Re: [問題] 有線電視寬頻續約

看板consumer (消費者保護)作者inyo (@_@)時間12年前 (2013/10/02 20:45)推噓3(3推 0噓 7→)

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我把後續情況PO上來給以後有遇到同樣狀況的人參考這段時間跟第四台公司總共連絡了5次吧第1次我就跟客服A小姐告知不是我本人簽的主張合約無效她說會續約是真的有簽名+繳費才會續約要調合約寄給我看我說OK但不可能是我本人簽的她也提到可以移機或轉讓給別人我覺得很麻煩表示拒絕就結束這通電話第2次沒收到合約資料再打去跟客服B小姐重講一次告知不是我本人簽的他說資料還在調我再度強調不是我簽的合約如此草率要罰我錢不合理她去問了問某主管回來告知我如果不是我簽的簽的人會有法律上的問題我說隨便但你們自己去調查與我何干我就是確定我本人沒簽過名合約無效她再去問回來說爭取到只繳一半的違約金我說我不會繳等調資料出來吧結束通話第3次打去說還是沒看到合約資料客服C先生說結果就是上次爭取到的繳一半違約金我問他為何我沒簽要繳違約金他鬼打牆口氣又差跟我說就是有簽名.... 這下我怒了(理智斷線) 我問他說你是法官嗎你說有就有是不是狂電狂罵他10多分鐘吧XD 叫他馬上給我找主管來接聽電話他解釋1hr內主管會回電再多罵他幾句後掛掉電話第4次 1小時內客服D主管回電了給了很多方案選擇半年約一年約移機轉讓等等我都不要我告知客服D主管我不是不明理的人有用到的部份差額我會繳幾百元而已但要我繳罰金一毛都不繳我又沒簽名我繳什麼違約罰金叫他好好管管第3次的C客服 D主管告知會做後續處理以後有問題都直接找他結束通話第5次隔幾天第2次的B小姐打來了客氣的詢問繳差額然後結束合約我是否能接受我想這是我本來就該得到的結果而且這也是我第4次跟客服D主管講的我能接受的方法所以當然OK 於是問了該帶哪些設備去解約感謝她的幫忙 END 終於把這次的事情順利解決了也感謝熱心版友phantomli ROCKMANX6 depravity的推文謝謝^^ ※ 引述《inyo (@_@)》之銘言： : 要搬家了查了一下第四台跟寬頻合約 : 第四台沒有綁約沒任何問題 : 但寬頻問題可大了 : 打去客服說我合約還有2年我一頭霧水問客服用了很久為何還有2年合約??? : 客服告知今年4月帳單有老客戶回饋... : 拿帳單去繳費簽名即續約兩年... : 寬頻確實掛我名下但繳費一向不是我在繳我不可能簽名續約 : 現在想要停止合約我卻要繳交4000的違約金 : 問家人家人也說不清楚畢竟是快半年前的事情了 : 這種情況下有沒有什麼解決的方法可以保障我自身的權益 : (我是合約本人但我沒簽名續約我想主張合約無效) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.115.14.210 ※ 編輯: inyo 來自: 58.115.14.210 (10/02 20:50)