶賣家很怕叉評 你再和他協議全退 不評
08/26 12:20, 1F
我和原原po一樣不是在意錢的問題， 而是賣家一口咬定他沒有錯，千錯萬錯都是買家錯的差勁態度。 維權已有判定全賠了，是我心軟答應賣家可以只退一半。 現在就算他要全退要求我改評，我也不想接受。
推
08/26 13:34, , 2F
評審團概念好先進啊!!!
08/26 13:34, 2F
推
08/26 14:42, , 3F
我是原原PO，謝謝您回文讓我升起了一點希望
08/26 14:42, 3F
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08/26 14:43, , 4F
不過我是請客服介入不知道會不會偏向賣家
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08/26 14:43, , 5F
請問賣家也會給您差評嗎?
08/26 14:43, 5F
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08/26 14:44, , 6F
現在賣家一直咬說是寄上海，明明當初就知道
08/26 14:44, 6F
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08/26 14:44, , 7F
是寄台灣...真的很氣
08/26 14:44, 7F
我遇到的那位賣家後來沒有改差評， 但不能保證其他賣家不會改差評。 只是如果賣家給報復性差評，應該也可以申請維權吧？ 還有，我個人是覺得淘寶的買家評價好像不是很重要XD ※ 編輯: Ripper (223.136.57.152), 08/26/2015 15:30:33
推
08/26 18:04, , 8F
抱歉想請問一下 在買的時候要先跟賣家說
08/26 18:04, 8F
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08/26 18:05, , 9F
是要轉發到台灣比較好 還是不說比較好呢？
08/26 18:05, 9F
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08/26 18:06, , 10F
一直很猶豫這個問題 就是怕若遇到不肖
08/26 18:06, 10F
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08/26 18:07, , 11F
賣家 會吃定台灣買家退貨麻煩+運費貴
08/26 18:07, 11F
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08/26 18:08, , 12F
故意出瑕疵品 但若不說 又怕真有問題時
08/26 18:08, 12F
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08/26 18:09, , 13F
賣家很阿沙力的說要我直接辦退貨退款或補
08/26 18:09, 13F
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08/26 18:10, , 14F
發給我不另收費 但我在台灣還是不方便啊~
08/26 18:10, 14F
推
08/26 18:12, , 15F
同樓上問題 蠻猶豫到底要不要講 講了很怕
08/26 18:12, 15F
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08/26 18:12, , 16F
壞店家故意發瑕疵品 可是如果真的有問題
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08/26 18:13, , 17F
有事先講要中轉的話 這樣客服介入有幫助嗎
08/26 18:13, 17F
推
08/26 19:01, , 18F
我不講中轉的時候 還是都收過有問題的
08/26 19:01, 18F
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08/26 19:02, , 19F
東西 但我就是強力跟對方要求售後
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08/26 19:02, , 20F
不行就直接找淘寶介入
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不管是不是中轉 對方發了有問題的東西
08/26 19:02, 21F
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08/26 19:02, , 22F
憑甚麼因為是海外就得受氣?
08/26 19:02, 22F
推
08/26 19:18, , 23F
我都不敢講我發台灣，都偽裝大陸人
08/26 19:18, 23F
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08/26 19:18, , 24F
，買到現在沒遇過瑕疵
08/26 19:18, 24F
推
08/26 19:25, , 25F
(握手)我也是跟s大一樣耶..跟賣家談的時候
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08/26 19:26, , 26F
都用簡體字 問發哪裡就報上海或廣州(集貨)
08/26 19:26, 26F
推
08/26 19:28, , 27F
之前遇到有一點瑕疵直接收貨打負評
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也刻意學大陸人的用語(不知道像不像)
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傳圖，掌櫃立馬親個不停要給我打錢
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求我改評價
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都不敢讓掌櫃知道我是台灣買家 XD
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淘寶賣家好像真的很怕買家給負評
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08/26 19:30, , 33F
可能怕影響之後的生意吧...
08/26 19:30, 33F
推
08/27 00:55, , 34F
但不是說後台都看得道是哪來的嗎?
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08/27 00:56, , 35F
從早期買東西用順豐直接寄台灣
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到現在用私人集貨 都覺得還好
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主要就是 發有問題的東西 我也不可能
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08/27 00:56, , 38F
自己忍 肯定會跟對方談
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推
08/27 02:44, , 39F
淘寶那麼棒喔，臺灣的拍賣網好像大便
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08/27 02:44, , 40F
一樣
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推
08/27 11:42, , 41F
我也都裝大陸人XDDD很怕遇到沒良心的
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賣家囧，另外看完原po說的就去查了一
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下，剛好看到這個～有詳細的說明，跟
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如果買到瑕疵要提出證據時的一些重點
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08/27 11:42, , 45F
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08/27 11:42, , 46F
nfo-5719934-1.shtml
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推
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可以從13樓開始看～有列出哪些證據比
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08/27 11:44, , 48F
較有力
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推
08/27 12:09, , 49F
推t大 臺灣的拍賣網好像大便一樣XDDD
08/27 12:09, 49F
推
08/27 14:05, , 50F
平常買不會說用中轉 但店家有強調用中
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08/27 14:06, , 51F
轉要事先才會備註 要事先講的那家遇到
08/27 14:06, 51F
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08/27 14:07, , 52F
有瑕疵就免費補寄還負擔集貨到台灣費用
08/27 14:07, 52F
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