[討論] 山富旅遊態度強硬

看板consumer (消費者保護)作者mandygenius (mandy)時間10年前 (2015/02/02 18:35)推噓1(1推 0噓 4→)

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大家好～原po此版首發，但與旅行社發生糾紛不是第一次第一次是和燦(爛的)星星有過糾紛當時是去大陸旅遊八天不管是大陸導遊還是台灣領隊都非常現實旅途中沒有任何服務，卻還硬收小費為了不讓父母心情變差所以我還是先付了全額小費不過回到台灣後，我就投訴到客服部要把小費拿回來 (中間一波三折) 總算有個不令人滿意但還能接受的結果然而，這次是第二次發生糾紛(出國五次發生兩次，以前不懂爭取權益) 但是這次山富的服務態度完全不好還嗆聲說不賠錢就是不賠錢因為我們是去北海道五天五天行程很多都沒走到該送的贈品沒送該退的車票錢也不退品保協會開協調會時他們看似無知一直打太極，扯說賣我價錢有多便宜blabla... 反正就是絕口不提賠償的事 (開完會山富的簡某某打來罵人，直說他們違法的事情不要跟他說，叫我去跟法院說) 到觀光局開協調會時在承辦人員幫我提起賠償時，才勉勉強強賠個一千五和號稱多高級的茶葉一直強調是送給外賓多尊貴的禮物但是就在承辦人請他打電話確認能送的東西具體是什麼他卻支吾其辭不肯打，也和遠雄的人一樣說自己無法決定那我要求要他的上級來跟我談他還說他的上級就是董事長董事長不可能跟我談(心中os→wowcow,這什麼迷你公司，客服部小專員的直接上司是董事長，笑死我了) 還說賠一千五很多了，比沒去搭的火車票錢兩倍還多講的好像一副施捨人的態度此外精神賠償沒辦法計算的通通不賠(這些財團吃人夠夠... 所以我不能接受明明一開始只是要退沒去的行程的差額但是他們態度之差好像我無理取鬧一樣本來做錯事的就是他們，套句柯p的話他們太囂張了不知有處理過這種事的人能不能分享一些心得給我因為我將要走到第三步了→消保會如果消保會無法幫忙解決我最後會走上法院我在網路爬過很多經驗文聽說法官比較能站在消費者立場了解消費者花大錢結果行程都沒走到可以拉高精神賠償的部分（因為現今賠償金額是0...） - Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.185.65.26 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1422873308.A.A7F.html ※ 編輯: mandygenius (111.185.65.26), 02/02/2015 18:37:59

推

sggs

02/02 23:01, , 1^F

02/02 23:01, 1^F

今天開了協調會可是觀光局承辦人說沒走到的行程像是小沼公園之類沒有門票的地方無法以金錢衡量(即使違約，他也只能好聲好氣「請」山富提高金額) 但是山富姓簡的抓住這點表示很難用金錢衡量的東西他不賠雖然承辦人有幫我拱對方多賠償一點精神損失但對方態度非常強硬唉 ※ 編輯: mandygenius (111.185.65.26), 02/02/2015 23:42:27