Re: [抱怨] 不推淘寶官方黑貓直送(直寄) 圓通速遞消失

看板e-shopping (線上購物)作者koigojaff時間12年前 (2014/09/29 15:07)推噓18(18推 0噓 18→)

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※ 引述《DiguQ (ψ(‵▽′)ψ)》之銘言： : ＊商品/店家名稱：淘寶官方黑貓直送 : ＊購買連結：淘寶購買商品就會有「合單集運」「黑貓直送」2個選項，無連結 : ＊相關佐證：http://ppt.cc/ljxH 不想打廣告所以圖片有遮掉一些資料 : ＊事發經過： : 合單集運：因為合單集運每500g就要算續重費8元 = 續重1公斤要16元 : 一般如果單次有超過3公斤以上應該就不划算了，所以就沒有想說試這個的時效 : 黑貓直送：是蠻吸引我，加上有些價格也不太貴， : 於是我就自己試了一下，想知道差不多可以幾天收到貨 : http://ppt.cc/4f35 合單集運，是以0.5公斤算續重費 : 黑貓直送，之前下面的小字有寫著 : 「由黑貓宅急便和圓通速遞通力協作」...等字樣，現在似乎是拿掉了 : 我要說的是，淘寶的黑貓直送其實就是透過圓通轉運 : 加上我一直不明白，為什麼黑貓直送下面又寫著「和圓通速遞通力協作」 : 在我之前的理解認知，既是叫黑貓直送，就應該是大陸端的黑貓直接收貨後發回台灣 : 例如：順豐 : 以前直寄通常都是由賣家直接發順豐到台灣，雖然我沒有用順豐直寄過 : 但記得時效應該差不多是，賣家出貨後3-4天左右，買家可以收到商品吧(?) : : 9/14：下標購買商品，選擇淘寶官方的黑貓直送，當然就直接填上台灣收貨地址 : 賣家並於9/14當天寄出 http://ppt.cc/BBbB : 9/16：顯示簽收 : 物流訊息下方有一個 : 收货信息：上海上海市青浦区华徐公路xxxx号x号x号楼xx室，魏xx，1xxxxxxxxxx : 起初我一直不知道這個地址是哪冒出來的，因為我明明下標時就直接填上台灣地址 : 害我緊張了一下，還一直以為賣家發錯，被別人給簽收了 : 後來才知道原來這個收貨地址就是圓通 (好吧我承認我很笨) : 沒有記錯的話，也在當天收到圓通速遞傳來的簡訊 : 內容大概就是說，貨已被簽收並且轉發回台灣，然後給了一組黑貓的追蹤號碼 : ........... 等等等 : 我一直覺得他既然叫「直送」，時效一定不會太差 : 9/17、9/18、9/19時間一天一天的過去，我開始緊張起來 : 用旺旺聯繫了圓通的線上客服，始終沒有半個人回應，聯繫了2天我放棄 : 我開始查圓通的評價，才發現原來大家很不推圓通， : 也在爬文的時候點了圓通的網址，才找到他們官網的線上客服 http://ppt.cc/trhG : 終於有人回應我，是一位叫上海总部客服6号线我提供了快遞單號請他幫忙查詢 : 然後他竟還鬼打牆的跟我講說他們沒有收到我的這件包裹 : 可是明明16號顯示簽收，而且他還傳了簡訊說發貨了並且給了黑貓單號 : 圓通回覆如下： : 您好！此单号无任何信息，如您是发件人请与发件圆通联系核实是否有发出，如您是 : 收件人请与发件人联系核实是否有发出，此单号无任何发出信息我们无法查询，很抱 : 歉。如果发件人已经确定发出，请让发件人致电始发地圆通公司查询或致电我司处理 : (後面是他們電話我省略掉) : 不然16號的簡訊是誰收到貨，又是誰傳出了已發貨的通知??(很怒) : 講了老半天他才說國際件不屬於他的查件範圍 : 然後給了我幾支大陸的手機號碼，要我直接電話聯繫他們國際件那邊作查詢 : 打了電話是一位小姐接的，給了他單號也只說要我再等2-3天，感覺有問跟沒問一樣 : 9/17：就顯示了上海清關完成 : 那貨，現在到底在哪裡？ : 於是我自以為聰明的打電話給黑貓，他都寫了「黑貓和圓通合作」的嘛！ : 心想或許可以從黑貓那邊得知一下貨物狀況， : 尤其如果在台灣的各位打黑貓電話一定要比國際電話來的省(很阿桑的心態XD) : 結果黑貓還是回「不知道」貨在哪，無法查到進度 : 相信各位都是箇中好手，會買淘寶的差不多都有用過集貨轉運的經驗 : 如果依照9/16收到，並且請集貨發回台灣的話，差不多是 : 9/16、9/17、9/18、9/19 可以收到貨，有的甚至9/18就能收到貨了 : 但是我就是認為「直送」不應該是這麼慢的時效啊 : 雖然後來有發現其實他們也只是打著「直送」之名，行「轉運」之實 : 我以集貨的時間去推，最慢也差不多要在9/19就收到件 : 但是我9/19在黑貓仍然查不到我的貨，感覺就是永遠不知道貨什麼時候會來 : 加上電話查詢都問不出一個下落..... : 所以後來我乾脆直接去申請了退款，打算重新買，一樣照舊從集貨發回或許還比較快(?) : 但是賣家不願意退款，直接被拒絕退款申請 : 無奈之下，還是只能等 : 9/20：終於在黑貓查到件了，才終於放心，一度以為是不是貨被寄丟了.... : 9/21：黑貓送達。驚魂計也終於結束 : 整個過程大致是這樣，使用一次之後才知道 : 官方的「黑貓直送」竟然比私人的「集運」要慢的很多天.... : 下次除非是超大件，運費超划算的那種，加上不急件，我才會再用吧！ : 不然使用一次後，已經徹底的從我內心名單中移除~~ : 好吧，分享到這 : 只能說，圓通速遞小心服用 : 然後淘寶官方的黑貓直送時效 (一直要強調是直寄XD) : 9/14、9/15、9/16、9/17、9/18、9/19、9/20、9/21......自己算吧 : 以上自己一點的小小抱怨心得，謝謝大家很有耐心看完!! 目前我的貨物也是下落不明希望大家不要再被騙了黑貓直送非常...... 除非真的不急可以等到天荒地老 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.60.122.151 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1411974432.A.EF9.html

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scott2009

09/29 15:40, , 1^F

09/29 15:40, 1^F

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canny1974

09/29 15:45, , 2^F

09/29 15:45, 2^F

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scott2009

09/29 15:47, , 3^F

09/29 15:47, 3^F