Re: [問題] 蝦皮轉帳的商品被盜取

看板e-seller (網路賣家)作者yukan1104 (yukan_my_love)時間3年前 (2022/05/29 00:05)推噓2(2推 0噓 1→)

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之前遇過一樣的情形客人說她的0元取件包裹被人領走我本來以為遇到傳說中要凹退款或是補寄的客人結果客人根本不要求退款我說補寄也不要說原本是買給孩子去學校用的但是現在學校說已經不需要了所以不用補寄給她…… 由於客人只是特地來告知我一聲並強調這是她的問題幾百元沒什麼…… 我覺得這樣不對就寄信去問蝦皮客服一開始客服就要我去詢問客人是否家人幫取件未告知我去信提到沒有這個情形就是被不知名人士領走蝦皮客服才讓我等消息等了大概4個禮拜蝦皮客服來信提供超商簽收收據讓我去問客人上面簽名是不是她的家人我看著空白的收據大翻白眼…… 去信告知客服簽收欄位是空白的上面只有店員的簽名…… 然後又大概4個禮拜蝦皮客服來信告知會退款給客人我去通知客人款項大概7～ 14工作日退到她的蝦皮錢包這件事才算告一段落這段時間裡面最麻煩的應該是每天都要注意有沒有蝦皮客服的信…… ※ 引述《GAGA1 (太平洋是沒有記憶的)》之銘言： : 一個買家以轉帳買了我商品 : 結果剛申請退款退貨 : 說她包裹被盜領所以申請 : 照我理解 : 蝦皮一定會先不分狀況同意退款 : =我寄出商品飛了ˊ : 錢也沒收到 : 可能要進入系統申訴等等的死麻煩巡迴 : 請問我要怎要告訴這買家用別的方式呀 : 真的是白木處理方式 : 怎會是以退款退貨處理把問題丟給賣家 : 要也是找超商處理或者別的申訴 : 請問有賣家遇過這種倒楣事嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.7.90 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1653753919.A.515.html