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[抱怨] queen shop 想退貨還比客人大聲已回收

看板e-shopping (線上購物)作者 (噢piyo)時間12年前 (2014/02/05 11:59), 編輯推噓215(218推 3噓 386→)
留言607則, 185人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
＊商品/店家名稱：queen shop ＊購買連結： http://www.queenshop.com.tw ＊相關佐證：如下 ＊事發經過： 在年前的時候購買此店的打折商品 三件發現有兩件都不適合 想線上申請退貨 但發現無法退貨 依據消保法規定 本來七天鑑賞期就是無論任何理由規定皆可退貨 於是寫信給客服 並且告訴他們消保法的規定 希望申請退貨 剛剛接到客服小姐電話 一開始打來自我介紹以後 就說 [你在下訂的時候有看到我們網頁上寫清楚的規定嗎] '當時的確沒有看到 但我已經買了 而且即使你們店家有規定 也不能凌駕於消保法之上吧' [因為你是新客戶 我們會給你退 但是你要知道 因為你沒有看到我們的規定 七天鑑賞期是] 適用原價商品 不是特價商品] '可是消保法規定並沒有限定....' [你聽我說!!小姐!!你先聽我說完!!!] (我不知道原來客服訓練可以隨意打斷客人說話) [我們會給你退 但就只是這一次而已 以後就不行了 因為我們的規定是七天鑑賞期沒有 限定是特價商品] [所以請你按照我們的流程辦理退款] 這一段話整個態度很差 好像我求了他們退貨他們要辦法退貨多偉大一樣 無論店家有任何規定都無法凌駕於消保法之上 (應該說根本不應該有此特價不限定七天鑑賞期的規定才對吧) 我不懂是我自己不了解法律 還是店家不了解法律 反正有吵的客人才退 其他就不管 queen shop把客服訓練的那麼驕傲 真的很令人佩服 又多了一個黑名單了..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.238.135
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02/05 12:09, , 1F
我想借題問，他們退貨的購物金可以轉回
02/05 12:09, 1F
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02/05 12:10, , 2F
銀行帳戶嗎？ 我也不想再買他們家了…
02/05 12:10, 2F
推
02/05 12:23, , 3F
可以喔 <之前爬文有人說要退帳號 他們還
02/05 12:23, 3F
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02/05 12:23, , 4F
回覆一些話
02/05 12:23, 4F
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02/05 12:24, , 5F
所以我退款時 就有說 我以後不會再買了
02/05 12:24, 5F
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02/05 12:24, , 6F
請退款到帳號
02/05 12:24, 6F
因為客服的態度讓我決定再也不買 所以我詢問退貨流程有問到怎樣可以退到我帳戶 他說直接把退款帳戶寫在寄來附上退貨單上就可以了 ※ 編輯: ohpiyo 來自: 220.134.238.135 (02/05 12:36)
推
02/05 12:50, , 7F
=口= 我之前遇到的QS客服都很親切說
02/05 12:50, 7F
推
02/05 12:55, , 8F
上次退特價商品也是強調"只能退這次"
02/05 12:55, 8F
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02/05 12:56, , 9F
"下次不行" ..
02/05 12:56, 9F
推
02/05 12:58, , 10F
特價商品就是不能退貨 下標前就寫的很清楚
02/05 12:58, 10F
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02/05 12:58, , 11F
了吧 如果我是賣家也會不高興因為都已經寫
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02/05 13:00, , 12F
那麼清楚了你不想買可以不要下標 都已經以
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02/05 13:00, , 13F
那麼便宜的價格賣了還要接受退貨吸收郵資
02/05 13:00, 13F
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02/05 13:00, , 14F
寧可當初你們不要下標 我也有下標這次的特
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02/05 13:01, , 15F
價商品 鞋子買來也不合腳 但我選擇轉賣
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02/05 13:01, , 16F
以上純屬個人意見 沒有惡意
02/05 13:01, 16F
推
02/05 13:05, , 17F
我推樓上h大，規定寫那麼清楚不看清楚硬要
02/05 13:05, 17F
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02/05 13:05, , 18F
凹退，你也需負一部份責任吧
02/05 13:05, 18F
推
02/05 13:08, , 19F
如果你覺得他們不該有特價的規定，我倒覺得
02/05 13:08, 19F
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02/05 13:08, , 20F
你可以不要買，畢竟要特價要規定是他們的
02/05 13:08, 20F
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02/05 13:08, , 21F
事，你可選擇不消費才不會一肚子火呀
02/05 13:08, 21F
推
02/05 13:14, , 22F
我也不是購買特價的產品 所以也不能退?
02/05 13:14, 22F
推
02/05 13:15, , 23F
推h大~ 除非是特價品爛得太過分 才會退貨
02/05 13:15, 23F
推
02/05 13:19, , 24F
a大~購物金聯絡客服是可以退到帳號的哦
02/05 13:19, 24F
推
02/05 13:23, , 25F
小心喲 這板上一堆QS的護衛隊
02/05 13:23, 25F
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02/05 13:23, , 26F
其實賣場規定是真的不能凌駕法律之上
02/05 13:23, 26F
推
02/05 13:29, , 27F
覺得原po有理 不知道為什麼違反法律還可以
02/05 13:29, 27F
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02/05 13:30, , 28F
講話這麼大聲......
02/05 13:30, 28F
推
02/05 13:31, , 29F
我也覺得原po是對的，她訂的那條明
02/05 13:31, 29F
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02/05 13:31, , 30F
顯違反法律，一堆賣場也都用下標表
02/05 13:31, 30F
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02/05 13:31, , 31F
示遵守不接受除了瑕疵之外的退貨其
02/05 13:31, 31F
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02/05 13:31, , 32F
實都是違法的
02/05 13:31, 32F
推
02/05 13:31, , 33F
賣場規定不能凌駕法律之上+1
02/05 13:31, 33F
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02/05 13:36, , 34F
如果這樣硬凹,對乖乖遵守的買家很不公平
02/05 13:36, 34F
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02/05 13:36, , 35F
還有知道不能退,所以除非很喜歡不然不買的
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02/05 13:36, , 36F
買家也很不公平
02/05 13:36, 36F
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02/05 13:38, , 37F
不是維護QS,就事論事,不贊同原po硬凹
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02/05 13:38, , 38F
Lulus更大牌
02/05 13:38, 38F
還有 529 則推文
還有 46 段內文
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02/06 23:36, , 568F
而原PO只是告訴我們比較積極的動作
02/06 23:36, 568F
推
02/07 00:06, , 569F
我想問一下福袋不喜歡可退嗎？買到不愛
02/07 00:06, 569F
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02/07 00:51, , 570F
福袋下面回覆有一篇說 是賭博性質 好像
02/07 00:51, 570F
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02/07 00:51, , 571F
無法退 寫的蠻詳細的
02/07 00:51, 571F
推
02/07 00:55, , 572F
02/07 00:55, 572F
推
02/07 00:57, , 573F
有版友提供了這個申訴管道，申訴後雙方
02/07 00:57, 573F
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02/07 00:58, , 574F
收到信件，接著賣家就會處理了
02/07 00:58, 574F
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02/07 00:59, , 575F
請大家同樣受氣的鄉民可踴躍申訴
02/07 00:59, 575F
推
02/07 01:36, , 576F
網購福袋是可以退的 google滿多新聞的
02/07 01:36, 576F
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02/07 01:37, , 577F
下面b大那篇是指正統合法的福袋
02/07 01:37, 577F
推
02/07 01:39, , 578F
多數網拍賣家自包的福袋都沒有符合規定
02/07 01:39, 578F
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02/07 01:40, , 579F
那不就是說等同一般網購商品？
02/07 01:40, 579F
推
02/07 04:56, , 580F
推原po 台灣網拍會爛不是沒道理+1
02/07 04:56, 580F
推
02/07 13:49, , 581F
推爭取權益!!
02/07 13:49, 581F
推
02/09 01:55, , 582F
QS跟JS已是我的拒買/拒看名單很久了
02/09 01:55, 582F
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02/09 01:56, , 583F
JS買過一次,色差很大,質感不如照片,賣價
02/09 01:56, 583F
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02/09 01:57, , 584F
跟品質不成正比,說明不清...這些都算了
02/09 01:57, 584F
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02/09 01:58, , 585F
客服也很差,買個東西要注意的事比在BT
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02/09 01:59, , 586F
跟團的規矩還多,主購收十元就打罵不還了
02/09 01:59, 586F
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02/09 01:59, , 587F
店家賺錢還這麼大牌真是超傻眼
02/09 01:59, 587F
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02/09 02:00, , 588F
7年前消費1次,到現在還是說起來就有氣
02/09 02:00, 588F
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02/09 02:01, , 589F
QS沒買過,但是因為聽說這兩家是有關係的
02/09 02:01, 589F
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02/09 02:02, , 590F
詳細就沒研究,也許是謠言也不一定,但我
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02/09 02:02, , 591F
單純抱著寧可錯殺不能放過的想法就不看
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02/09 02:39, , 592F
了
02/09 02:39, 592F
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02/09 02:41, , 593F
另外再提一個,我之前在東京著衣買了
02/09 02:41, 593F
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02/09 02:41, , 594F
任選二件的特價組合,送來時其中一件有點
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02/09 02:42, , 595F
問題,打去客服,人家客客氣氣跟我說換貨
02/09 02:42, 595F
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02/09 02:42, , 596F
規定,我還問了退貨的事,客服也同樣詳細
02/09 02:42, 596F
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02/09 02:45, , 597F
說明,最後我沒退,大半就是衝著客服
02/09 02:45, 597F
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02/09 02:46, , 598F
同樣在官網買,同樣特價品
02/09 02:46, 598F
推
02/15 01:38, , 599F
難得有這種文...通常護衛隊只要在一樓噓
02/15 01:38, 599F
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02/15 01:39, , 600F
文整篇推文就會不3不4讓我覺得來到異世界
02/15 01:39, 600F
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02/15 01:40, , 601F
好像他們只要照片拍得美寄坨屎你都不准退
02/15 01:40, 601F
推
02/17 04:10, , 602F
支持原po＋1。 QS錯在先 ！
02/17 04:10, 602F
推
03/27 23:20, , 603F
覺得原po沒有錯
03/27 23:20, 603F
推
03/27 23:27, , 604F
如果店家自訂的規定合法 那幹嘛要有消基會
03/27 23:27, 604F
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03/27 23:28, , 605F
阿 店家各自規定就飽了阿 一堆自以為正義
03/27 23:28, 605F
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03/27 23:28, , 606F
的正義魔人
03/27 23:28, 606F
推
05/17 13:40, , 607F
噢買尬～7天是「猶豫期」不是「試用期」
05/17 13:40, 607F
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