[抱怨] queen shop 想退貨還比客人大聲已回收

看板e-shopping (線上購物)作者 (噢piyo)時間12年前 (2014/02/05 11:59), 編輯推噓215(2183386)
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*商品/店家名稱:queen shop *購買連結: http://www.queenshop.com.tw *相關佐證:如下 *事發經過: 在年前的時候購買此店的打折商品 三件發現有兩件都不適合 想線上申請退貨 但發現無法退貨 依據消保法規定 本來七天鑑賞期就是無論任何理由規定皆可退貨 於是寫信給客服 並且告訴他們消保法的規定 希望申請退貨 剛剛接到客服小姐電話 一開始打來自我介紹以後 就說 [你在下訂的時候有看到我們網頁上寫清楚的規定嗎] '當時的確沒有看到 但我已經買了 而且即使你們店家有規定 也不能凌駕於消保法之上吧' [因為你是新客戶 我們會給你退 但是你要知道 因為你沒有看到我們的規定 七天鑑賞期是] 適用原價商品 不是特價商品] '可是消保法規定並沒有限定....' [你聽我說!!小姐!!你先聽我說完!!!] (我不知道原來客服訓練可以隨意打斷客人說話) [我們會給你退 但就只是這一次而已 以後就不行了 因為我們的規定是七天鑑賞期沒有 限定是特價商品] [所以請你按照我們的流程辦理退款] 這一段話整個態度很差 好像我求了他們退貨他們要辦法退貨多偉大一樣 無論店家有任何規定都無法凌駕於消保法之上 (應該說根本不應該有此特價不限定七天鑑賞期的規定才對吧) 我不懂是我自己不了解法律 還是店家不了解法律 反正有吵的客人才退 其他就不管 queen shop把客服訓練的那麼驕傲 真的很令人佩服 又多了一個黑名單了..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.238.135

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我想借題問,他們退貨的購物金可以轉回
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02/05 12:10, , 2F
銀行帳戶嗎? 我也不想再買他們家了…
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可以喔 <之前爬文有人說要退帳號 他們還
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回覆一些話
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所以我退款時 就有說 我以後不會再買了
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請退款到帳號
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因為客服的態度讓我決定再也不買 所以我詢問退貨流程有問到怎樣可以退到我帳戶 他說直接把退款帳戶寫在寄來附上退貨單上就可以了 ※ 編輯: ohpiyo 來自: 220.134.238.135 (02/05 12:36)

02/05 12:50, , 7F
=口= 我之前遇到的QS客服都很親切說
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02/05 12:55, , 8F
上次退特價商品也是強調"只能退這次"
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"下次不行" ..
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特價商品就是不能退貨 下標前就寫的很清楚
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了吧 如果我是賣家也會不高興因為都已經寫
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那麼清楚了你不想買可以不要下標 都已經以
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那麼便宜的價格賣了還要接受退貨吸收郵資
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寧可當初你們不要下標 我也有下標這次的特
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價商品 鞋子買來也不合腳 但我選擇轉賣
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以上純屬個人意見 沒有惡意
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我推樓上h大,規定寫那麼清楚不看清楚硬要
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凹退,你也需負一部份責任吧
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如果你覺得他們不該有特價的規定,我倒覺得
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你可以不要買,畢竟要特價要規定是他們的
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事,你可選擇不消費才不會一肚子火呀
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我也不是購買特價的產品 所以也不能退?
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02/05 13:15, , 23F
推h大~ 除非是特價品爛得太過分 才會退貨
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02/05 13:19, , 24F
a大~購物金聯絡客服是可以退到帳號的哦
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小心喲 這板上一堆QS的護衛隊
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其實賣場規定是真的不能凌駕法律之上
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02/05 13:29, , 27F
覺得原po有理 不知道為什麼違反法律還可以
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講話這麼大聲......
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我也覺得原po是對的,她訂的那條明
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顯違反法律,一堆賣場也都用下標表
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示遵守不接受除了瑕疵之外的退貨其
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實都是違法的
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賣場規定不能凌駕法律之上+1
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如果這樣硬凹,對乖乖遵守的買家很不公平
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還有知道不能退,所以除非很喜歡不然不買的
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買家也很不公平
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不是維護QS,就事論事,不贊同原po硬凹
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Lulus更大牌
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還有 529 則推文
還有 46 段內文
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而原PO只是告訴我們比較積極的動作
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我想問一下福袋不喜歡可退嗎?買到不愛
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福袋下面回覆有一篇說 是賭博性質 好像
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無法退 寫的蠻詳細的
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有版友提供了這個申訴管道,申訴後雙方
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收到信件,接著賣家就會處理了
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請大家同樣受氣的鄉民可踴躍申訴
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網購福袋是可以退的 google滿多新聞的
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02/07 01:37, , 577F
下面b大那篇是指正統合法的福袋
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多數網拍賣家自包的福袋都沒有符合規定
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02/07 01:40, , 579F
那不就是說等同一般網購商品?
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推原po 台灣網拍會爛不是沒道理+1
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02/07 13:49, , 581F
推爭取權益!!
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02/09 01:55, , 582F
QS跟JS已是我的拒買/拒看名單很久了
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JS買過一次,色差很大,質感不如照片,賣價
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跟品質不成正比,說明不清...這些都算了
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客服也很差,買個東西要注意的事比在BT
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跟團的規矩還多,主購收十元就打罵不還了
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店家賺錢還這麼大牌真是超傻眼
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7年前消費1次,到現在還是說起來就有氣
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QS沒買過,但是因為聽說這兩家是有關係的
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02/09 02:02, , 590F
詳細就沒研究,也許是謠言也不一定,但我
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單純抱著寧可錯殺不能放過的想法就不看
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02/09 02:39, , 592F
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另外再提一個,我之前在東京著衣買了
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任選二件的特價組合,送來時其中一件有點
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02/09 02:42, , 595F
問題,打去客服,人家客客氣氣跟我說換貨
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02/09 02:42, , 596F
規定,我還問了退貨的事,客服也同樣詳細
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02/09 02:45, , 597F
說明,最後我沒退,大半就是衝著客服
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02/09 02:46, , 598F
同樣在官網買,同樣特價品
02/09 02:46, 598F

02/15 01:38, , 599F
難得有這種文...通常護衛隊只要在一樓噓
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02/15 01:39, , 600F
文整篇推文就會不3不4讓我覺得來到異世界
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02/15 01:40, , 601F
好像他們只要照片拍得美寄坨屎你都不准退
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02/17 04:10, , 602F
支持原po+1。 QS錯在先 !
02/17 04:10, 602F

03/27 23:20, , 603F
覺得原po沒有錯
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03/27 23:27, , 604F
如果店家自訂的規定合法 那幹嘛要有消基會
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03/27 23:28, , 605F
阿 店家各自規定就飽了阿 一堆自以為正義
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03/27 23:28, , 606F
的正義魔人
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05/17 13:40, , 607F
噢買尬~7天是「猶豫期」不是「試用期」
05/17 13:40, 607F
文章代碼(AID): #1IyRSVvP (e-shopping)
文章代碼(AID): #1IyRSVvP (e-shopping)