Re: [抱怨] queen shop 想退貨還比客人大聲已回收

看板e-shopping (線上購物)作者ballpoint (5566)時間12年前 (2014/02/05 21:38)推噓6(6推 0噓 2→)

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個人認為這由2個方面去理解:福袋、網購首先"福袋"的意義(根據維基):http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%A6%8F%E8%A2%8B 福袋是日本的百貨公司於新年時販售，將多件商品裝入布袋或紙盒中，進行搭配銷售，這種袋子或者紙盒就稱為「福袋」。這種銷售方法據說源自明治末期東京銀座的松屋百貨公司。 (剩下的請自行點選網址解讀) 而根據行政院消費者保護會有另外發新聞稿如下: http://0rz.tw/YvidP 參照福袋定型化契約之規範，行政院消保處再提醒民眾購買福袋時應注意下列事項：一、福袋銷售應訂有辦法：販售福袋辦法應包含福袋販售之期間、數量、程序、購買限制等事項。二、福袋資訊應清楚揭示：包括企業經營者資訊、應繳稅額及商品之名稱、品牌、規格及數量等基本資訊。三、福袋機率商品及見證：機率商品，另應以具公信力之第三方單位(如執業律師、會計師、公證人或消保團體等)為見證人，以確認福袋內該商品內容及購得之機率。四、福袋商品退換貨機制：企業經營者販售福袋，仍應就福袋內之商品依民法相關規定負瑕疵擔保責任，故應揭示瑕疵商品之退換貨受理單位、受理管道或受理方式等資訊。另外網購部分法規規定七天相關規定:http://0rz.tw/cbCmL 第十九條（郵購或訪問買賣消費者之特殊解約權）郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。 ************************************************************************************* 個人解讀心得按照行政院消保會的福袋說法，個人認為是不能退的，除非有瑕疵或是不公平但是行政院這個說法，個人認為是比較偏向百貨銷售業非網路銷售 (因為在他的福袋說明應注意事項裡的第三條比較明顯感覺到"福袋是種偏賭博類的銷售) 百貨公司都會告知有什麼大獎(大到要繳到稅)，而網拍通常都不會說有啥大獎... 會說有可能有大衣或是價值幾千的商品而已(個人觀察) 再來是否有牴觸消保法第19條...個人覺得有疑慮但是根據消保會這邊頒布的福袋說法可能不會算是牴觸到....除非瑕疵品或是收到一堆誇張的商品(比如垃圾或紙紮IPHONE..) 對於福袋的購買個人認為已經從原生的好意變成變相的賭博一開始可能是要嘉惠消費者與出清商品做雙贏的銷售手法，但是現在變成是"消費者要去賭"，"販賣者要大量出清庫存"的情況通常賭博十賭九輸八脫褲... 福袋裝的可以是出清品，但是不能裝瑕疵品福不福真的是看店家良心與消費者接受度... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.130.230.11