Re: [問題] 蝦皮遇到賣家保固退貨後擺爛?

看板consumer (消費者保護)作者ddjeak (yellow)時間6年前 (2019/03/26 14:41)推噓2(2推 0噓 5→)

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※ 引述《kimokimocom (A creative way)》之銘言： : 大家好 : 年初跟蝦皮的某個賣家買了個電動手機架(約700元) : 當初商品有說明有三個月保固期，而手機架大概第二個月開始不能用了 : 於是我跟商家聯絡，他說就寄回去給他。我就寄了7的送貨便回去給他。 : 從我2/12寄出貨開始，商家就開始不理不睬了，我2/15自己問她有沒有收到貨他說有 : 2/18又再問他說原廠確認中。 : 後來我想好吧可能需要寄回去原廠要時間於是我開始等，等到3/18剛好一個月的時候 : 我真的受不了了，於是又問了他一次。他說貨物要時間來回，他當天會寄出給我 : 然後我又相信了他，直到3/22去超商問貨物的時候，店員說沒有我的包裹。 : 昨天傳訊問他是否寄出有沒有單號讓我查貨物狀態，他就不讀不回了。 : 想問 : 這樣的狀況，可否訴諸警察，法院或消基會? 或者對我而言自己吞下貨物跟寄回去的運費 : 會是相對比較輕鬆的選項? 我有跟蝦皮連絡過，客服說沒法幫我， : 不能修改我給他的評價，也不能強制他退東西，頂多只能檢舉他。 : 感謝版友看完給的幫助，這件事情真的拖好久，很無力。消費糾紛裡面最麻煩的就是個人網路賣家，因為賣家往往在網路平台上揭露的訊息太少，以至於根本連申訴都不知道要找誰，尤其是FB的賣家，這個風險高到我實在對於有勇氣在FB買東西的人感到萬分敬佩，回到正題，建議可以再多聯絡幾次，如果對方真的已經不讀不回了，就向地方政府消費者服務中心申訴，申訴對象寫蝦皮賣家帳號，地方政府就會發文給蝦皮請蝦皮提供賣家資料，這樣就可以繼續處理下去。以上~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.154.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1553582497.A.A39.html