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Re: [閒聊] 7-11取貨付款，請留著收據

看板e-shopping (線上購物)作者 (?)時間9年前 (2015/06/10 20:38), 編輯推噓49(49推 0噓 54→)
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自己回自己的文章， 我本來以為事情告一段落了， 就在剛剛下班回家前去這間小七買豆花來吃(這家小七在我家巷口) 結帳的時候，店員一看到我， 店員：「咦...你是上次說我們沒有刷到商品的客人嗎?」 我：「恩，我是阿，怎麼了嗎?」 店員：「我們之後隔天有調監視器來看，發現當時的工讀妹妹真的沒刷到其中一筆條碼。」 店員：「所以你真的沒付到那筆的錢給我們，不過帳後來我們自己吸收了」 我：「怎麼會變這樣說，我想看監視器，我百分之百絕對有付錢。」 在我堅持下，也希望能找店長弄清楚狀況的情況下，（店長後來沒出現） 該名店員帶我進去工作室看監視器， 可是才剛開始調當天的時間，他問我還記得是甚麼時間嗎? 我回答應該是5/15星期五晚上十點左右， 結果她按了一下電腦跟我說那時候的畫面好像已經洗掉了..... 就在我堅持我真的有付錢，我家就住在小七對面(從小到大都住這裡) 跑這間7-11買東西是超級平常的事情， 我說我了解也知道工讀很辛苦，我絕對不會為了一個446元的包裹去誣賴她們， 更不會在明知道自己沒付錢的情況下，還跑來小七自投羅網， 我真的大可以回奇摩，反正我包裹已經收到了，你們怎麼處理錢是yahoo與7-11的事情 相反的我還跑回店裡希望能弄清楚狀況， 當下真的覺得超級冤枉的，真的很希望能看到錄影帶， 我有詢問該名工讀生是不是自己吸收這筆錢， 她們又表示這些帳公司會吸收，不是那個女生自己出。 平常我沒甚麼好習慣，就是使用金錢會記帳， 我跟小七店員說我確定拿了兩張千元出去，她找我兩百多元的零錢， 確實收了我兩個包裹的錢.... 真的很不喜歡這種被誣賴的感覺，我要是要這樣污錢， 真的不需要自己回來小七給你們抓賊。 等我講完這些，她們又改口說我誤會她的意思， 他們沒說帳有問題，只是畫面看到只刷了一個包裹的條碼， 當下真的已經無奈到極點， 真的難道要我以後都不要再來這家小七消費嗎? 弄成這樣搞得我像占人便宜害工讀生賠錢的奧客.... 真的很無言， 真的，收據真的要收好，確定看到入帳明細都正確再丟掉。 不然真的，呼，我的修養修養..... ※ 引述《Wennie (?)》之銘言： : 我本身是重度網購使用者， : 大都使用小七取貨付款的交易方式， : 沒想到這次竟然會遇到這麼倒楣的事情。 : 我在上周某日下班後，收到簡訊商品已到店，可以準備去取貨。 : 共買了兩個包裹(一個是超級商城的衣服446元，一個是奇摩購物中心的鞋子1280元) : 我還記得當天下著大雨，我穿著雨衣，戴著安全帽進去領貨， : 告知姓名後，店員一開始只拿出一個包裹， : 我說應該還有一個，他再進去倉庫找，之後拿出第二個。 : 我拿出兩張千元大鈔給店員找零，總共付了1726元。 : 回到家後，就跟以前一樣，把收據丟了，拆開包裝袋，試穿衣服鞋子。 : 你以為故事結束了嗎? 不...... : 前幾天我一直接到商城的未領包裹簡訊(446元那筆訂單包裹) : 起初我以為是小七電腦付款資料尚未更新至奇摩商城。 : 也就不以為意，以為只是資料LAG.... : 但接著還是一直收到催我快去領件付款的EMAIL與簡訊， : 我就開始覺得不太對， : 主動去商城的問答區詢問該筆訂單究竟為何一直通知我去付款取貨， : 因為我明明就付款了....包裹也拿回家了， : 我在昨天主動去超級商城，該筆訂單下的詢問區詢問客服。 : (其實也是想知道到底為什麼一直說我尚未付款取貨?) : 也突然發現該筆訂單的"訂單狀態"欄位中，一直顯示"處理中"， : 而不是像其他筆已經付款完成的訂單，顯示"付款完成" : 我開始覺得不會是根本沒收到錢吧??? : 客服今天下午回覆我， : 因為我人在公司白日不太方便接電話， : 所以他留了言給我， : 請我提供取件單據及外包裝畫面，並以夾帶檔案的方式寄至客服信箱.... : 另請回覆以下問題： : 1.是否親自取件、取件日期及時間 : 2.取件時是否同時領取其它包裹(商城或其它平台)或其它消費(如：超商購買商品) : 3.此訂單是否有退/換貨需求。 : 當下看到有點傻眼，取件單據我可以試著回家垃圾桶翻， : 可是外包裝畫面，早就丟了耶..... : 這要我去那裏生出來照相給他們看 : 工作空檔時，我去電了客服， : 回答了他要我回答的上述三個問題。 : 並表示我的取件收據與外包裝無法提供。 : 他記錄下我的回覆後，表示會再通知我後續處理情況。 : 我下班後到家，第一件事情先翻找我家拉圾桶， : 好在我沒有天天倒垃圾的習慣， : 找到了取件收據，看了一下上面的資料，只有顯示1280元那筆資料。 : 我在剛剛回去我取件的那家小七， : 告知店員此情況， : 店員一開始以為我是沒付款，要補付款... : 我表達我是領走兩個包裹，也付了兩個包裹的錢， : 也提供當天付款的過程情況，若是可以，我也希望調閱監視器來看。 : 我也表達，當天是晚上約22:00取件，櫃台只有我一個客戶， : 我跟店員非親非故，不可能我只付一個包裹的錢，他讓我領走兩個包裹。 : 店員問了我一些問題，例如還記得是那個工讀生嗎? 是付多少錢找零? : 是否確定是付兩個包裹的錢? : 接著要我等一下他看一下電腦的資料， : 果然我那筆446元的訂單一直顯示在未領件的作業區中。 : 他們進去拿了當天的資料， : 我不太清楚是甚麼，只知道是類似報表的東西。 : 重新幫我補建檔了付款資料。 : 最後我實在很好奇，基於好奇心，因為我本身在銀行上班， : 我問店員，當天的現金帳與電腦帳難道沒有發現不合帳的地方嗎? : 他說當天確實現金帳有多錢，但因為隔天又少錢，所以就沒去追究多錢的原因。 : 好在小七店員願意相信我， : 不然我真的啞口無言，明明是付款了， : 但因為沒有詳細看付款收據的付款明細是否兩筆訂單都納入。 : 加上衣服的包裝袋早就丟掉了， : 除了監視器，我這筆付款完全沒有留下任何痕跡。 : 不過這次也讓我學了一次經驗， : 下次大家小七取貨付款時， : 付款收據一定要拿(我有時還會要店員幫我當場丟掉) : 拿了之後要放個幾天。 : 不然真的像這次一樣，完全沒有甚麼憑證， : 也真的是一時之間不知道該怎麼證明自己的確有付款。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.11.190 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1433939897.A.0CB.html
推
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感覺很不好耶><原PO拍拍
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推
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原po拍拍 是我就故意大聲說請她們以後
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要更注意更小心 免得有大筆的金額沒刷到
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到時被顧客提告就不好了
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且妳可以義正言辭的講 若收兩三萬卡費
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收了顧客錢當下卻沒刷進電腦...誰錯?
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06/10 21:20, , 7F
最後補一句 是為了他們好希望他們多注意
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推
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銀貨2訖，商家本來就該自己吸收，還
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→
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要跟消費者再討，實在不會做生意及沒
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→
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氣度
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推
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監視器居然只保留一個月的資料XDD
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推
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太生氣了 是我會客訴到底！就算吸收也請
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拿出證據 監視器拿不出來憑什麼說沒付 扯
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推
06/10 21:52, , 14F
如果是我真的會很生氣，不喜歡被誤會
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推
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真的很過份，支持客訴，自己沒刷到還
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→
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賴在你身上
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推
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而且是在家裡附近的耶><
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推
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客訴+1
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推
06/10 22:07, , 19F
有點莫名其妙 根本就是門市自己的問題
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推
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支持客訴，自己的過失憑什麼把客人當賊
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推
06/10 22:20, , 21F
原先不是說當天有多錢.現在又說自己吸收
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推
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客訴+1,堅持叫店長出來說清楚!不然話都隨
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便他們講!
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推
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感覺真讓人不舒服:(
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推
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感覺很差耶!原po拍拍~
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推
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我覺得店員再提一次讓人很不舒服
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推
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7-11每天都會點錢啊，多出來的怎麼
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可能會不知道。這種被誣賴的感覺很
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差，我是一定會追到底的
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有糾紛怎麼還會把畫面洗掉？滿奇怪的
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推
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我還遇過更誇張的，繳了信用卡費6萬多
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隔月帳單顯示上個月只繳了最低應繳金
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嚇死我了去找店員她還說不可能收我6萬
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因為超商最多只收2萬的代繳(我之前不
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推
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預到白目真的是最好練習修養對象
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推
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好差勁！感覺很差耶
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推
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客訴啦！
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我會想客訴耶...店員不確定就說出來
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萬一當事人沒原po記性好不就...
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還有 24 則推文
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店員有點糟糕
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推
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原po拍拍 拜託客訴
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推
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都被冤枉了又再提一次真的會很氣欸！
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推
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原po拍拍。錢收了，條碼沒刷到，也可以
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說是員工想a錢啊！(我邪惡了）
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真的可能漏刷我之前也被711氣到害我
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露天被負評
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建議以後到這家7-11買東西結帳時，都開手
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機錄音，影像被洗掉(誇張..)至少對話錄音
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保障自己，也免得店員講話變來變去~
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推
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都處理完了，還要再補一句，根本是想把罪
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推回給客人！
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推
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客訴加找店長！我之前被全家污錢，對
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方監視器拍得不清不楚也沒有像7-11一
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樣會清點千鈔，後來弄得好像是我誣賴
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他們，感覺很差，之後只好放棄那家全
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家，捨近求遠
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06/11 10:50, , 81F
拜托客訴！是我的話我無法被貼標籤～除非
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以後都不去那了
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推
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很扯.....
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推
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怎麼有多錢又變成他們自行吸收，感覺真
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差！
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話都他們在說的…
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客訴+1
06/11 11:25, 87F
推
06/11 11:34, , 88F
講什麼自己吸收了，客訴和找店長+1
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這種應該是他們以後要注意刷條碼要確認吧
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超奇怪的 若真的有問題畫面會留著吧
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太誇張了吧...客訴他！
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推
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客訴 以免之後又有人受害
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講這種話根本只是懷恨在心想造謠吧
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推
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誇張爆了阿
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推
06/11 19:46, , 95F
樓上s大 信用卡在超商的確只能繳2萬
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推
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遠傳的繳費單也要留著，之前要停話繳了
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一千多的違約金，結果他們過了半年跑
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來跟我說我沒繳錢被停話，要去繳費，
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跟客服反映也很清楚告知了有繳費，但過
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這麼久收據已經不在了，他們說會幫我處
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理，結果過了一年居然收到討債公司的
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06/13 01:20, , 102F
掛號信...
06/13 01:20, 102F
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06/15 06:26, , 103F
拍拍
06/15 06:26, 103F
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