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[抱怨] 不推淘寶官方黑貓直送(直寄) 圓通速遞

看板e-shopping (線上購物)作者 (ψ(‵▽′)ψ)時間12年前 (2014/09/23 17:00), 編輯推噓43(43推 0噓 47→)
留言90則, 37人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
＊商品/店家名稱：淘寶官方黑貓直送 ＊購買連結：淘寶購買商品就會有「合單集運」「黑貓直送」2個選項，無連結 ＊相關佐證：http://ppt.cc/ljxH 不想打廣告所以圖片有遮掉一些資料 ＊事發經過： 合單集運：因為合單集運每500g就要算續重費8元 = 續重1公斤要16元 一般如果單次有超過3公斤以上應該就不划算了，所以就沒有想說試這個的時效 黑貓直送：是蠻吸引我，加上有些價格也不太貴， 於是我就自己試了一下，想知道差不多可以幾天收到貨 http://ppt.cc/4f35 合單集運，是以0.5公斤算續重費 黑貓直送，之前下面的小字有寫著 「由黑貓宅急便和圓通速遞通力協作」...等字樣，現在似乎是拿掉了 我要說的是，淘寶的黑貓直送其實就是透過圓通轉運 加上我一直不明白，為什麼黑貓直送下面又寫著「和圓通速遞通力協作」 在我之前的理解認知，既是叫黑貓直送，就應該是大陸端的黑貓直接收貨後發回台灣 例如：順豐 以前直寄通常都是由賣家直接發順豐到台灣，雖然我沒有用順豐直寄過 但記得時效應該差不多是，賣家出貨後3-4天左右，買家可以收到商品吧(?) 9/14：下標購買商品，選擇淘寶官方的黑貓直送，當然就直接填上台灣收貨地址 賣家並於9/14當天寄出 http://ppt.cc/BBbB 9/16：顯示簽收 物流訊息下方有一個 收货信息： 上海上海市青浦区华徐公路xxxx号x号x号楼xx室，魏xx，1xxxxxxxxxx 起初我一直不知道這個地址是哪冒出來的，因為我明明下標時就直接填上台灣地址 害我緊張了一下，還一直以為賣家發錯，被別人給簽收了 後來才知道原來這個收貨地址就是圓通 (好吧我承認我很笨) 沒有記錯的話，也在當天收到圓通速遞傳來的簡訊 內容大概就是說，貨已被簽收並且轉發回台灣，然後給了一組黑貓的追蹤號碼 ........... 等等等 我一直覺得他既然叫「直送」，時效一定不會太差 9/17、9/18、9/19時間一天一天的過去，我開始緊張起來 用旺旺聯繫了圓通的線上客服，始終沒有半個人回應，聯繫了2天我放棄 我開始查圓通的評價，才發現原來大家很不推圓通， 也在爬文的時候點了圓通的網址，才找到他們官網的線上客服 http://ppt.cc/trhG 終於有人回應我，是一位叫 上海总部客服6号线 我提供了快遞單號請他幫忙查詢 然後他竟還鬼打牆的跟我講說 他們沒有收到我的這件包裹 可是明明16號顯示簽收，而且他還傳了簡訊說發貨了並且給了黑貓單號 圓通回覆如下： 您好！此单号无任何信息，如您是发件人请与发件圆通联系核实是否有发出，如您是 收件人请与发件人联系核实是否有发出，此单号无任何发出信息我们无法查询，很抱 歉。如果发件人已经确定发出，请让发件人致电始发地圆通公司查询或致电我司处理 (後面是他們電話我省略掉) 不然16號的簡訊 是誰收到貨，又是誰傳出了已發貨的通知??(很怒) 講了老半天他才說國際件不屬於他的查件範圍 然後給了我幾支大陸的手機號碼，要我直接電話聯繫他們國際件那邊作查詢 打了電話是一位小姐接的，給了他單號也只說要我再等2-3天，感覺有問跟沒問一樣 9/17：就顯示了上海清關完成 那貨，現在到底在哪裡？ 於是我自以為聰明的打電話給黑貓，他都寫了「黑貓和圓通合作」的嘛！ 心想或許可以從黑貓那邊得知一下貨物狀況， 尤其如果在台灣的各位打黑貓電話一定要比國際電話來的省(很阿桑的心態XD) 結果黑貓還是回「不知道」貨在哪，無法查到進度 相信各位都是箇中好手，會買淘寶的差不多都有用過集貨轉運的經驗 如果依照9/16收到，並且請集貨發回台灣的話，差不多是 9/16、9/17、9/18、9/19 可以收到貨，有的甚至9/18就能收到貨了 但是我就是認為「直送」不應該是這麼慢的時效啊 雖然後來有發現其實他們也只是打著「直送」之名，行「轉運」之實 我以集貨的時間去推，最慢也差不多要在9/19就收到件 但是我9/19在黑貓仍然查不到我的貨，感覺就是永遠不知道貨什麼時候會來 加上電話查詢都問不出一個下落..... 所以後來我乾脆直接去申請了退款，打算重新買，一樣照舊從集貨發回 或許還比較快(?) 但是賣家不願意退款，直接被拒絕退款申請 無奈之下，還是只能等 9/20：終於在黑貓查到件了，才終於放心，一度以為是不是貨被寄丟了.... 9/21：黑貓送達。驚魂計也終於結束 整個過程大致是這樣，使用一次之後才知道 官方的「黑貓直送」竟然比私人的「集運」要慢的很多天.... 下次除非是超大件，運費超划算的那種，加上不急件，我才會再用吧！ 不然使用一次後，已經徹底的從我內心名單中移除~~ 好吧，分享到這 只能說，圓通速遞小心服用 然後淘寶官方的黑貓直送時效 (一直要強調是直寄XD) 9/14、9/15、9/16、9/17、9/18、9/19、9/20、9/21......自己算吧 以上自己一點的小小抱怨心得，謝謝大家很有耐心看完!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.212.94 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1411462844.A.A35.html
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09/23 17:01, , 1F
變相的集貨罷了 我也被騙了一次
09/23 17:01, 1F
推
09/23 17:14, , 2F
你這才8天~根本是奢華的幸福
09/23 17:14, 2F
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09/23 17:16, , 3F
我9/9賣家發貨到今天23日收已感到幸福
09/23 17:16, 3F
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09/23 17:16, , 4F
上面還有卡一個月的
09/23 17:16, 4F
推
09/23 17:28, , 5F
我也是9/14下單，到今天貨在那，完全
09/23 17:28, 5F
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09/23 17:28, , 6F
不知道...
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推
09/23 17:44, , 7F
黑貓直寄=圓通轉寄 這也太坑爹了...
09/23 17:44, 7F
推
09/23 18:08, , 8F
看板上評價感覺問題超多的
09/23 18:08, 8F
推
09/23 18:10, , 9F
看起來還是用本來的集貨好
09/23 18:10, 9F
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09/23 18:10, , 10F
淘寶官方居然搞個品質那麼差的
09/23 18:10, 10F
推
09/23 19:12, , 11F
順風最穩定
09/23 19:12, 11F
推
09/23 19:32, , 12F
我的11到圓通倉庫 現在不知道在哪
09/23 19:32, 12F
推
09/23 20:05, , 13F
我的卡一個月了現在還是下落不明
09/23 20:05, 13F
推
09/23 20:20, , 14F
不推 私人集貨多幾公斤也找的到比他
09/23 20:20, 14F
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09/23 20:20, , 15F
便宜的 台灣端也是黑貓送
09/23 20:20, 15F
→
09/23 20:54, , 16F
只等七天，算是非常快的(茶)。
09/23 20:54, 16F
推
09/23 21:32, , 17F
其實這只是單件集貨，不過上次買了二個
09/23 21:32, 17F
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09/23 21:32, , 18F
抱枕3.5kg，運費只算26RMB
09/23 21:32, 18F
推
09/23 21:36, , 19F
明明是推薦給重量輕又不想等的買家，但現
09/23 21:36, 19F
→
09/23 21:36, , 20F
實好像剛好相反
09/23 21:36, 20F
推
09/23 21:39, , 21F
我也是9/11到圓通，現在下落不明TT
09/23 21:39, 21F
推
09/23 22:29, , 22F
我也是差不多時間買，現在貨還是下
09/23 22:29, 22F
→
09/23 22:29, , 23F
落不明...
09/23 22:29, 23F
推
09/23 22:41, , 24F
我的是9/13到圓通，目前下落不明...
09/23 22:41, 24F
推
09/23 22:51, , 25F
9/8買下落不明
09/23 22:51, 25F
推
09/23 23:16, , 26F
9/13買9/14到圓通9/15出庫 現在下落不明
09/23 23:16, 26F
推
09/24 00:36, , 27F
我9/3號買、9/7送到、真的是老天保佑了
09/24 00:36, 27F
→
09/24 01:24, , 28F
我兩件物品，第一件 9/13 拍，9/15到倉庫
09/24 01:24, 28F
→
09/24 01:25, , 29F
第二件 19 號入倉.. 兩件都還沒收到
09/24 01:25, 29F
→
09/24 01:26, , 30F
第一件有給7-11單號，但我上7-11查不到
09/24 01:26, 30F
→
09/24 01:26, , 31F
第二件更酷，沒給單號
09/24 01:26, 31F
推
09/24 03:49, , 32F
我9/1購買，好奇就選擇直運，7-11取貨～隔
09/24 03:49, 32F
推
09/24 03:52, , 33F
1～2天寄到轉運區，我天真以為很快寄到台
09/24 03:52, 33F
推
09/24 03:55, , 34F
灣，但到9/10才收到出貨通知！然後我到現
09/24 03:55, 34F
推
09/24 03:57, , 35F
在都還沒拿到…我等了快一個月了
09/24 03:57, 35F
推
09/24 03:58, , 36F
這期間使用的集貨，都不知道已經寄到幾批
09/24 03:58, 36F
推
09/24 04:00, , 37F
只有直運這件沒消息，真的非常不推！
09/24 04:00, 37F
推
09/24 08:25, , 38F
九月初買的,東西現在不知道在哪裡...
09/24 08:25, 38F
推
09/24 09:16, , 39F
我的9/4賣家發貨，9/7圓通簽收，9/17~18一
09/24 09:16, 39F
→
09/24 09:16, , 40F
直詢問客服但無回應，9/19客服回覆包裹已
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→
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在9/13到7-11，差點放到退貨!而且中間一
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→
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封簡訊也沒有!
09/24 09:16, 42F
推
09/24 11:23, , 43F
9/12圓通簽收後到現在無消無息……
09/24 11:23, 43F
推
09/24 14:22, , 44F
我的9/13已併單 9/19顯示出庫
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→
09/24 14:22, , 45F
然後到現在物流都沒新訊息
09/24 14:22, 45F
→
09/24 14:22, , 46F
只顯示 賣家已發貨...氣到找掏寶客服了
09/24 14:22, 46F
推
09/24 14:40, , 47F
我有找過淘寶客服,結果他回答已經簽收
09/24 14:40, 47F
→
09/24 14:41, , 48F
我說那是轉運簽收不是我,他就建議...
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09/24 14:41, , 49F
我自行連絡圓通,但問十句大概回兩句
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→
09/24 14:42, , 50F
而且一直跳針說已發貨...
09/24 14:42, 50F
→
09/24 14:42, , 51F
問題是只有顯示已發貨啊QAQ
09/24 14:42, 51F
推
09/24 16:11, , 52F
9月11買的 至今貨物下落不明
09/24 16:11, 52F
推
09/24 17:21, , 53F
我也遇到一模一樣的情形
09/24 17:21, 53F
→
09/24 17:21, , 54F
而且圓通的客服不是死光就是腦殘
09/24 17:21, 54F
推
09/24 22:36, , 55F
掏寶客服建議我先申請退款 避免打款
09/24 22:36, 55F
→
09/24 22:36, , 56F
然後說貨物一樣照常會發給我
09/24 22:36, 56F
→
09/24 22:36, , 57F
就是跟圓通討賠償的意思
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推
09/24 23:23, , 58F
下落不明+1....無限的等待阿～唉
09/24 23:23, 58F
推
09/25 00:47, , 59F
下落不明中 真的很爛!現在不知道怎麼處理
09/25 00:47, 59F
推
09/25 01:26, , 60F
9/17圓通簽收之後就扣我貨 我問了兩天
09/25 01:26, 60F
→
09/25 01:27, , 61F
才回我說是禁運品 然後客服就消失
09/25 01:27, 61F
→
09/25 01:27, , 62F
不退貨也不發貨 賣家向他催也沒用
09/25 01:27, 62F
→
09/25 01:28, , 63F
到今天9/24我才辦理退款
09/25 01:28, 63F
→
09/25 01:28, , 64F
真的是有夠XXX 電池都拔出來了還是算禁
09/25 01:28, 64F
推
09/25 01:57, , 65F
跟我情形一模一樣 圓推貓 貓推圓 超
09/25 01:57, 65F
→
09/25 01:57, , 66F
爛
09/25 01:57, 66F
→
09/25 07:01, , 67F
我自己有一件是9/11買的，也是通知轉運後，
09/25 07:01, 67F
→
09/25 07:01, , 68F
到現在還沒有消息；跟大家比起來，我手機
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09/25 07:01, , 69F
殼這件還算早收到的了(淚)
09/25 07:01, 69F
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09/25 07:11, , 70F
樓上的沒錯阿，就是這樣，完全是圓通、黑
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09/25 07:11, , 71F
貓在互推的戲碼，還真的是不知道找誰才對，
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09/25 07:11, , 72F
就是除了等之外，還是只能繼續等；然後圓通
09/25 07:11, 72F
→
09/25 07:11, , 73F
的旺旺始終敲不到人，但卻會有自動回覆說5
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09/25 07:11, , 74F
號線即將為您服務之類的訊息，後來等了一
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09/25 07:11, , 75F
整天的結果就是5號線下線了，然後沒有半個
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人理我；打客服完全就是很跳針，真的很浪費
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09/25 07:11, , 77F
電話錢，又查不到下落真的會很無言！
09/25 07:11, 77F
推
09/25 08:50, , 78F
我9/14買的...現在還沒到...
09/25 08:50, 78F
推
09/25 09:41, , 79F
跟大家一樣的遭遇
09/25 09:41, 79F
推
09/25 10:02, , 80F
一直以為是黑貓直寄,結果還是集貨Orz
09/25 10:02, 80F
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09/25 10:02, , 81F
而且比我之前找代購更慢啊!!QAQ
09/25 10:02, 81F
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09/25 18:05, , 82F
同意樓上，我一開始也跟你一樣這麼以為的
09/25 18:05, 82F
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09/25 18:06, , 83F
結果根本不是黑貓直寄，是圓通轉運=集貨
09/25 18:06, 83F
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09/25 18:07, , 84F
然後超級慢不知道在慢什麼，是貨太多了是吧
09/25 18:07, 84F
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09/27 23:19, , 85F
我919訂925收到，還好沒等太久
09/27 23:19, 85F
推
09/27 23:21, , 86F
我圓通宅配黑貓蠻準時的，超商取貨等了14天
09/27 23:21, 86F
推
09/29 10:25, , 87F
慘了 我目前也都看不到貨的追蹤 QQ
09/29 10:25, 87F
推
09/29 18:45, , 88F
我的918訂922到上海再來到現在一直沒動靜
09/29 18:45, 88F
推
10/03 12:37, , 89F
9/20：終於在黑貓查到件 (請問您是怎查?
10/03 12:37, 89F
推
10/05 01:32, , 90F
新整合的直送，根本跟屎一樣，拜託還我順豐
10/05 01:32, 90F
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