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[閒聊] 7-11取貨付款，請留著收據

看板e-shopping (線上購物)作者 (?)時間9年前 (2015/05/26 21:38), 9年前編輯推噓35(35推 0噓 54→)
留言89則, 34人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我本身是重度網購使用者， 大都使用小七取貨付款的交易方式， 沒想到這次竟然會遇到這麼倒楣的事情。 我在上周某日下班後，收到簡訊商品已到店，可以準備去取貨。 共買了兩個包裹(一個是超級商城的衣服446元，一個是奇摩購物中心的鞋子1280元) 我還記得當天下著大雨，我穿著雨衣，戴著安全帽進去領貨， 告知姓名後，店員一開始只拿出一個包裹， 我說應該還有一個，他再進去倉庫找，之後拿出第二個。 我拿出兩張千元大鈔給店員找零，總共付了1726元。 回到家後，就跟以前一樣，把收據丟了，拆開包裝袋，試穿衣服鞋子。 你以為故事結束了嗎? 不...... 前幾天我一直接到商城的未領包裹簡訊(446元那筆訂單包裹) 起初我以為是小七電腦付款資料尚未更新至奇摩商城。 也就不以為意，以為只是資料LAG.... 但接著還是一直收到催我快去領件付款的EMAIL與簡訊， 我就開始覺得不太對， 主動去商城的問答區詢問該筆訂單究竟為何一直通知我去付款取貨， 因為我明明就付款了....包裹也拿回家了， 我在昨天主動去超級商城，該筆訂單下的詢問區詢問客服。 (其實也是想知道到底為什麼一直說我尚未付款取貨?) 也突然發現該筆訂單的"訂單狀態"欄位中，一直顯示"處理中"， 而不是像其他筆已經付款完成的訂單，顯示"付款完成" 我開始覺得不會是根本沒收到錢吧??? 客服今天下午回覆我， 因為我人在公司白日不太方便接電話， 所以他留了言給我， 請我提供取件單據及外包裝畫面，並以夾帶檔案的方式寄至客服信箱.... 另請回覆以下問題： 1.是否親自取件、取件日期及時間 2.取件時是否同時領取其它包裹(商城或其它平台)或其它消費(如：超商購買商品) 3.此訂單是否有退/換貨需求。 當下看到有點傻眼，取件單據我可以試著回家垃圾桶翻， 可是外包裝畫面，早就丟了耶..... 這要我去那裏生出來照相給他們看 工作空檔時，我去電了客服， 回答了他要我回答的上述三個問題。 並表示我的取件收據與外包裝無法提供。 他記錄下我的回覆後，表示會再通知我後續處理情況。 我下班後到家，第一件事情先翻找我家拉圾桶， 好在我沒有天天倒垃圾的習慣， 找到了取件收據，看了一下上面的資料，只有顯示1280元那筆資料。 我在剛剛回去我取件的那家小七， 告知店員此情況， 店員一開始以為我是沒付款，要補付款... 我表達我是領走兩個包裹，也付了兩個包裹的錢， 也提供當天付款的過程情況，若是可以，我也希望調閱監視器來看。 我也表達，當天是晚上約22:00取件，櫃台只有我一個客戶， 我跟店員非親非故，不可能我只付一個包裹的錢，他讓我領走兩個包裹。 店員問了我一些問題，例如還記得是那個工讀生嗎? 是付多少錢找零? 是否確定是付兩個包裹的錢? 接著要我等一下他看一下電腦的資料， 果然我那筆446元的訂單一直顯示在未領件的作業區中。 他們進去拿了當天的資料， 我不太清楚是甚麼，只知道是類似報表的東西。 重新幫我補建檔了付款資料。 最後我實在很好奇，基於好奇心，因為我本身在銀行上班， 我問店員，當天的現金帳與電腦帳難道沒有發現不合帳的地方嗎? 他說當天確實現金帳有多錢，但因為隔天又少錢，所以就沒去追究多錢的原因。 好在小七店員願意相信我， 不然我真的啞口無言，明明是付款了， 但因為沒有詳細看付款收據的付款明細是否兩筆訂單都納入。 加上衣服的包裝袋早就丟掉了， 除了監視器，我這筆付款完全沒有留下任何痕跡。 不過這次也讓我學了一次經驗， 下次大家小七取貨付款時， 付款收據一定要拿(我有時還會要店員幫我當場丟掉) 拿了之後要放個幾天。 不然真的像這次一樣，完全沒有甚麼憑證， 也真的是一時之間不知道該怎麼證明自己的確有付款。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.11.190 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1432647501.A.5DA.html ※ 編輯: Wennie (220.132.11.190), 05/26/2015 21:40:40
推
05/26 21:43, , 1F
有一次家人在小7付信用卡的錢,結果銀行
05/26 21:43, 1F
推
05/26 21:43, , 2F
推分享！沒想到連付款也會遇到這樣的鳥事
05/26 21:43, 2F
→
05/26 21:43, , 3F
通知預期未繳錢,家人也是收據不知道跑
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推
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店員怪怪的，如果沒有刷條碼是怎樣跟你說
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總金額，那如果刷了條碼跟你說了金額，卻
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又刪除這個商品，到底是有心還是無心的…
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到哪裡,還好去小7調監視器有證明有付錢
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所以後來我收據都會留著 不敢亂丟
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關於總金額的部分我也覺得很怪
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他一定是有入兩個條碼，才顯示累加金額
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05/26 21:45, , 11F
可是最後給我的收據卻只有一個包裹的$
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05/26 21:47, , 12F
超奇怪的耶如果沒有刷條碼的話怎知累加$$?
05/26 21:47, 12F
推
05/26 21:49, , 13F
所以是店員只刷到一筆可是收銀時快速
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心算還找對錢？是我想太多嗎？
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05/26 21:50, , 15F
而且我記得沒有要我簽名(簽收包裹)
05/26 21:50, 15F
推
05/26 21:53, , 16F
以後真的要注意了 謝謝原PO提供經驗
05/26 21:53, 16F
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我覺得小七取貨超奇怪的，一開始都沒在要
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簽名，後來最近一陣子才開始要簽名的說
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推
05/26 21:56, , 19F
好怪!! 我也是重度網拍賣家哈
05/26 21:56, 19F
推
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還會有這種事?! 總金額那段超怪啊@@
05/26 22:02, 20F
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有可能發生 因為也遇過兩三次買了7-11
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東西確實店員沒刷到商品 最後也是主動
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回去付錢
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05/26 22:04, , 24F
不過原po的情況是總金額是對的欸？
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他也有付清全額 不是漏付
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昨天領不用付款的包裹也開始要簽名 不
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過上週領7-11付款包裹確實不用簽
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然後之前我記得看過分享有人是繳繳費
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單然後沒蓋店章後來也是被說沒繳錢
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後來也是監視器還清白
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推
05/26 22:10, , 31F
感覺就跟繳水電費一樣 小白單必留@@
05/26 22:10, 31F
推
05/26 22:22, , 32F
我自己是繳完帳拍照存證收據就丟了XD
05/26 22:22, 32F
推
05/26 22:37, , 33F
謝謝分享
05/26 22:37, 33F
推
05/26 22:38, , 34F
可是沒入帳怎麼印小白單？以前公司
05/26 22:38, 34F
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05/26 22:38, , 35F
能印單據
05/26 22:38, 35F
推
05/26 22:46, , 36F
我是領完會上網確認是否取貨入帳 才
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丟單子 不過7-11很怪有的店不用簽名
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05/26 22:46, , 38F
有的要
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推
05/26 23:02, , 39F
不懂怎麼會有這種問題?收據都出來了
05/26 23:02, 39F
→
05/26 23:02, , 40F
怎麼沒入帳?幸好我有留收據的習慣…
05/26 23:02, 40F
推
05/26 23:04, , 41F
不 m大原po付了全額卻只拿到其中一張收
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推
05/26 23:04, , 42F
我也都亂丟收據耶~ 感謝分享
05/26 23:04, 42F
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05/26 23:04, , 43F
據啊...
05/26 23:04, 43F
推
05/26 23:20, , 44F
推 我也會請店員丟的說!!可是已付款
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應該還好
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推
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之前家人繳第四台費用也是這樣，便利商店
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收錢了卻沒付款成功
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推
05/26 23:35, , 48F
大家去超商領東西 店員會要求說出電話後
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3碼嗎
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推
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某些家711會要簽名有些則不會，超怪
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的！我還問店員說不用簽名嗎？他還
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說不用
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推
05/26 23:37, , 53F
上次去全家領無印的包裹也不用簽名
05/26 23:37, 53F
推
05/26 23:38, , 54F
我今天去全家領 要看證件簽名報電話號碼
05/26 23:38, 54F
推
05/26 23:49, , 55F
可商家又沒跟妳要錢，只是要提供證明，
05/26 23:49, 55F
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可能像繳費一樣入帳時間比較晚？不然7-1
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1應該比妳擔心呀，這不比繳費只有一張
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收據，取貨付款是有商品存在，東西不見
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05/26 23:49, , 59F
錢未入帳，責任在7-11吧
05/26 23:49, 59F
推
05/26 23:51, , 60F
有些不用簽名我覺得是人多店員趕時間沒
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05/26 23:51, , 61F
按照sop走，若按照原po在銀行常聽到的就
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05/26 23:51, , 62F
是這樣會被稽核抓XD
05/26 23:51, 62F
推
05/26 23:55, , 63F
報電話是怕同名同姓
05/26 23:55, 63F
推
05/27 01:16, , 64F
好扯的事情@@
05/27 01:16, 64F
推
05/27 02:13, , 65F
原po發生的情況洽特版也發生過，團員已
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05/27 02:13, , 66F
領包裹但貌似ez系統有問題一直通知主購
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05/27 02:13, , 67F
團員沒領包裹，團員表示已領取，還被主
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05/27 02:13, , 68F
購懷疑團員在說謊所以上版發文.....故意
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05/27 02:13, , 69F
不領包裹到底對團員有何好處啊...XDDDDD
05/27 02:13, 69F
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05/27 02:13, , 70F
看來以後真的要留意收據了!
05/27 02:13, 70F
推
05/27 02:57, , 71F
收據習慣都會留一到兩個月…
05/27 02:57, 71F
推
05/27 10:31, , 72F
收據不見,把商品拍照給他看.小7沒東西退回
05/27 10:31, 72F
→
05/27 10:31, , 73F
要怎麼說你沒取貨
05/27 10:31, 73F
推
05/27 10:34, , 74F
像信用卡,水電那種繳費收據,就一定要保留
05/27 10:34, 74F
→
05/27 10:49, , 75F
!我都領完回到家就丟了@@
05/27 10:49, 75F
→
05/27 12:04, , 76F
我有發生過兩次一樣的事，收據都丟了
05/27 12:04, 76F
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05/27 12:04, , 77F
東西也拆光了..我表示無法提供什麼幫助
05/27 12:04, 77F
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05/27 12:05, , 78F
店家就自行處理好了，沒有麻煩到我
05/27 12:05, 78F
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05/27 12:52, , 79F
就店員恍神 只刷一筆包裹 其實當下收據
05/27 12:52, 79F
→
05/27 12:52, , 80F
要仔細看 金額沒問題大概就沒錯了
05/27 12:52, 80F
推
05/27 15:51, , 81F
很多店員都會貪污 是真的
05/27 15:51, 81F
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05/27 15:51, , 82F
上次朋友信用卡一萬多還被結帳成繳最低
05/27 15:51, 82F
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05/27 15:52, , 83F
金額 超衰的
05/27 15:52, 83F
推
05/27 22:07, , 84F
還好沒事！學了ㄧ課
05/27 22:07, 84F
推
05/27 23:15, , 85F
謝謝分享
05/27 23:15, 85F
推
05/28 00:43, , 86F
今天我也遇到了，以後真的要小心！
05/28 00:43, 86F
推
05/31 23:48, , 87F
推 謝謝提醒
05/31 23:48, 87F
推
06/07 00:47, , 88F
好像換我遇到了一直顯示處理中，看來明天
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06/07 00:47, , 89F
要再跑一趟.....
06/07 00:47, 89F
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