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[閒聊] 新竹物流

看板e-shopping (線上購物)作者 (斐莉亞)時間10年前 (2015/01/15 13:01), 10年前編輯推噓17(17推 0噓 30→)
留言47則, 20人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
跟了版上W大的淘寶羊毛裙團 使用的是新竹物流(新竹貨運)直寄 但因最近家裡有事 希望改地址 照著主購前一天給的單號查 發現早上七點已由烏日營業所人員配送 趕緊打給烏日營業所 接電話的客服先生口氣有點急 給他SJL開頭的全球通單號 他卻說那個查不到 一定要10碼的貨號 不然就要給名字 (可是我在網路上就是用SJL這單號去查 查得到啊QQ) 給他我的名字也查不到...(因為我的名字字比較特別 注音很容易選錯字) "要貨號喔" 我：所以我要去問寄件的人嗎? "嗯" 只好向主購求救(W主購人超好的>"<) 主購說已經配送了就不能從集貨那邊改地址 要我快跟營業所要司機的電話 (主購這邊只有單號沒有貨號) 只好...再打給烏日營業所 接電話的換成一位小姐 口氣不錯 跟她要了司機的電話打給司機結果...司機說他那邊沒有送我這個地址的貨(?! 可是網路上為什麼顯示配送中... 太崩潰了只好打去客服專線(也就是抱怨專線) 轉接專人...響很久都沒人接=____= (註明一下，這幾次打電話都要響個10聲以上才會有人接) 來版上看新竹物流的評價...嗯 好吧 不知道我的貨到底去哪了QQ 崩潰之餘就用有點差的口氣 在他們的網路客服信箱留言 也有把我的SJL單號打上去 結果... 不到一小時烏日營業所打給我了! 客服先生(感覺是同一位，口氣不耐)："O小姐 你要改地址嗎" 我：嗯對 就改到網路上說得那個地址 客服："那寄件人知道嗎" 我：知道啊 客服(兇)："那他為什麼沒跟我們講" "那他為什麼沒跟我們講" "那他為什麼沒跟我們講" 我：....痾這是從大陸集貨那邊寄過來的 (要怎麼說明啊QQ 而且我是收件人啊 我改地址沒有關係吧...) 感覺客服先生也不是很瞭解大陸淘寶運貨的流程 客服："那如果要送到原地址可以嗎" 我：已經送到了嗎?! 客服："我是不知道司機送了沒啦...(那你為什麼不先打給司機=__=) 我：那你給我 他的電話好了 這次打給司機終於找到我的裙子了~ 跟司機說我要改地址後，司機說可能要明天或後天才能送到 以上都是下午兩三點的事 原以為這樣就圓滿了結果...下午五點多收到簡訊 "您好 新竹物流陪送全速配中匯寄給您的貨件 (貨號：8809400762) 地址錯誤 請連絡09**-＊＊＊＊＊＊送貨人 以盡速為您服務" 冏...我不是改地址了嗎ˊˋ怎麼會地址錯誤.. 上網查了一下我的東西被退回烏日營業所 這次決定直接殺過去拿... 最後終於拿到了~ 小心得： 去到營業所的時候，門口搬貨的大哥人很好幫我查 不過他也不確定被退回的貨放哪，跟我說他目前忙不過來 所以帶我到辦公室請客服小姐幫我找 一進去發現約十個客服人員坐在電腦前 (明明就很多客服啊啊為什麼電話都很慢接...) 發現其實每個客服都在打單子很忙碌 手沒停下來過 不過有個客服大叔(強烈懷疑是對我口氣差的那位..)看起來是司機退下來的 在旁邊把妹打屁... 感覺他們人手不足，教育訓練也沒做好 客服品質參差不齊.. 同一天我也去了黑貓的營業所，客服只有三個，可是幫我找貨的速度很快 (物品有分類分區擺放) 感覺新竹物流的 物流管理 有點問題 單號跟貨號這兩個東西太鬼打牆...(明明電腦上都查得到) 對了~羊毛裙版型很棒!!不過洗衣機洗會掉很多毛...強烈建議各位團員乾洗或手洗>< 謝謝wind2主購^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.11.70.20 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1421298105.A.399.html ※ 編輯: ophelia123 (101.11.70.20), 01/15/2015 13:05:15
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其實這類貨運說真的很忙，除了一般散客，
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最多就是商業客戶..1月初時我公司到貨是
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下午4點多，真的整個都沒辦法工作等貨到
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推
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新竹爛出名的……
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推
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新竹物流真的…司機找不到路還罵我媽QQ
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原PO的狀況真的很過份 根本沒交接好！
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推
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新竹物流真的有名的x...連上課老師都有拿
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出來跟黑貓比較過
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推
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也不是很喜歡新竹物流 可以的話都希望發黑
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貓 不管跟團還是自己開團都會注意這點
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推
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+1 上次他們（同間營業所）把我外套
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寄丟~也是等好幾天自己去問才知道~
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還好主購積極幫我處理 請賣家再寄一
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件給我
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推
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如果是晚上去，在電腦前的都是只key單工
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讀生
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推
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超級討厭新竹物流，之前我家樓下診所剛
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好午間休診，司機就自己簽我名字，然後
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把東西塞信箱，這之中沒有半通電話簡訊
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那一次氣到差點告司機偽造文書
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是過來一個禮拜我沒收到貨才發現
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推
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新竹物流服務態度超差的!
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推
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新竹真的服務很差....我家這邊黑貓都超
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有禮貌的....y
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推
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新竹物流不意外阿(煙
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推
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新竹物流電話很難打 送貨員素質參差不
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齊 唯一好處是能比黑貓早一天送到
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還好我家這的新竹送貨員態度算不錯
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不然我也不會繼續用Q_Q 還有就是發新竹
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的國際運費較黑貓便宜就是
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但如果我家這的新竹送貨員太差 會寧願
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發比較貴的黑貓..
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推
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超討厭新竹，貴也寧願發黑貓避免受
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氣
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推
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新竹真的超爛!!!
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推
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絕對不要用新竹絕對不要用新竹絕對不要用
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新竹
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新竹貨運從十幾年前上班時就知道他們很
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爛了,而且服務超差
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推
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新竹貨運超爛，還遇過送貨員走錯樓，門
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沒開罵ㄧ串髒話的，我在上一樓開門聽到
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超傻眼
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新竹很差 沒人在家說要把窗戶打開丟進去
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結果還丟錯家 還好是親戚
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樓上我笑了XDDD
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唉唉這是我媽那個年代常用的貨運說 沒
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想到品質每況愈下
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