Re: [問題] Y拍疑釋買到假貨怎麼辦？

看板consumer (消費者保護)作者ddjeak (yellow)時間5年前 (2019/03/06 16:10)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《Jerry1112 (執著~)》之銘言： : 想購入一隻刷具，有一陣子了~ : 此品牌這台灣沒有賣，只能透過代購，或網路上找代購買~ : 日前得到了少少的超贈點，在y拍上購了這某youtbuer大推的刷具。 : 是的，得確賣點比一般代購低幾百元... : 我換算了一下，如果打折且不含稅，好像差不多， : 去年有折扣時，問過版上代購價，這兩者比起來，拍賣還是便宜一點點. : 但此賣家號稱海外代購，且評價都還不錯.在商品留言區下， : 看過此商品評價，好像都大都系統預設給的。 : 有許多人問是否為正貨，原廠貨？後來，細想其實賣家都在玩文字遊戲. : 因為，我問刷具原廠正確有附刷蓋套，找了網路上的圖問賣家， : 是否有含原廠正貨刷蓋套，還為何否價比其他代買便宜？ : 賣家回應，有含蓋套，售價較便宜，只是把當初購入的價格回饋的消費者， : 若有疑慮，可以找別人購買。 : 然後，我是笨蛋，傻傻的信了！ : 在下單後，賣家說沒有退換貨服務，確實體照在匯款即可。 : 我以為這是機器人傳的，傻傻的先付錢了！ : 賣家是有傳實體照給我看，我也確認無誤了！ : 收到後，不知那根經不對，查了一下正貨與假貨的真假？ : 結果，正貨蓋子頂部有印刷具型號，假的則沒有... : 想請問這樣，我該給賣家負評嗎？ : 都已經無退貨換服務了，我可以要求賣家說，賣的是假貨可以退款嗎？ : 請問這種交易，應該不適用於7天鑑賞期，建議該怎麼處理呢？ : 認了嗎？還是據理力爭看看.. 唉.... 你的問題分為三個部分， (一)代購業者是否適用消保法？ (二)刷具是否為「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所涵蓋？ (三)所以你收到刷具是真的還假的？ (一)雖然消保處網站有明確指出代購業者仍有消保法適用 (http://tinyurl.com/yypgjlxv) 但實務上各種說法所在多有，要怎麼解釋，可能在法院有實際判決出現之前，雙方也只是各說各話。那我們依消保處的見解來看，既然可以主張消保法適用，如果是以通訊交易方式的消費者，自然可以主張七天內無條件退貨的權利。 (二)依照「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第6款規定已拆封的個人衛生用品無法主張消保法7天內無條件退貨的權利。因為我不清楚你所謂的刷具所指為何？又是否拆封？我作個假設，如果是已拆封的睫毛刷，恐怕就是前面所指的「已拆封的個人衛生用品」了。 (三)如果你收到的刷具是假的，那根本不用討論前兩項，基於委任關係，雙方成立有償的委任關係，依照民法第535條後段，代購業者要負的是很高的注意義務，如果他身為代購業者連真假都無法分辨，顯然是要負起相關民事上責任。至於代購業者有沒有違反商標法等相關法律，那又是另外一回事了。 @建議你向地方政府消費者服務中心申訴以上，希望能幫助到你。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.154.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1551859813.A.C27.html ※ 編輯: ddjeak (117.56.154.186), 03/06/2019 16:14:55